向管理要產(chǎn)能—低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)效能提升培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2019-04-24 16:46:34
講師：馬雅 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)效能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：馬雅
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)效能提升培訓(xùn)
課程大綱：
第一講：現(xiàn)狀困局與破局篇
一、低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)問題分析與解決——認(rèn)準(zhǔn)自己
1.銀行與網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展
1）銀行面臨的新常態(tài)
2）網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與發(fā)展
教學(xué)互動(dòng)：工作場景化課題討論與采訪
.小組認(rèn)領(lǐng)議題進(jìn)行討論
.代表分享團(tuán)隊(duì)討論結(jié)果
3）網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)型
4）同業(yè)較好網(wǎng)點(diǎn)的五大特征
5）網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升突圍的關(guān)鍵要素：
.認(rèn)準(zhǔn)自己——優(yōu)秀管理者塑造與團(tuán)隊(duì)逆商培養(yǎng)
.認(rèn)清市場——高產(chǎn)經(jīng)營模式與策略
.認(rèn)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——效能團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與鍛造
2.優(yōu)秀管理者修煉
1）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的角色再認(rèn)知與工作定位
2）網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人日常工作轉(zhuǎn)型
3）優(yōu)秀管理者心智修煉
4）應(yīng)當(dāng)避免的管理心態(tài)
3.團(tuán)隊(duì)逆商培養(yǎng)與問題分析及解決
1）什么是逆商？
教學(xué)設(shè)計(jì)互動(dòng)：解手鏈
2）團(tuán)隊(duì)逆商培養(yǎng)與突破
問題分析與解決
教學(xué)設(shè)計(jì)互動(dòng)：最困擾您的問題與答案烏托邦
3）團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方法及工具導(dǎo)入
第二講：網(wǎng)點(diǎn)低產(chǎn)提升篇
一、低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)提升策略——認(rèn)清市場
1.廳堂到客營銷模式
1）廳堂流客營銷——營銷開口
銷售是概率的游戲
2）廳堂精準(zhǔn)營銷——客戶識(shí)別MAN法
3）教學(xué)互動(dòng)游戲——“換錢”
4）分析客戶需求——KYC
.好問題勝過好答案
.營銷常用3種有效提問法
.用提問創(chuàng)造客戶需求
2.廳堂崗位聯(lián)動(dòng)營銷模式
1）基于客戶動(dòng)線的崗位聯(lián)動(dòng)
2）柜員廳堂營銷與激發(fā)
工具：優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介卡
話術(shù)：1+0.5句營銷話術(shù)
3）大堂經(jīng)理廳堂營銷與激發(fā)
工具：優(yōu)質(zhì)客戶點(diǎn)菜單
話術(shù)：廳堂關(guān)鍵營銷對(duì)話梳理
4）客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理）廳堂營銷與激發(fā)
工具：價(jià)值客戶信息歸檔表
行為：客戶經(jīng)理營銷行為突破
3.網(wǎng)點(diǎn)促銷活動(dòng)營銷模式
1）促銷活動(dòng)定位與設(shè)計(jì)
2）廳堂促銷活動(dòng)氛圍打造五個(gè)元素
3）廳堂促銷活動(dòng)策劃三大維度
.活動(dòng)前
.活動(dòng)中
.活動(dòng)后
案例：存款抓“福蛋”
案例：1314520，存出一生一世好愛情！
4）網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)創(chuàng)新
.主題營銷
.節(jié)日營銷
.事件營銷
.客戶活動(dòng)
.理財(cái)沙龍營銷
.廳堂微沙龍營銷
4.他行吸金
1）直接挖轉(zhuǎn)他行客戶
2）本行客戶的他行資金轉(zhuǎn)入
3）策反的充分理由
4）特殊活動(dòng)設(shè)計(jì)與“耳語”
5）走入社區(qū)與企業(yè)做批量開發(fā)
第三講：向管理要產(chǎn)能篇
一、效能團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與鍛造——認(rèn)領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
1.輔導(dǎo)客戶經(jīng)理無效的常見誤區(qū)
1）誤區(qū)一：輔導(dǎo)就是批評(píng)
2）誤區(qū)二：輔導(dǎo)就是問指標(biāo)，要業(yè)績、或者就是分配工作
3）誤區(qū)三：輔導(dǎo)變成了管理者的“個(gè)人演講”
4）誤區(qū)四：溝通時(shí)雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài)
5）誤區(qū)五：輔導(dǎo)談話沒有目標(biāo)，沒有結(jié)果
6）誤區(qū)六：輔導(dǎo)談話變成“聊天、拉關(guān)系、訴苦水”
課堂互動(dòng)：邀請(qǐng)您想一想，剛才這些場景哪些是您常常遇見的誤區(qū)
2.發(fā)展客戶經(jīng)理的動(dòng)力和能力
課堂教學(xué)活動(dòng)：您是怎么吃玉米的？
挑戰(zhàn)：換個(gè)方法吃玉米？
作為管理者，您是怎么做的？
3.有效的輔導(dǎo)員工的流程
實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：情景案例—如何幫助員工設(shè)定目標(biāo)并輔導(dǎo)員工
觀察與思考：關(guān)鍵的輔導(dǎo)溝通技巧是什么？
1）有效的輔導(dǎo)流程
2）輔導(dǎo)和反饋的雙流程
3）網(wǎng)點(diǎn)員工績效輔導(dǎo)工具
低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)效能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/53416.html
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