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女性職場心態(tài)與情商管理課程

【課程收益】 
◆幫助職場員工認(rèn)識自我、適應(yīng)企業(yè)。
◆使員工保持良好的工作心態(tài)、對工作充滿激情、傳遞正能量。
◆通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握職場的溝通技巧、禮儀規(guī)范，改善自身形象，提升企業(yè)品牌。
◆提升學(xué)員團(tuán)隊意識，加強(qiáng)團(tuán)隊間協(xié)作，凝聚團(tuán)隊精神，和諧融入職場。

【課程對象】企業(yè)全員
【課程時間】2天
【課程說明】本課程采用案例+講授+互動的授課形式，使學(xué)員輕松完成培訓(xùn)內(nèi)容。

【課程大綱】
模塊一：我們?yōu)槭裁床豢鞓罚?mdash;—不快樂的原因分析
一、外部環(huán)境因素
1、社會大環(huán)境
2、自身小環(huán)境
1）形象素質(zhì)
A）儀容
B）儀表
C）語言
D）舉止
2）職業(yè)素質(zhì)
A) 溝通技巧
B) 團(tuán)隊精神
C) 應(yīng)變處理
D) 學(xué)習(xí)能力

二、內(nèi)心認(rèn)知因素
1、對自我的認(rèn)知
1）我是誰
2）我在做什么
3）我能做什么
4）我想做什么
2、  對職業(yè)的認(rèn)知
1）對行業(yè)的認(rèn)知
2）對企業(yè)的認(rèn)知
3）對崗位的認(rèn)知
3、  對團(tuán)隊的認(rèn)知
1）對上級的認(rèn)知
2）對平級的認(rèn)知
3）對下級的認(rèn)知

模塊二：我們?yōu)槭裁茨芸鞓罚?mdash;—情商的自我認(rèn)知（情商管理重點）
一、無法改變環(huán)境，我們就改變自己
1、疏導(dǎo)情緒的途徑
2、調(diào)整心態(tài)的有效方法
二、改變自身才能獲得*快樂
1、自身形象素質(zhì)的培養(yǎng)與提升（演示、演練為主）
1）如何提升職場外在魅力
2) 如何打造語言的親和力
3）如何在職場上風(fēng)度翩翩
2、自身職業(yè)素養(yǎng)能力提升方法（以案例再現(xiàn)、益智互動為主）
1）提升溝通能力——好溝通帶來好心情
2）提升團(tuán)隊協(xié)作能力—— 一個好漢三個幫，走遍職場心不慌
3）提升自身執(zhí)行力——人才、人材、人裁、人財，你選哪個？ 
4）提升個人學(xué)習(xí)能力——找到你的“貴人”

模塊三：好服務(wù)帶來好心情——魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的情商修煉
一、什么是服務(wù)
1、 服務(wù)來自于哪里
2、 為什么要用服務(wù)代替管理
3、成功女性的服務(wù)心態(tài)認(rèn)知
二、什么是服務(wù)心態(tài)
1、 不要曲意服務(wù)
2、 樂于工作，和氣生財
3、 好心態(tài)成就好前程
4、 服務(wù)“八心”
三、服務(wù)心態(tài)的提升方式
1、 注重外表也是一種服務(wù)
2、 擁有職業(yè)信條
3、 七分靠聽
4、 改變思維方式
5、 促進(jìn)工作滿意度的方法

模塊四：現(xiàn)場快樂情緒瑜伽體驗——心態(tài)與情商現(xiàn)場體驗
一、緩解身體疲勞——實用瑜伽體式
二、緩解不良情緒——瑜伽調(diào)息
【注】：以上內(nèi)容可根據(jù)具體要求進(jìn)行調(diào)整。

女性職場心態(tài)與情商管理課程