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結(jié)構(gòu)化思維與表達培訓

【課程說明】
管理者如果能掌握高效思維、重點突出、邏輯嚴密、視覺化呈現(xiàn)的思維與表達，就能大量地節(jié)省自己與上司、同事、客戶、下屬的時間，提高處理事情的效率，同時能夠充分展示自己的能力。
但實踐中，管理者在思維與表達方面，經(jīng)常會出現(xiàn)以下問題：
在接受任務和面臨問題時，無法快速找到問題核心及提出解決方案。
思維混亂，結(jié)構(gòu)不清晰，導致想要表達的內(nèi)容雜亂；
報告或方案寫作、口頭表達時，內(nèi)容平淡，重點不突出；
報告或方案寫作、口頭表達時，內(nèi)容沒有結(jié)論或觀點；
口頭表達時詞不達意，時間冗長；
與客戶溝通中，無法講明白講透徹企業(yè)的產(chǎn)品與服務；……
出現(xiàn)上述種種現(xiàn)象，均會浪費自己與他人的時間，降低工作效率。
本課程綜合了結(jié)構(gòu)化思維、金字塔原理、積極心理學、PTT/NLP表達技術(shù)、教練技術(shù)等理論體系及學科，結(jié)合張東銘老師多年在企業(yè)的工作經(jīng)驗及給企業(yè)相關(guān)人員的培訓經(jīng)驗，通過學員現(xiàn)場內(nèi)容的實操及表達訓練，能幫助學員解決上述種種問題。

【課程收益】
1.參訓學員學會結(jié)構(gòu)化思維的思考方式，在面臨任務和問題時從多個側(cè)面清晰而全面的進行思考，快速找到問題核心及提出解決方案。
2.參訓學員掌握三層次模型的應用方法，通過工具對語言（文字）內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)重組，形成內(nèi)容的結(jié)構(gòu)框架和系統(tǒng)邏輯。
3.參訓學員在書面表達（報告、總結(jié)、建議、方案、課件等寫作）中使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴密，快速抓住關(guān)鍵論點，讓書面表達更清晰，更有說服力。
4.參訓學員在口頭表達（匯報工作、會議發(fā)言、給客戶講解、培訓）中，能保證效率和效果，能夠使對方更好地理解并記住自己的觀點
5. 參訓學員能根據(jù)工作任務和目標快速提煉概括表達的思想，并能選擇和運用有效的工具進行呈現(xiàn)。
【課程時長】2天
【培訓對象】中、基層管理人員,后備干部，優(yōu)秀員工
【授課講師】結(jié)構(gòu)化思維與表達/領(lǐng)導力 導師 張東銘

【課程大綱】
第一部分：透過結(jié)構(gòu)看思考
一、理解.-覺察并理解人的思考結(jié)構(gòu)三步驟
1．識別信息中的事實與個人觀點或判斷?? 
.工具：思考力識別應用表
2．找到事實與觀點的對應關(guān)系，畫出結(jié)構(gòu)圖
.工具：判斷、結(jié)構(gòu)圖應用表? 
3．概括主題句 
.工具：概括模板
 案例分析、視頻教學、工作應用場景探討

二、重構(gòu).-重構(gòu)符合客觀環(huán)境的思考結(jié)構(gòu)
1.結(jié)論先行
.工具：三段論
2.以下證上
.案例分析
3.分類科學
.工具：MECE
4.邏輯排序
.三種排序法
.每小節(jié)的案例討論及分析、學員工作場景應用現(xiàn)場討論操作

三、呈現(xiàn).-形象化呈現(xiàn)
1.連關(guān)系.-確定觀點或結(jié)論及其關(guān)系
2.定模型.-選模式或自主建模

第二部分：內(nèi)容結(jié)構(gòu)化
一、說問題定方向
1.工具：5W2H描述問題法

二、定目標定主題
1.確定目標的ABCD法則
.工具：ABCD目標表
2.設計序言（開場白）的SCQAN結(jié)構(gòu)
（1）序言結(jié)構(gòu)的四種模式
（2）案例操作
.工具：設計序言結(jié)構(gòu)表
3.設定主題的SAP法則
.工具：SAP優(yōu)選矩陣

三、 縱向結(jié)構(gòu)
1.問答式結(jié)構(gòu)
.工具：5W2H問題轉(zhuǎn)換工具
2.總結(jié)式結(jié)構(gòu)
.工具：ECC三步總結(jié)表

四、橫向結(jié)構(gòu)
1.演繹結(jié)構(gòu)
（1）標準式演繹結(jié)構(gòu)
（2）常見式演繹結(jié)構(gòu)
2.歸納結(jié)構(gòu)
（1）時間順序
（2）結(jié)構(gòu)性順序
（3）重要性順序

第三部分：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn).-理性表達 
一、 提煉包裝
1．濃縮法
2．比喻法
3．整合法
4．引用法

二、說服力強的理性語言表達法
1.理性了解五步驟
2.理性語言的“三精一現(xiàn)”四大特點
3.理性語言組織的四大步驟及現(xiàn)場訓練
4.理性表達的四語標準及訓練

三、四種理性語言訓練
1.序列理性語言訓練
2.程式理性語言訓練
3.等式理性語言訓練
4.順式理性
.學員理性演繹方案現(xiàn)場訓練，老師點評

四、理性表達場景應用
1.匯報表達流程
（1）開場白設計（現(xiàn)象、目的）
（2）結(jié)論先行
（3）列舉方案、數(shù)據(jù)
（4）說利弊，表觀點
（5）提煉總結(jié)，重復重點
2.自我介紹三段論
3.交代任務、做總結(jié)、談收獲、解決問題
學員呈現(xiàn)表達現(xiàn)場演練，講師點評，輔導完善。

第四部分：感性表達
一、感性聲音與表達方法
 1.感性認知
 2.讓聲音有節(jié)奏感的十八字口訣
    3.感性表達的四大方法
學員感性演繹方案現(xiàn)場訓練，老師點評
  
二、如何講好一個故事（人人都必須會講故事）
    1．故事的英雄之旅完美五步設計法
    2．視頻觀看及討論
    3．講故事訓練
    4. 場景應用：如何給企業(yè)產(chǎn)品、服務設計一個故事
學員講故事現(xiàn)場訓練，老師點評
  
三、讓人記憶深刻的畫面語言（讓他人終生難忘的魅力語言）
    1.畫面語言是什么
    2.畫面語言四大作用
    3.畫面語言特征
    4.畫面語言訓練
    5.場景應用：企業(yè)產(chǎn)品、服務的畫面語言描繪
  
四、共情效應及實操應用
   1.十種常見引起對方共鳴的共情效應
   2.場景應用：企業(yè)產(chǎn)品、服務，內(nèi)部談話的共情效應訓練

結(jié)構(gòu)化思維與表達培訓