課程描述INTRODUCTION
招聘與面試甄選培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘與面試甄選培訓
【課程背景】
全球化浪潮席卷全球,企業(yè)的競爭越來越激勵。企業(yè)的競爭實際上是人才的競爭,如何找到合適的人才,同時又能夠很好地控制用人成本,是企業(yè)人力資源管理工作中的最重要環(huán)節(jié)之一。
許多企業(yè)在人才招聘過程中,由于沒有科學的評估標準(勝任力素質(zhì))和評價方法,參與招聘人員沒有接受過系統(tǒng)培訓,為企業(yè)引進大量不合格人員,造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失!那么,如何提高員工招聘的質(zhì)量?如何科學評價人才的能力和素質(zhì)?
本課程從勝任力素質(zhì)出發(fā),結(jié)合講師親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗,系統(tǒng)地介紹了當代人力資源招聘的核心技術方法,緊密結(jié)合企業(yè)招聘過程中所面臨的關鍵問題,使學員在解決問題中學習與提升招聘技能。
【課程特色】
親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進行分析與分享,實用性、操作性強,并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學習、疑難解答等方式,使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧,并且掌握更多招聘工具使用。
【課程適應對象】
企業(yè)各級管理人員、人力資源工作者
【課程大綱】
第一章卓越管理者的選人之道
(要 點:從員工招聘的問題出發(fā),運用行動學習的研討方法,讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素,導出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關鍵要素。)
1.招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略
a)如何將企業(yè)戰(zhàn)略融入招聘過程
b)人才規(guī)劃的核心要素
c)招聘策略的主要內(nèi)容及要點
2.企業(yè)在招聘管理上主要存在的問題及解決思路
a)企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析
b)企業(yè)的招聘體系建設與運作上的問題及分析
c)招聘渠道管理與運作上的問題及分析
3.卓越管理者在招聘中的責任和主要工作
4.行動學習研討:影響招聘質(zhì)量的因素分析
a)行動學習的研討規(guī)則導入
b)現(xiàn)場研討與問題梳理
第二章認識勝任素質(zhì)和招聘系統(tǒng) —— 系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石
要 點:從人才選聘的標準,導出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運用;從招聘中各種人才評價方法的使用,導出管理者對招聘面試全流程的了解與認知,系統(tǒng)提升員工招聘的質(zhì)量。)
一、勝任素質(zhì)模型在招聘中的應用
1.人才選聘的真正標準是什么
2.勝任素質(zhì)模型概述
3.職位分析與管理
4.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型(常用方法)
建立素質(zhì)模型的方法
兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法
5.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選
二、崗位評價要素的確定與評價方法的選擇
崗位評價要素確定的兩個前提
崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容
常用人才評價方法的比較分析
人才評價方法選擇的前提
人才評價方法選擇需考慮的因素及注意事項
三、企業(yè)招聘面試的全流程管理與優(yōu)化
招聘面試流程設計的一個核心要素
招聘面試流程設計的兩個保證指標
招聘面試流程設計的三大關注領域
企業(yè)招聘面試流程的常見問題分析
現(xiàn)場練習:現(xiàn)有面試流程的問題分析與優(yōu)化
四、基于勝任素質(zhì)的面試評價表設計與使用
面試評價表設計的主要關注點
面試評價的計分方式與決策類型
工具分享:兩種面試評價表設計
五、企業(yè)面試官的選拔與管理
面試官的角色定位及核心技能要求
面試官的選拔要求及資格管理
面試官的培訓開發(fā)
面試官的使用規(guī)范及考核
案例分享:某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定
第三章獵頭式招聘實施技巧—— 管理者的“伯樂之術”
(要 點:傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才!管理者如何結(jié)合企業(yè)的需求,鎖定和管理企業(yè)需要的目標人選!獵頭式招聘技巧已成為卓越管理者的基本功?。?br />
一、如何向獵頭學習招聘
二、獵頭式招聘的特點
三、獵頭式招聘四步曲
1、招聘需求收集與澄清——招明白人
需求的來源評估
需求收集的方法與工具使用
2、選擇和管理招聘渠道----如何選對渠道
研討:如何選擇和用好招聘渠道
常用渠道的分類比較
重點渠道布局和管理
案例分享:某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求
3、甑選與評估——把握質(zhì)量和效率的雙重標準
如何提高人才評價的質(zhì)量
如何提高面試的效率
案例分享:如何進行有效背景調(diào)查
4、說服與吸引目標候選人——把握成交的鑰匙
吸引候選人的途徑及策劃
如何塑造雇主品牌
錄用跟進與管理
案例分享:如何通過薪酬談判吸引目標候選人
第四章常用面試方法及面試技巧提升 —— 管理者的“伯樂之劍”
(要 點:科學的面試方法的使用,加上高超的面試技巧,是管理者識別人才的重要武器。)
一、結(jié)構(gòu)化面試設計與使用
1.結(jié)構(gòu)化設計的內(nèi)容和標準
2.結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟
3.結(jié)構(gòu)化面試題型設計
4.結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色及要求
二、關鍵行為面試法的使用
1.關鍵行為面試的理論基礎及要點
2.分辨不完整的STAR和假STAR
3.如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況
現(xiàn)場練習:關鍵行為面試技巧
三、集體討論面試法設計與使用
1.集體討論面試法的特點及實施流程
2.集體討論面試法的布局及角色要求
3.集體討論面試法關鍵活動解析
4.集體討論面試法的標準動作及其步驟
5.集體討論面試法的小組活動方案設計與要求
現(xiàn)場練習:如何設計一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動方案
四、面試中五類問題及運用
1.引入式問題
2.行為式問題
3.智力式問題
4.動機式問題
5.壓力式問題
現(xiàn)場演練:面試的問題設計與提問
五、深入追問技巧
1.如何通過追問確保信息的有效性
2.追問的時機及方法
3.如何分析信息的真實性
4.靈活應對不同類型的應聘者
現(xiàn)場練習與點評:面試追問
六、面試的準備及面試的幾類誤區(qū)
1.面試前準備中要注意的問題
2.面試中常見的問題及要求
3.面試官需要避免的幾類誤區(qū)
招聘與面試甄選技巧
招聘與面試甄選培訓
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