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新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)

【課程背景】：
招聘到合適的人才，對(duì)于企業(yè)來講不僅難度越來越大，成本越來越高；更重要的是招進(jìn)來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業(yè)人力資源最難解決的問題。
因此，導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。世界500強(qiáng)企業(yè)中，有70%的企業(yè)都建立了導(dǎo)師制度，特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要。有些企業(yè)將擔(dān)任合作的導(dǎo)師，作為選拔的條件之一。國(guó)內(nèi)的企業(yè)中，以華為在這方面做的非常成熟。本課程專門為企業(yè)培養(yǎng)合格導(dǎo)師應(yīng)掌握的技巧而設(shè)計(jì)。

【學(xué)員收益】：
認(rèn)識(shí)導(dǎo)師的角色定位及職責(zé)；
掌握優(yōu)秀導(dǎo)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求；
學(xué)習(xí)優(yōu)秀導(dǎo)師的6大核心技術(shù)；目標(biāo)管理、有效溝通、教練式輔導(dǎo)、情緒管理、性格分析、在崗培訓(xùn)。
通過課堂體驗(yàn)，演練并掌握6大核心輔導(dǎo)技術(shù)。
學(xué)習(xí)工具：導(dǎo)師工具箱的使用方法。

【課程特色】：
落地性——內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉(zhuǎn)化，拿來即用。
工具性——將技巧工具化，引入ICF國(guó)際教練聯(lián)盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。
針對(duì)性——為企業(yè)度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合導(dǎo)師工作實(shí)際。
實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，通過課堂演練，及講師指導(dǎo)，學(xué)員課上直接掌握方法。
生動(dòng)性——采用研討、案例、視頻、教練體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動(dòng)性。

【課程時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】：新聘任導(dǎo)師、儲(chǔ)備導(dǎo)師

【課程大綱】
第一單元：導(dǎo)師的角色與職責(zé)
【破冰活動(dòng)】“我是誰?”—體驗(yàn)教練式輔導(dǎo)對(duì)人的賦能之力
一、導(dǎo)師制的發(fā)展
【案例】華為思想導(dǎo)師制
1.導(dǎo)師:MENTOR一詞的由來
案例：歷史上第一位導(dǎo)師
2.西方導(dǎo)師制的發(fā)展案例
案例：1379年在英國(guó)牛津大學(xué)推行
案例：1978年將導(dǎo)師制引進(jìn)企業(yè)
3.中國(guó)導(dǎo)師制起源于孔子
4.21世紀(jì)初進(jìn)入企業(yè)
二、導(dǎo)師制對(duì)企業(yè)價(jià)值
1.加快新員工的融入
2.扎實(shí)新員工培育及留存
3.便于新員工了解企業(yè)文化及價(jià)值觀
4.有助于新員工績(jī)效提升
5.有助于提高培訓(xùn)效率
6.為企業(yè)儲(chǔ)備管理人才
成功案例：華為思想導(dǎo)師制
三、導(dǎo)師的角色定位
討論：誰是導(dǎo)師的*人選？導(dǎo)師在具備哪些特質(zhì)？導(dǎo)師扮演的角色？
1.導(dǎo)師的*人選
2.確定導(dǎo)師三原則
3.導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)容
4.導(dǎo)師的角色與職責(zé)
5.導(dǎo)師的工作流程
6.導(dǎo)師的成長(zhǎng)與發(fā)展
案例：GE的“逆向?qū)熤?rdquo;
四、導(dǎo)師6大核心技術(shù)

第二單元：目標(biāo)管理
討論：目標(biāo)為什么重要？什么是好的目標(biāo)？如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？是什么因素阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
一、設(shè)定有效的目標(biāo)
1.認(rèn)識(shí)SMART目標(biāo)原則
2.4步寫出好目標(biāo)
演練：請(qǐng)寫出一個(gè)6個(gè)月目標(biāo)
3.好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
4.請(qǐng)寫出一個(gè)新人的3個(gè)月目標(biāo)
二、擬定行動(dòng)計(jì)劃
1.目標(biāo)分解方法：剝洋蔥法
演練：分解6個(gè)月目標(biāo)
2.工具學(xué)習(xí)：目標(biāo)分析工具
工具示范
學(xué)員演練
3.撰寫行動(dòng)計(jì)劃7步法
三、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
1.建立問責(zé)系統(tǒng)
案例：名企業(yè)家談檢查
2.檢查的原則
3.檢查的4種結(jié)果
四、課后練習(xí)：撰寫6個(gè)月行動(dòng)計(jì)劃

第三單元：有效溝通
一、溝通的循環(huán)
游戲：畫圖
案例：無效溝通4例
1.阻礙溝通的因素
2.有效溝通的循環(huán)
3.有效溝通4能力
二、說的藝術(shù)
1.溝通的梅拉比安原理
工具：清晰表達(dá)的6W
演練：6W法
2.說的藝術(shù)
三、聽的藝術(shù)
活動(dòng)：體驗(yàn)聆聽
1.聽的三個(gè)層級(jí)
2.學(xué)習(xí)3F深層聆聽
練習(xí)：區(qū)分事實(shí)與判斷
體驗(yàn)：3F聆聽案例一
體驗(yàn)：3F聆聽案例二
1對(duì)1練習(xí)：3F聆聽
視頻欣賞：3F聆聽
【課后行動(dòng)】3F聆聽練習(xí)
四、問的藝術(shù)
1.開放式提問與封閉式提問
2.問的技巧
工具：厘清事實(shí)3問
案例：紀(jì)念碑怎么了？
3.提問的注意事項(xiàng)
演練：厘清事實(shí)3問
五、反饋的藝術(shù)
1.積極的反饋原則
工具：積極反饋法
演練：積極反饋法
案例：糟糕的反饋
2.反饋的作用
角色扮演：導(dǎo)師與新員工初次見面溝通

第四單元：教練式輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)的原則
1.輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方法
2.因人而異的輔導(dǎo)原則
3.促成有效談話技巧
演練：找出適合的輔導(dǎo)技巧
二、教練式輔導(dǎo)技巧
1.教練的工作方式
2.教練式輔導(dǎo)與傳統(tǒng)輔導(dǎo)的不同
3.教練的三大原則
工具：6L激發(fā)行動(dòng)法
示范與演練
工具：2W周目標(biāo)督導(dǎo)法
示范及演練
工具：SEA自我監(jiān)督法
示范及演練
視頻案例：永不放棄

第五單元：性格分析
一、認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
1.認(rèn)識(shí)4P風(fēng)格
互動(dòng)：快速提問法識(shí)別4P
2.學(xué)習(xí)4P能量測(cè)試法
演練：找出自我4P風(fēng)格
課堂實(shí)踐：畫出我的能量矩陣
二、4P風(fēng)格特質(zhì)
1.學(xué)習(xí)4P風(fēng)格特質(zhì)
2.我的長(zhǎng)處與短處
游戲：4P的偏好
3.五官特征識(shí)別法
案例：不同風(fēng)格的代表人物
視頻案例：三國(guó)人物辨風(fēng)格
三、基于不同風(fēng)格的溝通與輔導(dǎo)
1.4P與溝通風(fēng)格
演練：4P風(fēng)格對(duì)話
2.4P風(fēng)格與輔導(dǎo)方式
演練：4P風(fēng)格與輔導(dǎo)

第六單元：情緒管理
一、情緒與行為
1.快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)
2.認(rèn)識(shí)情緒的冰山原理
3.情緒因素對(duì)績(jī)效的影響
案例：哈佛大學(xué)對(duì)情緒的研究成果
二、情緒的自我管理
1.情商的5個(gè)維度
工具：*
案例：*
工具演練
2.*情緒狀態(tài)練習(xí)
3.情緒練習(xí)：愛的中心練習(xí)

第七單元：在崗培訓(xùn)
一、導(dǎo)師培訓(xùn)的目的
1.在崗培訓(xùn)的三一律
2.培訓(xùn)需求來源
3.培訓(xùn)的內(nèi)容：KASH
二、培訓(xùn)技巧
1.技術(shù)培訓(xùn)5步法
演練：講授“設(shè)定有效的目標(biāo)”
點(diǎn)評(píng)
2.培訓(xùn)常用眼神
3.培訓(xùn)常用手勢(shì)
演練：綜合運(yùn)用講授“目標(biāo)的分解與制定行動(dòng)計(jì)劃”

第八單元：工具箱操作與使用
一、介紹工具箱
二、講解工具的使用方法

新員工導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧培訓(xùn)