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課程大綱：
經濟危機、微利時代企業(yè)競爭，質量是命脈，效益要優(yōu)先。在全球競爭的大環(huán)境下，各企業(yè)無不卯足全力，運用各種手法追求更卓越的質量與效益，以穩(wěn)固根基。其中最快速且最容易達到“全員參與”與“全員改善”的方法，首推“品管圈活動（QCC）”。
日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達20多億美金。
然而，國內企業(yè)對品管圈的認識比較薄弱，也不系統(tǒng)，針對這一現狀，實戰(zhàn)派精益生產專家龔舉成老師定期舉辦QCC品管圈專題培訓，結合國內企業(yè)推行品管圈活動的成功經驗，進行案例分析，現身說法，通過各項改善主題的發(fā)表，讓國內企業(yè)深層次地領會品管圈活動的流程，作用及內涵，使之推行得更長久，為企業(yè)、員工自身帶來真正的效益。
本次培訓課程您將觀摩品管圈活動的推行典范，見識到科學的QC統(tǒng)計手法、團隊精神的展現、鍥而不舍的問題解決精神與腦力激蕩的成果。最重要的是您將發(fā)現「現場管理」的成功秘訣原來就在品管圈的點滴改善中。
課程背景及效益：
企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤反而降低了。實踐證明，企業(yè)內部運作管理中40%的成本源于管理和產品的過失及浪費，員工缺乏改善意識和改善方法，缺少改善的動力。調動每一個員工的自動自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識，從企業(yè)管理的細節(jié)挖掘目標利潤，沒有不賺錢的企業(yè)。
QCC品管圈活動，同一工作現場、工作性質相類似的基層人員，自動自發(fā)地針對企業(yè)中已發(fā)生的問題以及尋找尚未發(fā)生的問題進行分析解決。使圈員(中、低階干部)掌握熟練的改善手法及培養(yǎng)解決問題的能力,進而有效提升競爭力及塑造團隊運作的方法；
QCC強化基層員工品質觀念，投入少、見效快，更可持續(xù)改善。提升公司競爭實力的*方法； 
課程內容：
第一部分：QCC品管改善圈基礎知識
1.對QCC活動的認識
?QCC的真諦
?為什么要實施QCC
2.QC小組概述
?什么是QC小組
?QC小組的組建程序
3.圈長應扮演的角色
?配合QCC的性質和目的
?個人影響力的來源
?圈長的職務
4.輔導員(主管)應有的體認與角色認知
?角色認知
?任務
第二部分：如何組織圈會活動
1.四種圈會的實施作法
2.QCC圈會的問題點
3.圈員不發(fā)言的原因
4.主持圈會的要領
第三部分：QCC活動的開展步驟
1.QC小組類型及其特點
2.如何選擇改善課題
?現狀調查的要領及注意事項
?設定目標的步驟、原則和方法
?原因分析的要點，如何確定要因
?如何制定有效對策并實施對策
?效果檢查的目的和方法
?如何將改善措施進行標準化并進行推廣
?QCC活動總結
?統(tǒng)計工具在各個階段的應用；
第四部分：如何提出有效的改善對策
1、提出措施的要領
?提出措施的想法
?原因分析的要點
?提出措施的注意要點
?改善措施的寫法
?措施驗證要點
2、創(chuàng)造力之激發(fā)技巧
?何謂創(chuàng)造力
?創(chuàng)造力的重要性
?創(chuàng)造性思考技巧
第五部分：QCC活動改善成果的發(fā)布、評審與激勵
1.QCC成果的整理和發(fā)布
2.評審QCC成果的方法
3.如何建立有效的激勵體系
4.優(yōu)秀QCC成果分享分享
?國內優(yōu)秀QCC成果
第六部分：QC活動的七種質量工具
1.查驗表
2.柏拉圖
3.特性要因圖
4.直方圖
5.層別法
6.系統(tǒng)圖法
7.矩陣圖法
第七部分：防錯法的活用
1.何謂放錯法例子說明
2.防錯法與品管圈活動
第八部分：標準化
1.何謂標準化
2.標準化的功用與重要性
3.作業(yè)標準的制作
?制定標準的來源
?標準作業(yè)的方法
?制作標準的要領
4.作業(yè)標準的實施
?教育訓練
?實施