課程描述INTRODUCTION
母嬰店終端人才培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：石屹咨詢
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
母嬰店終端人才培訓(xùn)
課程背景： 今天的母嬰實(shí)體門店，面對著成本高漲、人員不穩(wěn)、新零售轉(zhuǎn)型等重重壓力，持續(xù)盈利能力越來越難，生意不好表面上是門店的客流和銷售問題，實(shí)質(zhì)上卻是新時(shí)代背景下門店經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型問題，核心就是店長缺乏打造高盈利標(biāo)桿門店的管理思維與技能。標(biāo)桿店長，不僅僅是一個(gè)忙盲茫的消防員，更應(yīng)該是終端持續(xù)盈利的領(lǐng)航員；不僅僅是終端問題的發(fā)現(xiàn)者，更應(yīng)該是問題的終結(jié)者；不僅僅是一個(gè)銷售高手，更應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)和復(fù)制的能手！ 課程收益： 建立正確人才觀，做好人才的育、留； 建立和實(shí)施科學(xué)合理的人才管理系統(tǒng)； 建立和運(yùn)用有效的留人機(jī)制，留住人力資本； 提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和工作績效，保證終端持續(xù)盈利； 培訓(xùn)方式：案例分析、小組研討、現(xiàn)場演練、思維突破、情景模擬、實(shí)用工具 培訓(xùn)時(shí)間：2天(標(biāo)準(zhǔn)6小時(shí)/天)
課程大綱：
核心內(nèi)容：第一模塊：終端人員能力管理——人才復(fù)制
1. 誤區(qū)——制定老人來帶教新人已經(jīng)過時(shí)
2. 視頻賞析：《帶教不是說教》
3. 實(shí)戰(zhàn)工具——門店帶教的三點(diǎn)創(chuàng)新和優(yōu)化
4. 實(shí)戰(zhàn)工具——《終端店長快速復(fù)制技巧和系統(tǒng)》
5. 終端培育的OPL原則
6. 終端人才培養(yǎng)三大工具：“三洗”“五會”“六環(huán)教練”
7. 店長需要經(jīng)常給員工“洗腦”——心態(tài)輔導(dǎo)
8. 實(shí)戰(zhàn)工具——給員工“洗腦”的2個(gè)高效工具
9. 培育部屬要解決的8大障礙因素
10.實(shí)戰(zhàn)工具——以提升能力為導(dǎo)向的5個(gè)終端工具
11. 實(shí)戰(zhàn)工具——一對一帶教的6環(huán)教練法
12. 實(shí)戰(zhàn)工具——一對多門店帶教的6個(gè)關(guān)鍵步驟
13. 專業(yè)視頻：《教練困惑：為什么會這樣》
14. 實(shí)戰(zhàn)技巧——引發(fā)興趣的3大關(guān)鍵
15. 當(dāng)下屬行為出現(xiàn)偏差時(shí)，這里面的問題是什么？
16. 目標(biāo)120%達(dá)成需要做好知、能、愿、信
17. 業(yè)績提升為導(dǎo)向的終端KPI帶教要點(diǎn)
18. 三大工具——提升成交率和客單價(jià)的顧客心理掌控與帶教技巧
19. 視頻案例——《銷售高手的“專業(yè)”》
20. 實(shí)戰(zhàn)技巧——觀念植入的三個(gè)核心要點(diǎn)
21. 提高客單價(jià)——如何輕松打開顧客的心理賬戶
22. 增加成交率——提升成交率的4+1技巧
23. 現(xiàn)場實(shí)操——工具掌握與實(shí)操演練
第二模塊：終端人員忠誠度管理——人才留用
1. 思考：《員工離職的232現(xiàn)象》
2. 實(shí)戰(zhàn)工具——留人的《新型店鋪模型分析》
3. 《視頻賞析》——李云龍帶給我們的啟示
4. 工具——店長影響力修煉的3個(gè)核心要素
5. 案例研討——《出現(xiàn)這種情況該怎么辦》？
6. 實(shí)戰(zhàn)工具——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)必須突破四大基本人性
7. 管人誤區(qū)——總是希望改變下屬的自然屬性
8. 案例分析——《集體離職案例帶給我們的啟示》
9. 吸引跟隨者的3大必備條件
10.影響員工忠誠度的第一核心因素
11.案例分析——《小紅為什么工作13年不離職》
12. 實(shí)戰(zhàn)工具——人才流失的2個(gè)階段和3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
13. 零售行業(yè)員工流失的20大原因
14. 實(shí)戰(zhàn)技巧——怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)”
15. 實(shí)戰(zhàn)工具——如何增加員工的參與感
16. 實(shí)戰(zhàn)技巧——如何做好離職面談
第三模塊：店長管理效能提升
1. 誤區(qū)——店長總是習(xí)慣同一種管理方式！
2. 實(shí)戰(zhàn)案例——如何應(yīng)對員工的“軟釘子”
3. 實(shí)戰(zhàn)工具——高效能管理者應(yīng)具備的3大專業(yè)要求
4. 高階技術(shù)——員工發(fā)展的4階段
5. 測試工具——360度個(gè)人管理風(fēng)格評估
6. 視頻案例——管理風(fēng)格的錄像分析與研討
7. 實(shí)戰(zhàn)工具——管理者四種不同的現(xiàn)場管理風(fēng)格特點(diǎn)及其實(shí)務(wù)
8. 實(shí)戰(zhàn)技巧——指令型實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
9. 實(shí)戰(zhàn)技巧——教練型實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
10.實(shí)戰(zhàn)技巧——支持型實(shí)戰(zhàn)案例演練與現(xiàn)場復(fù)盤
11.什么情況下使用授權(quán)型的風(fēng)格
12. 案例研討——《遲到后的樂捐》
13. 實(shí)戰(zhàn)技巧——終端管理必備的3大法寶
14. 實(shí)戰(zhàn)技巧——如何化解店鋪管理中的沖突和抗拒
15. 實(shí)戰(zhàn)技巧——老員工工作消極的原因分析與管理技巧
16. 現(xiàn)場分析及解答終端管理中的常見問題
母嬰店終端人才培訓(xùn)
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