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培訓-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程

【課程收益】
充分考慮企業(yè)的人力資源管理實際，本課程在系統(tǒng)總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分考慮到中國企業(yè)在人力資源管理過程中可能出現(xiàn)的問題。針對性的解決問題與培養(yǎng)實操技能。授課過程中，與學員一起分析人力資源管理過程中的各類問題，逐步使學員掌握人力資源管理選用育留的步驟與實戰(zhàn)方法，使學員在掌握成功經(jīng)驗的同時，更能將理論與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐技能。

【課程背景】
人力資源是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)開展戰(zhàn)略管理必不可少的路線圖，也是目前很多企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，是解決當前困擾許多管理者疑難問題的根本和基礎(chǔ)，它將確定一個企業(yè)如何從人力資源的角度進行戰(zhàn)略管理以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，同時提供了依仗通過人力資源管理獲得和保持競爭的優(yōu)勢的發(fā)展思路。

【課程大綱】
引言
懂得人力資源的好處
了解公司的人力資源流程、規(guī)章、職能
確定人力資源部門可給予的資源
部門人力資源分析
第一部分 如何甄選關(guān)鍵崗位人才
一、招聘與面試知識簡介
招聘與面試在整個人力資源體系中的重要作用
了解你的需求（是否真的需要招聘）
內(nèi)部招聘與外部招聘
二、招聘前的準備工作（簡單介紹）
招聘原則的確定
招聘策略的思考
招聘渠道的選擇
招聘流程的制定（點評優(yōu)秀公司的面試流程）
招聘測試方法的介紹（重點介紹行為面試）
三、面試前的準備工作
如何有效審閱個人應(yīng)聘簡歷
面試前環(huán)境的準備（場所、燈光、座位等）
如何獲取信息（通過那幾個方面獲得信息）
提問的方式（幾種不同提問的練習）
面試提問中的
的練習與具體應(yīng)用
四、結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)介紹
結(jié)構(gòu)化面試的特點（優(yōu)缺點介紹）
如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化的面試提綱（分組討論：結(jié)構(gòu)化模式展示與介紹）
如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的面試模式
開場與背景了解（實際練習）
五、面試過程中的技巧
如何進行提問
觀察的技巧
傾聽的技巧
如何控制面試時間
面試中注意的問題
提問技巧實際演練
六、面談的收尾與評估、其它方面（概念性介紹）
如何收尾
評估的一般性原則
面試評估表格的設(shè)計
怎樣進行有效的評估
候選人測評技術(shù)簡介
評價中心技術(shù)簡介

第二部分 如何培育關(guān)鍵崗位人才
一、設(shè)計員工個人發(fā)展模式
（1）共性培養(yǎng)
（2）個性培養(yǎng)（技能、專家、管理）
二、建立人才發(fā)展通道
（1）縱向發(fā)展：晉升通道（五級雙通道）
（2）橫向發(fā)展：崗位輪換
（3）專業(yè)序列發(fā)展通道與級別劃分
（4）職業(yè)發(fā)展路線設(shè)計
（5）成長路徑圖
三、制定員工培養(yǎng)與發(fā)展計劃
（1）根據(jù)崗位素質(zhì)模型，開發(fā)相應(yīng)課程
（2）員工指導
（3）績效反饋與溝通
（4）員工職業(yè)生涯規(guī)劃

第三部分 如何使用關(guān)鍵崗位人才
一、企業(yè)關(guān)鍵績效指標（KPI）體系綜述
企業(yè)關(guān)鍵績效指標（KPI）介紹
（1）關(guān)鍵績效指標（KPI）的內(nèi)涵
（2）關(guān)鍵績效指標（KPI）的用途
關(guān)鍵業(yè)績指標分類
（1）效益類（2）營運類（3）組織類
課堂練習：請寫出貴公司去年考核的三類指標
關(guān)鍵業(yè)績指標在目標考核中的應(yīng)用
引子：管理學的實質(zhì)
根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計工作目標
目標和指標的區(qū)別
關(guān)鍵業(yè)績指標的選擇標準
企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習：請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
二、KPI考核體系
平衡計分法與KPI的結(jié)合圖示
績效管理的系統(tǒng)框架
體系建立流程
公司級KPI體系的建立原則
公司級KPI體系的設(shè)計思路
公司級KPI核心牽引指標
三、具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標KPI的設(shè)計方法
關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計步驟
職責說明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績指標反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素
舉例：工作目標的設(shè)定
課堂練習：請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的KPI指標（工作目標）
四、績效考評的具體實施
績效評估的步驟
（一）、準備階段
（二）、實施階段
（三）、反饋階段
（四）、運用階段
（五）、績效考評的常見問題

第四部分 如何留住關(guān)鍵崗位人才
一、激勵的理論基礎(chǔ)
二、薪酬待遇留人
搜集并提供資料
部門內(nèi)部薪資要公平
業(yè)績獎金的設(shè)計技巧
三、激勵措施
物質(zhì)激勵
非物質(zhì)激勵
短期激勵
長期激勵
四、激勵與保留
員工激勵的特點.思維方法、原則要領(lǐng)
領(lǐng)導激勵部屬的注意事項
員工激勵的操作技巧
其實留人并不難
企業(yè)的留人方法
領(lǐng)導風格測評與授權(quán)技巧
課程回顧與總結(jié)

培訓-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程