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行動(dòng)學(xué)習(xí)

【課程背景】
客戶聲音：
老板說各部門之間的協(xié)作和溝通有問題，導(dǎo)致成本上升、利潤下降，讓我們通過培訓(xùn)解決這個(gè)問題。我們按照要求引進(jìn)了《跨部門溝通與協(xié)作》課程，但是培訓(xùn)效果不好！不僅各部門的負(fù)責(zé)人在課上參與度不高，而且課后也沒有任何改善！老板很生氣！但這能怪我們培訓(xùn)部門嗎？原因到底出在哪??？
我們的解讀：
你只看到了問題的表面現(xiàn)象，而沒有抓住本質(zhì)。面對跨部門溝通與協(xié)作的問題，我們要區(qū)分當(dāng)事人是不懂溝通的技巧，還是背后有其他的原因（如：涉及部門利益等），行動(dòng)學(xué)習(xí)可以幫你看清本質(zhì)。

【課程收益】
心態(tài)深入理解行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心理念。
技能運(yùn)用任務(wù)引導(dǎo)工具，并進(jìn)行有效引導(dǎo)。
應(yīng)用掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的推進(jìn)、管理和實(shí)施技巧。
【授課對象】人力資源和培訓(xùn)管理者、組織績效管理者、業(yè)務(wù)經(jīng)理等

【課程大綱】
破冰游戲：緣來是你&學(xué)習(xí)目標(biāo)共識（團(tuán)隊(duì)討論）
模塊一：行動(dòng)學(xué)習(xí)核心理論
·行動(dòng)學(xué)習(xí)之父
·行動(dòng)學(xué)習(xí)在華潤集團(tuán)的應(yīng)用
·行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義
·MBP模型

模塊二：引導(dǎo)工具箱（一）
·團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用情景
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的操作指引
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的設(shè)計(jì)原理
工具演練

模塊三：行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素
·組建小組
小組成員篩選“三問”
選人評估矩陣圖
學(xué)習(xí)與決策風(fēng)格
工具：《小組成員資質(zhì)評估表》
《小組構(gòu)成有效性評估表》
·問題/挑戰(zhàn)
選題的兩個(gè)來源
選題的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
選題評估矩陣
工具：《選題評估表》
《利益相關(guān)人評價(jià)矩陣》
·質(zhì)疑與反思
行動(dòng)學(xué)習(xí)反思公式
雙環(huán)學(xué)習(xí)模型
三環(huán)學(xué)習(xí)模型
·催化師
催化師的角色定位
“做”與“不做”
·學(xué)習(xí)承諾
開放心態(tài)
正眼看分歧
樂于分享
不排斥
質(zhì)的飛躍
·付諸行動(dòng)
為什么要行動(dòng)？
如何行動(dòng)？
三環(huán)效果反思
工具：《行動(dòng)學(xué)習(xí)綜合評估表》

模塊四：引導(dǎo)工具箱（二）
·學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化兩大障礙
·焦點(diǎn)討論法（ORID）
焦點(diǎn)討論法的應(yīng)用情景
焦點(diǎn)討論法的操作指引
焦點(diǎn)討論法的設(shè)計(jì)原理
工具演練

模塊五：催化師核心能力
·催化師能力模型
·催化師核心能力圖
保持中立
有效傾聽
深層次傾聽
傾聽技巧
高質(zhì)提問
提問的價(jià)值
提問的威力
開放式提問VS封閉式提問
提問技巧
判斷型問題VS學(xué)習(xí)型問題
性格五行與催化師技能培養(yǎng)
情景演練

模塊六：引導(dǎo)工具箱（三）
·問題分析法（ALCP）
問題分析法的應(yīng)用情景
問題分析法的操作指引
問題分析法的設(shè)計(jì)原理
工具演練
·學(xué)習(xí)干預(yù)之
·學(xué)習(xí)反思模型

模塊七：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目
·行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目七步法
·項(xiàng)目案例全過程分析（萬達(dá)集團(tuán)、華潤集團(tuán)）
答疑解惑
學(xué)習(xí)旅程回顧

行動(dòng)學(xué)習(xí)