課程描述INTRODUCTION
高中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：郭云
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：
以現(xiàn)代科學(xué)先進的管理理論為支撐，充分結(jié)合中國管理者的管理實踐，理論與實戰(zhàn)相
結(jié)合，針對企業(yè)實際情況設(shè)計課程，幫助企業(yè)解決問題。
幫助學(xué)員理解當(dāng)今中國多年持續(xù)高速發(fā)展，使得各類組織中的高中層管理者所面臨的
角色轉(zhuǎn)變以及組織內(nèi)部管理變革的真正含義和挑戰(zhàn)
幫助學(xué)員掌握高中層管理者的有效履行職責(zé)所必須的基本管理理念和實際操作技能，
能比較有效的處理解決實際企業(yè)運行過程中經(jīng)常遇到的實際問題
培訓(xùn)方式:
本培訓(xùn)將運用通俗淺顯生動的語言描述，精心設(shè)計的情景和游戲以及互動交流，為
學(xué)員創(chuàng)造難忘的學(xué)習(xí)體驗；將有針對性地運用案例分析、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、游戲活
動、討論交流、理論講授等多種培訓(xùn)方法，調(diào)動現(xiàn)場氣氛，鼓勵學(xué)員參與，培訓(xùn)生動活
潑，氣氛輕松愉快，把現(xiàn)代管理理論融會貫通于活動之中，令學(xué)員全身心投入?yún)⑴c互動
游戲和活動，并從體驗中學(xué)習(xí)，從而完成從理論知識變?yōu)榧寄芊椒芰Φ霓D(zhuǎn)化過程。
培訓(xùn)時間：
2-3天，可以根據(jù)受訓(xùn)單位的要求調(diào)整和組合。
培訓(xùn)提綱：
第一單元 目標(biāo)與計劃
1. 組織的目標(biāo)重要嗎？
2. 組織目標(biāo)對培養(yǎng)下屬與企業(yè)運營的意義是什么？
3. 目標(biāo)管理的真正意義與現(xiàn)在常見的認知誤區(qū)是什么？
4. 組織目標(biāo)特征——SMART要素
5. 計劃制定不周的后果
6. 制定計劃的好處
7. 不愿制定計劃的原因
8. 制定計劃的七個因素及其實施
9. 目標(biāo)——要達到什么樣的預(yù)期結(jié)果？ —制定目標(biāo)的SMART原則
時間——何時開始？何時完成？
地點——在哪里工作？
人選——誰是完成任務(wù)的*人選？
程序——怎樣完成工作？
標(biāo)準(zhǔn)——怎樣衡量結(jié)果？
傳達——怎樣向有關(guān)人員說明計劃？
10. 計劃的完整周期：戴明環(huán) PDCA
11. 將計劃付諸行動的步驟：
12. 檢查工作的基本技巧
13. 如何進行有效的時間管理
認識時間
記錄時間
診斷時間
14. 時間管理的秘訣：
事情四分法 時間管理象限圖
事情三分法
做事三問法
二八律與時間管理
15. 完成任務(wù)的行動步驟？
第二單元 激勵與授權(quán)
1. 授權(quán)的含義是什么？ 必要性與好處
2. 領(lǐng)導(dǎo)者為什么不愿意授權(quán)？下屬士氣為何低落？
3. 下屬需要激勵時的信號
4. 幾種常用激勵理論的實際應(yīng)用價值
5. 企業(yè)中激勵問題上的主要錯誤和誤區(qū)
6. 企業(yè)經(jīng)常采取的激勵方法以及弊病
7. 如何明確授權(quán)范圍？
8. 如何進行授權(quán)實施過程？
9. 如何確定授權(quán)任務(wù)？
10. 如何選擇授權(quán)方法？
11. 如何控制授權(quán)的風(fēng)險？
12. 授權(quán)的幾種不同程度
13. 授權(quán)的八大原則
第三單元 指導(dǎo)與溝通
組織如何才能減少沖突，達成共識？
如何才能減少上下級、部門、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的沖突
1. 影響溝通的因素
2. 有效溝通的基本特點
3. 哪些情況會妨礙溝通
4. 有效溝通的目標(biāo)
5. 溝通與貢獻
6. 對組織的整體績效和成果應(yīng)貢獻什么？
7. 職責(zé)的4個界定
8. 做出貢獻的四項基本原則
9. 如何通過溝通去培養(yǎng)與引導(dǎo)下屬？
高效表達的7個C
指揮、布置、安排、說服的技巧
如何避免誤解，如何處理沖突
怎樣進行有效溝通？
下屬業(yè)績不佳時如何有效溝通？
掌握四種指導(dǎo)的方式
運用給予指導(dǎo)的六個步驟對下屬進行有效的指導(dǎo)
表揚與批評下屬的藝術(shù)
如何矯正下屬的行為
第四單元 檢查與考核
1. 組織在執(zhí)行實施中的常見困惑
2. 執(zhí)行力的48字真經(jīng)
3. 執(zhí)行力的三個逆向思維假定
4. 執(zhí)行過程中的三化
5. 如何建立簡單高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)？
6. PDCA循環(huán)的意義
7. 職位說明書的格式和原則
8. 如何制定有效的績效目標(biāo)？
9. 如何對待績效不佳的下屬？
10. 擬定績效期望的兩個方面
11. 如何表揚和批評下屬：該避免使用的詞匯
12. 如何檢查下屬的工作進度
13. 如何對待沒有達到績效目標(biāo)的下屬
第五單元 如何正確選擇管理風(fēng)格？
您目前的管理風(fēng)格的診斷鑒別與分析
您是如何培養(yǎng)與引導(dǎo)下屬的？
您目前的做法是否適合您組織的特點與需求？
您目前的做法是否符合下屬的特點與需求？
如果需要調(diào)整，您應(yīng)該如何調(diào)整？
1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格判斷測試
1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別聯(lián)系
2. 做事與做人
3. 選擇不同風(fēng)格的因素
4. 如何建立自己的影響力？
5. 如何管理比你資歷老、能力強的下屬？
6. 如何管理資歷能力都不如你的下屬？
7. 性格理論及對組織影響的分析
8. 性格測試——你的性格是什么樣的？您下屬的性格是什么樣的？
了解這些對我們引導(dǎo)培養(yǎng)下屬有什么實際意義呢？
9. 性格類型解析：
10. 組織角色的理論及分析
11. 成功組織的8種關(guān)鍵角色
12. 組織角色理論對管理者培養(yǎng)下屬的啟示
第六單元 未來意識與有效決策
1. 什么是未來意識？
2. 未來意識對管理者的意義是什么？
3. 成功的秘訣：把資源快速并集中投注在明日之星上
4. 平衡整個組織資源配置的原則：
a) 正確對待機遇、創(chuàng)新與風(fēng)險，
b) 正確對待昨天、今天與明天。
c) 關(guān)注未來的機會，而非過去的問題。
d) 把精力專注于做得出色的工作上
e) 不要去降低風(fēng)險，而是去擴大機會
f) 人的本性中有一個什么樣的主題？
5. 慎重決策
6. 真正明確問題
7. 界定邊界條件
8. 做出正確的妥協(xié)
9. 見解為先
10. 鼓勵異議
11. 多種備選方案
12. 讓未來參與執(zhí)行的人參與決策
13. 決策時必須要問的幾個問題：
第七單元 用人之長
1. 為什么要用人之長？
2. 優(yōu)秀組織的標(biāo)志是什么？
3. 21世紀(jì)人力資源管理面臨的*挑戰(zhàn)什么？
4. 用人之長的含義究竟是什么？
5. 什么是真正的“以人為本”?
6. 什么是真正的容人之短？
7．如何發(fā)現(xiàn)長處,問四個關(guān)鍵問題
8．有效人事決策的七個步驟
9．有效人事決策的七個原則
高中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)
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