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中層管理技能訓練班

課程背景：
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓計劃，是由美國在二次大戰(zhàn)后，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。該體系對于20世紀全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。
有鑒于此，九十年代末，國內(nèi)的企業(yè)開始重視管理培訓，也從大學院校或國外引進許多不同類型的管理課程，希望在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的管理技能培訓。
MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和知識點培訓，實現(xiàn)生動有效的訓練結(jié)果。

課程目標
1、了解管理人員的角色與職責，在工作中發(fā)揮應有的功能;
2、培養(yǎng)管理者應有的正確態(tài)度;
3、發(fā)揮組織效能，以團隊力量完成企業(yè)目標;
4、建立積極、激情、主動的工作心態(tài)，改善懶散、懈怠、消極行為;
5、培養(yǎng)團隊配合、團隊協(xié)作的團結(jié)精神;
6、學習溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達成任務;
7、掌握人性特點，激發(fā)工作意愿，提升工作士氣;

課程大綱
第一單元：管理的基本認知
1、對管理概念的模糊認識
2、對管理者本質(zhì)的模糊認識
3、對角色定位的模糊認識
4、 管理者的角色認知
5、 案例研討：陳經(jīng)理的煩惱
6、 研討：描述你心中理想的上司
7、 研討：描述你心中理想的下屬
8、 管理者應有的基本態(tài)度和意識

第二單元：有效發(fā)揮組織效能
1、互動體驗：團隊效能建設(shè)
2、什么是團隊、團體與群體的區(qū)別
3、團隊精神的含義
4、為什么人多力量卻不一定大?以一當十并不難，難的是以十當一?小成功靠自己，大成功靠團隊
5、討論1：你認為自己在團隊中適合扮演怎樣的角色?起什么作用?
討論2：介紹本組團隊構(gòu)成情況，作為一個團隊，本組的長處和短處分別是什么?
6、現(xiàn)場測評：團隊角色自測問卷-自我評價分析
7、高效團隊的基本特征

第三單元：溝通與協(xié)調(diào)
1、互動體驗：企業(yè)版圖
2、為什么溝而不通?
3、溝通的定義、三大要素
4、高效溝通三原則：表達的技巧、傾聽的技巧
5、面對上司、下屬、平級的溝通
6、如何批評下屬
7、影片播放：批評下屬

第四單元：管理執(zhí)行力
1、互動體驗：齊眉桿
2、什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力
3、執(zhí)行不力的10大原因分析
4、影片播放：制度的剛性
5、管理執(zhí)行的7大理念：
(1)迅速反應，馬上行動;
(2)把別人視為*辦不到的事情辦成;
(3)把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去;
(4)執(zhí)行的關(guān)鍵不在于知而在于行;
(5)管理好的企業(yè)只有井然有序，沒有激動人心;
(6)重復出現(xiàn)的問題是思想態(tài)度上的問題;
(7)安排了≠聽明白了≠記住了≠懂了≠認同了≠做了≠做對了≠習慣了≠用心了
6、革除管理執(zhí)行的七大陋習

第五單元：目標管理與績效管理
1、目標管理
目標及目標的威力
目標管理的概念
目標管理的基本思路
目標管理的程序
目標的分解與設(shè)定
設(shè)立目標的七個步驟
制定個人工作計劃的五步驟
2、通過績效考核讓目標落地
工作目標與績效指標的關(guān)系
績效考核流程的具體操作技巧
常用績效考核方法的操作技巧

第六單元：管理者責任訓練--打造一個責任、執(zhí)行、協(xié)作、共贏的高效團隊
1、互動：責任者的風采
2、通過特殊的模擬演練，讓受訓者強烈地、震撼性地體驗到：
個人小小的失誤會造成團隊的失敗;個人小小的疏忽會導致集體的損失;
個人首先盡職盡責，就是對團隊*的貢獻;
崗位責任，加團隊協(xié)作，才能形成1+1>2的合力;
讓受訓者深刻體驗到企業(yè)老板及領(lǐng)導肩上的重擔與壓力
讓員工體會上下都有強烈的責任意識與習慣，企業(yè)就興旺發(fā)達，大家可享受天堂般的成功與快樂
3、這是一場震撼人心、摧人淚下的特訓，通過這個特訓，許多責任不到位的問題都迎刃而解，一些不利企業(yè)的信念、觀念得以改變……
課程特色
1、激情演講：用心去演講，用生命去培訓
2、角色互動：互動性強，生動有趣
3、案例討論：實用性強，收獲頗多

中層管理技能訓練班