問(wèn)題分析與解決
發(fā)布時(shí)間:2019-04-23 13:38:24
講師：任正 瀏覽次數(shù)：2581
課程描述INTRODUCTION
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)班課程
培訓(xùn)講師：任正
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)班課程
課程大綱：
第一單元：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
一、 什么是問(wèn)題
案例導(dǎo)入
問(wèn)題的概念
問(wèn)題的本質(zhì)
期望-現(xiàn)狀=問(wèn)題（差距及程度）
二、 問(wèn)題的分類
恢復(fù)原狀型問(wèn)題
消除現(xiàn)狀，恢復(fù)原狀
防范潛在型問(wèn)題
保持現(xiàn)狀不變
追求理想型問(wèn)題
高于現(xiàn)狀的理想狀態(tài)
三、 挖掘問(wèn)題
問(wèn)答檢視法
“現(xiàn)狀與目標(biāo)之間有無(wú)落差？”
“現(xiàn)狀有沒(méi)有發(fā)生變化？”
“是否哪個(gè)部分進(jìn)行不順利？”
“是否有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)？”
“有哪些不是你原先期待的狀態(tài)？”
“若置之不理，將來(lái)是否會(huì)發(fā)生重大不良？”
對(duì)比分析法
縱向比較看增減
橫向比較看差距
標(biāo)桿比較看優(yōu)劣
團(tuán)隊(duì)工作模式
認(rèn)同目標(biāo)
集思廣益
通力協(xié)作
總結(jié)提升
雙環(huán)學(xué)習(xí)
行動(dòng)-問(wèn)題
新行動(dòng)-新問(wèn)題
問(wèn)題-主導(dǎo)變量-行動(dòng)
小組討論：企業(yè)實(shí)際問(wèn)題羅列及小組共性問(wèn)題確定
第二單元：分析問(wèn)題
一、 設(shè)立課題
SCQA分析法
情景分析法介紹
案例分析
課題選擇
重要緊急性矩陣
經(jīng)濟(jì)可操性矩陣
小組討論：本組課題矩陣識(shí)別
二、 分析邏輯
分析的本質(zhì)
MECE原則
MECE原則介紹
MECE原則案例
MECE原則演練
分析模型
三、 善用模型
魚(yú)骨圖
魚(yú)骨圖的來(lái)源
魚(yú)骨圖的類型
魚(yú)骨圖的使用步驟
魚(yú)骨圖的繪制步驟
魚(yú)骨圖案例分析
5Y分析法
5Y理論模型
5Y分析要點(diǎn)
5Y案例分析
小組討論：分析本組所列問(wèn)題，并繪制出魚(yú)骨圖
第三單元：解決問(wèn)題
一、 對(duì)策擬定
對(duì)策思路
恢復(fù)原狀型問(wèn)題解決思路
追求理想型問(wèn)題解決思路
對(duì)策工具
頭腦風(fēng)暴介紹
頭腦風(fēng)暴組織準(zhǔn)備
頭腦風(fēng)暴核心規(guī)則
團(tuán)隊(duì)列名法的概念及特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)列名法的研討規(guī)則
團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施步驟
對(duì)策探究
對(duì)策表述：ARRA措施法
對(duì)策表述演練
對(duì)策選定
收益與可控性矩陣
原因分析與對(duì)策評(píng)估
二、 實(shí)施跟蹤
資源支持
過(guò)程跟進(jìn)
行動(dòng)計(jì)劃表
三、 效果確認(rèn)
推移圖及作用
柏拉圖及作用
四、 小組討論：分析本組所列問(wèn)題，用團(tuán)隊(duì)列名法再次討論擬定實(shí)施對(duì)策，并編制成“原因分析及對(duì)策評(píng)估表”、“行動(dòng)計(jì)劃表”
第四單元：防范問(wèn)題
一、 防范潛在型問(wèn)題思路
確定不良狀態(tài)
確定誘因
預(yù)防策略
發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略
二、 防范途徑
自上而下
自下而上
三、 防范方法
標(biāo)準(zhǔn)化
流程化
防呆化
四、 課后行動(dòng)計(jì)劃
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)班課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/53113.html
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