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ttt內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)方案

【課程介紹】
如果你已經(jīng)有了完善的培訓(xùn)教材，精心設(shè)計(jì)了授課計(jì)劃，但培訓(xùn)后評(píng)價(jià)卻是“不過如此”。這是為什么呢？培訓(xùn)的內(nèi)容固然重要，但如果傳授的技巧和方法不得當(dāng)，就無法達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。本課程幾乎囊括了培訓(xùn)師授課時(shí)所需要的所有技巧。掌握了這些技巧，不管是否能夠遇到“配合的好學(xué)員”，整個(gè)培訓(xùn)課堂效果都應(yīng)該是生動(dòng)而充滿樂趣的！

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
◆ 掌握培訓(xùn)的基礎(chǔ)理論，熟悉成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及作為培訓(xùn)師的關(guān)鍵要求；
◆ 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)完整的授課過程，掌握如何做好培訓(xùn)前三大類準(zhǔn)備的技巧與方法；
◆ 學(xué)習(xí)培訓(xùn)從開場(chǎng)實(shí)施到圓滿結(jié)束的全套流程，掌握現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的語言、聲音、表情、手勢(shì)、眼神及動(dòng)作等各類實(shí)戰(zhàn)技巧；
◆ 學(xué)習(xí)、演練八種最實(shí)用的培訓(xùn)方式，并掌握每種方式的關(guān)鍵要點(diǎn)；
◆ 學(xué)習(xí)掌控課堂氣氛的十五種方法，達(dá)到促成現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)員的積極互動(dòng)，提升課堂效果；
◆ 學(xué)習(xí)如何設(shè)計(jì)課后任務(wù)，掌握培訓(xùn)效果的跟進(jìn)與輔導(dǎo)技巧。

【培訓(xùn)方式】
專題講解/案例分析/分組研討/經(jīng)驗(yàn)介紹/現(xiàn)場(chǎng)演練/頭腦風(fēng)暴/視頻分享

【課程大綱】
一、介紹項(xiàng)目培訓(xùn)
1、自我介紹
2、培訓(xùn)的時(shí)間安排、內(nèi)容大綱和注意事項(xiàng)
3、了解學(xué)員的培訓(xùn)期望

二、學(xué)習(xí)的原理在培訓(xùn)中的應(yīng)用
1、影響培訓(xùn)成功的因素
2、學(xué)習(xí)的原理與原則
3、成年人的學(xué)習(xí)偏好

三、激勵(lì)學(xué)員熱情的方式
1、學(xué)員激勵(lì)與課堂效果
2、激勵(lì)學(xué)員的三個(gè)方面
3、激勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情的培訓(xùn)程序

四、課程設(shè)計(jì)
1、如何根據(jù)培訓(xùn)需求確定課程目標(biāo)
2、設(shè)計(jì)組織教學(xué)內(nèi)容-設(shè)計(jì)教材
2.1、將培訓(xùn)目標(biāo)分解成課程目標(biāo)
2.2、設(shè)計(jì)教材的4個(gè)步驟
3、設(shè)計(jì)教學(xué)過程－設(shè)計(jì)教案
3.1、什么是教案：設(shè)計(jì)教學(xué)過程就是設(shè)計(jì)整個(gè)課程將怎樣進(jìn)行，課堂會(huì)用到什么活動(dòng)，什么引導(dǎo)方式，什么手法調(diào)動(dòng)氣氛促進(jìn)學(xué)員參與。
3.2、設(shè)計(jì)教案的好處和意義
教案設(shè)計(jì)的兩種方式
3.3、教案設(shè)計(jì)的兩種方式
3.4、練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)教材的大綱或選擇一個(gè)小題目設(shè)計(jì)一個(gè)教材
3.5、練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)教案，并進(jìn)行公眾解說。

五、四種培訓(xùn)方法
1、課堂閱讀法
2、游戲教學(xué)法
3、角色扮演法
4、案例教學(xué)法
4.1、練習(xí)：抽取兩三個(gè)人進(jìn)行課堂閱讀法的練習(xí)
4.2、練習(xí)：每個(gè)學(xué)員發(fā)放一個(gè)游戲進(jìn)行閱讀，之后抽取兩三人來練習(xí)游戲教學(xué)法
4.3練習(xí)：學(xué)習(xí)寫角色扮演的劇本，分組練習(xí)，之后抽取一兩組進(jìn)行公眾練習(xí)
4.4、判斷什么樣的案例可以人在案例教學(xué)法中使用

六、授課技巧一
1、課堂活動(dòng)基本原則和公開守則
2、營(yíng)造舒適的學(xué)習(xí)氣氛的技巧
3、授課演說技巧
3.1、是“說”而不是“背”3.2、步驟、條理清楚，承上啟下：PREP的方式3.3、措詞簡(jiǎn)潔，注意專業(yè)詞匯
3.4、用生動(dòng)化的方式表述3.5、音量充分，聲音飽滿 
3.6、語調(diào)、肢體語言、手勢(shì)3.7、配合視覺輔助工具4、游戲
5、練習(xí)：自備主題，進(jìn)行授課演說技巧的練習(xí)（3-5人的公眾練習(xí)），并攝像，為學(xué)員回放，以便學(xué)員更直觀了解自己的演說情況。

七、授課技巧二
1、組織討論的技巧
2、良好的互動(dòng)技巧
3、控制過度參與的技巧
4、處理挑釁行為的技巧
5、對(duì)待專家學(xué)員的技巧
6、練習(xí)：每一種技巧至少選擇2－4位學(xué)員進(jìn)行公眾練習(xí)，講師會(huì)布置一定的場(chǎng)景

八、授課技巧三
1、給予和接受反饋的技巧
2、問問題的技巧
3、回答問題的技巧
4、練習(xí)：每一種技巧至少選擇2－4位學(xué)員進(jìn)行公眾練習(xí)
5、總結(jié)與答疑
重點(diǎn)提示：本課程設(shè)計(jì)重在學(xué)員參與和練習(xí)，講師講授基本技巧后，都會(huì)讓學(xué)員進(jìn)行練習(xí)，保障每位學(xué)員至少有一次公眾練習(xí)的機(jī)會(huì)，并由講師及其他學(xué)員給予點(diǎn)評(píng)和改善的建議。

【講師簡(jiǎn)介】
唐老師，英文名：Shine
高級(jí)培訓(xùn)專家和咨詢顧問。
管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
上?；壑破髽I(yè)管理咨詢有限公司高級(jí)顧問
中國知名的人力資源管理專家
中國知名的團(tuán)隊(duì)加速學(xué)習(xí)專家
DISK性格工具分析認(rèn)證講師
唐老師是中國知名的人力資源管理專家。她擁有超過6年的銷售和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及5年以上人力資源的培訓(xùn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。她的職業(yè)經(jīng)歷包括任我行軟件公司、上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)公司和上海日立電器有限公司，先后擔(dān)任區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理及銷售培訓(xùn)師等要職。在此期間，他主要負(fù)責(zé)公司人力資源管理系統(tǒng)建設(shè)和有關(guān)政策的開發(fā)，其中包括：TTT內(nèi)部培訓(xùn)輔導(dǎo)評(píng)估、員工素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)和績(jī)效管理系統(tǒng)等。唐老師不斷把他在人力資源管理方法和系統(tǒng)方面的心得付諸實(shí)踐。唐老師培訓(xùn)有著深厚的功底：內(nèi)容設(shè)計(jì)由淺入深、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、邏輯性強(qiáng)；案例豐富、通俗易懂.不僅設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，更為學(xué)員提供學(xué)習(xí)工作、練習(xí)工作，讓培訓(xùn)可以看得見、摸得著.上課輕松活潑，娛樂教學(xué)，讓學(xué)員在歡樂中掌握教學(xué)內(nèi)容。善于理論與實(shí)踐相結(jié)合，帶給學(xué)員更多的啟發(fā)性。培訓(xùn)后可提供測(cè)評(píng)或行動(dòng)計(jì)劃方案，并可對(duì)部分課程提供課后輔導(dǎo)。唐老師對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理有非常深入的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)技巧有嫻熟的掌握。其上課特點(diǎn)輕松活潑，娛樂教學(xué)，讓學(xué)員在歡樂中掌握教學(xué)內(nèi)容。善于理論與實(shí)踐相結(jié)合，帶給學(xué)員更多的啟發(fā)性。

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