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HR實(shí)操培訓(xùn)

課程背景
針對(duì)痛點(diǎn)
.知道HR要轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略地位，但是不知道怎么做
.不熟悉、不了解業(yè)務(wù)部門(mén)
.HR部門(mén)對(duì)自身的業(yè)務(wù)了解膚淺
.HR缺乏戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略管理能力
.HR不知道如何通過(guò)分析來(lái)幫助公司解決問(wèn)題及漏洞
.HR不知道如何成為業(yè)務(wù)部門(mén)的合作伙伴
.面對(duì)員工多樣的需求，不知道如何為員工提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
培訓(xùn)后感覺(jué)與關(guān)鍵收獲
.感覺(jué)：時(shí)不我待！必須加緊學(xué)習(xí)，成為專(zhuān)家
.知道：HR三大支柱的角色與任務(wù)
.掌握：HRBP、HR COE、HR SSC的基本知識(shí)以及操作方法。達(dá)到“外行看來(lái)像內(nèi)行、內(nèi)行看來(lái)不外行”的效果。
課程對(duì)象
.公司高管
.人力資源部門(mén)
課程時(shí)間
6小時(shí)/天×5天=30小時(shí)（只是大致講解，不細(xì)講方法、工具，不做實(shí)操。可縮減為2天）
課程特色
課堂講授+案例分析+小組討論+情景/工具演練，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性

課程大綱概要
分享與分析概要
使學(xué)員們認(rèn)識(shí)到：HR部門(mén)必須站在戰(zhàn)略高度，與直線(xiàn)部門(mén)緊密協(xié)作，并且作為業(yè)務(wù)合作伙伴為直線(xiàn)部門(mén)提供HR專(zhuān)家服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化的HR產(chǎn)品。HR必須既要懂業(yè)務(wù)、也要懂人、掌握領(lǐng)導(dǎo)人、管理人的技能，掌握按照公司的發(fā)展做好HR工作的方法。
1 HR三大支柱的理念
使學(xué)員知道HRBP、HR COE、HR SSC的理念以及三者之間的關(guān)系。理解三大支柱的作用、意義，并進(jìn)一步了解三大支柱的管理方式對(duì)HR的素養(yǎng)要求。
2  HRBP、HR COE、HR SSC的通用管理方法與工具概要
使學(xué)員們掌握HRBP、HR COE、HR SSC需要的員工激勵(lì)、授權(quán) 、情緒管理、領(lǐng)導(dǎo)方式、職業(yè)安全感、職業(yè)成就感、人際關(guān)系建設(shè)、批評(píng)與協(xié)調(diào)等工具與使用基本方法。
3  HRBP、HR COE、HR SSC的業(yè)務(wù)性管理方法與工具概要
使學(xué)員們掌握HRBP、HR COE、HR SS的業(yè)務(wù)性問(wèn)題的分析與解決的方法與工具。包括目標(biāo)管理、戰(zhàn)略管理、流程管理、制度管理、工作分析、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、適崗能力設(shè)計(jì)、員工測(cè)評(píng)、招聘與配置、培訓(xùn)、工資、績(jī)效管理等內(nèi)容。有這些技能，學(xué)員們既可以從業(yè)務(wù)角度去管理人，也可以從人的角度去管理業(yè)務(wù)。而且會(huì)養(yǎng)成一種前瞻性、綜合性、全局性的思維方式與處事風(fēng)格。

課程大綱
分享與分析
.請(qǐng)介紹一下您公司的戰(zhàn)略
.請(qǐng)介紹一下您的部門(mén)所承擔(dān)的關(guān)鍵流程
.請(qǐng)介紹一下您的主要崗位職責(zé)
.請(qǐng)介紹一下這個(gè)月您上下游部門(mén)、崗位的主要任務(wù)
.請(qǐng)介紹一下相關(guān)部門(mén)的主要困擾
.請(qǐng)您總結(jié)一下目前HR的日常工作
.請(qǐng)您指出目前HR的關(guān)鍵職責(zé)/任務(wù)
.請(qǐng)您談?wù)凥R工作與公司戰(zhàn)略的關(guān)系
.請(qǐng)您談?wù)凥R部門(mén)與其它部門(mén)是如何協(xié)作的
.您認(rèn)為要做好HR工作需要具備怎樣的素養(yǎng)
.您認(rèn)為HR的哪些工作是別的部門(mén)無(wú)法替代的
.您知道營(yíng)銷(xiāo)、采購(gòu)、物流、財(cái)務(wù)、質(zhì)量、行政、生產(chǎn)、研發(fā)、工程等部門(mén)的痛點(diǎn)嗎
.請(qǐng)介紹一個(gè)您的同事
.請(qǐng)說(shuō)說(shuō)您的職業(yè)規(guī)劃

1 HR三大支柱的理念
.討論
.人力資源六大模塊的核心工作是什么
.HR部門(mén)存在的價(jià)值是什么
.員工對(duì)HR部門(mén)有那些期待
.直線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)為什么不重視HR
.員工發(fā)展的工作有哪些？
.人才發(fā)掘有哪些途徑？
.能力培養(yǎng)有哪些方法？
.HRBP與以往的HR有什么不同
.HRBP的思想基礎(chǔ):人力資本
.人力資本的構(gòu)成
.HRBP的目的
.HRBP的思考方式
.HRBP的工作方式
.HR COE的角色與職責(zé)
.HR SSC的角色與職責(zé)
.履行三大支柱職責(zé)的素養(yǎng)要求
.素養(yǎng)養(yǎng)成的途徑

2  HRBP、HR COE、HR SSC的通用管理方法與工具概要
.HRBP、HR COE如何從戰(zhàn)略高度做好協(xié)作引領(lǐng)
.HRBP、HR COE如何從全局角度做好服務(wù)協(xié)作
.HRBP、HRCOE如何關(guān)注關(guān)鍵、重要事務(wù)
.HR SSC從何入手提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
.分享、分析與討論
.如何解釋這些現(xiàn)象
.我們到底需要什么
.請(qǐng)描述一下您最舒服的生活狀態(tài)
.請(qǐng)描述一下您最滿(mǎn)意的工作狀態(tài)
.請(qǐng)描述一下您最不能接受的職場(chǎng) （工作條件、同事關(guān)系、工作環(huán)境）
.激勵(lì)員工必須有的管理常識(shí)
.激勵(lì)的工具
.HRBP、HR COE的管理藝術(shù)
.管理風(fēng)格及其應(yīng)用
.授權(quán)與控權(quán)
.協(xié)調(diào)
.職業(yè)安全感
.如何設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)職業(yè)安全
.如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就
.和諧人際關(guān)系的建設(shè)
.情緒管理
.情緒的來(lái)源
.壓力紓解
.情緒調(diào)節(jié)技巧

3  HRBP的業(yè)務(wù)性管理方法與工具
.HRBP、HR COE分析業(yè)務(wù)性問(wèn)題常用工具
.任務(wù)的5W3H1S
.五力競(jìng)爭(zhēng)模型
.執(zhí)行力系統(tǒng)
.生產(chǎn)管理九大系統(tǒng)
.營(yíng)銷(xiāo)6P
.質(zhì)量管理魚(yú)骨圖
.供應(yīng)商管理思維導(dǎo)圖
.演練
綜合運(yùn)用分析工具，分析公司痛點(diǎn)所在以及產(chǎn)生的原因，并且提出解決方案。
.HRBP、HR COE與業(yè)務(wù)部門(mén)配合的方法與工具

.目標(biāo)管理
.如何設(shè)立目標(biāo)
.如何將目標(biāo)分解到崗位
.如何用目標(biāo)引導(dǎo)思想與行為
.日常工作如何與目標(biāo)銜接
.目標(biāo)分解演練
.戰(zhàn)略管理
.戰(zhàn)略的分析工具
.戰(zhàn)略必須回答的問(wèn)題
.日常工作如何支持與實(shí)施戰(zhàn)略
.如何避免急功近利而有損戰(zhàn)略實(shí)施
.戰(zhàn)略分析與制定演練
.流程管理
.流程的思想
.流程要素
.流程改良方法
.關(guān)鍵流程與流程節(jié)點(diǎn)的確定
.流程優(yōu)化演練
.制度設(shè)計(jì)
.制度設(shè)計(jì)的方法
.制度設(shè)計(jì)的原則
.自動(dòng)運(yùn)行的制度
.制度的陷阱
.制度修訂演練

.工作分析
.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法
.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟
.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型
.部門(mén)職能分解設(shè)計(jì)
.關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)
.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
.崗位分析的步驟
.崗位分析的工具
.崗位評(píng)價(jià)的方法
.崗位評(píng)價(jià)的步驟
.崗位評(píng)價(jià)的依據(jù)
.崗位再設(shè)計(jì)
.崗位輪換
.工作擴(kuò)大化
.工作豐富化
.工作專(zhuān)業(yè)化

.柔性工作
.六定：定責(zé)、定崗、定編、定員、定額、定薪
.定責(zé)的原則
.定責(zé)的方法與步驟
.責(zé)任描述方法
.崗位分類(lèi)
.定崗的原則
.定崗的依據(jù)
.定崗的方法
.定編的原則
.定編的方法
.定編的依據(jù)
.定編的方法
.定員的依據(jù)
.定員的方法
.定額的種類(lèi)
.定額的方法
.定額的操作

.工資體系類(lèi)型
.工資體系設(shè)計(jì)方法
.非常設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)
.工作方式設(shè)計(jì)
.適崗能力設(shè)計(jì)
.員工測(cè)評(píng)
.員工測(cè)評(píng)的內(nèi)容
.員工測(cè)評(píng)的方法
.訪(fǎng)談提綱設(shè)計(jì)的方法
.訪(fǎng)談分析的方法
.訪(fǎng)談演練與訪(fǎng)談分析演練
.識(shí)人的方法
.角色扮演
.角色扮演演練
.招聘與配置
.招聘途徑
.招聘方法、手段設(shè)計(jì)
.招聘方案設(shè)計(jì)演練
.用人藝術(shù)
.員工配置

.培訓(xùn)
.培訓(xùn)目的與內(nèi)容的設(shè)計(jì)
.培訓(xùn)調(diào)研
.培訓(xùn)調(diào)研演練
.培訓(xùn)方式設(shè)計(jì)
.培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)演練
.內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)
.內(nèi)訓(xùn)師選拔演練
.工資
.工資策略
.工資結(jié)構(gòu)
.績(jī)效管理
.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)演練
.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用演練
.員工關(guān)系
.如何建設(shè)和諧職場(chǎng)
.問(wèn)題員工識(shí)別
.問(wèn)題員工處置辦法
.如何設(shè)計(jì)適合本企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系
.常用法律法規(guī)關(guān)鍵條款介紹
.常見(jiàn)違法管理手段

HR實(shí)操培訓(xùn)