課程描述INTRODUCTION
組織共贏——向上管理到橫向協(xié)作
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織共贏——向上管理到橫向協(xié)作
【課程背景】
根據(jù)全球知名調查公司蓋洛普的統(tǒng)計,75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上司處好關系。在這些離職的員工中,絕大部分換了公司之后,依然無法和新領導建立良好的關系。良好上下級關系不僅要依靠領導者的有效管理,同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力,通過自身的改變和提升,才能真正成為高效能的下屬,在企業(yè)中發(fā)揮所長。
與此同時,除了向上管理之外,很多跨部門的溝通問題使我們備感無奈,例如,部門之間相互責怪和推諉,提了一堆建議,但是對方卻說我根本不了解,說的全是無用的,甚至是溝通雙方完全不在同一個頻道上,既影響工作效率,也降低了工作熱情,甚至產(chǎn)生各種沖突。那么,是什么原因導致了這些讓我們困擾的情況呢?回想一下,您是否只注意自己舒服,而未站在其他部門的角度去考慮問題?在與其他部門溝通中是否忘記還有環(huán)境、身份、角色、職權等多種溝通的因素?是否察覺到您的溝通過程中沒有更關注到即時性、有效性和及時性?是否從未想過溝通表達的多樣化?這些問題,本課程將為您一一解答。
【適用對象】 基層管理干部、新晉管理者
【課程收益】
■ 能正確的認識上下級關系,并學會構建上下級關系。
■ 認識上級的性格和做事風格及應對策略。
■ 學會成為上司的“高效能下屬”,獲得上司的支持與授權。
■ 學會與上司形成默契,化解矛盾,建立信任。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個人績效。
■ 經(jīng)過5-8個回合的沙盤推演,學員能夠在培訓師的總結工作坊中收獲團隊協(xié)作和溝通、沖突管理能力。
■ 實景呈現(xiàn)、沉浸體驗、寓教于樂:以參與者的姿態(tài)去感受跨部門溝通的情景。
■ 熟練排查溝通障礙,成功擁有跨部門溝通的實用技巧的“游戲化”解決方案。
【課程大綱】
導入模塊 預見未來,向上管理的好處
1. 互動【遲遲不升職的小東】
2. 蓋洛普離職原因調查
3. 深度認知向上管理
4. 向上管理的必要性
5. 向上管理的諸多好處
一、向上管理之提升觀察力
1. 如何觀察與識別不同領導和風格
■ 【案例分析】“懷才不遇”的小王
2. 解讀4種不同行為風格領導的特征
3. 與4種不同行為風格領導的相處策略
■ 目標型領導溝通策略與方法
■ 影響型領導溝通策略與方法
■ 支持型領導溝通策略與方法
■ 完美型領導溝通策略與方法
4. 【互動討論】如果你是小王,你會怎么辦?
二、向上管理之提升情商力
1. 【導入案例】黃渤的情商真的高嗎?
2. 情緒智力在向上管理中的影響
3. 如何用高情商與你的上級相處
4. 普拉切克情緒花瓣
5. 【經(jīng)典棉花糖實驗】-延遲滿足提升情商
6. 提升情商案例研討
■ 如何在工作中糾正上級的錯誤?
■ 如何應對情緒失控的領導?
■ 如何拒絕上級不合理的要求
三、向上管理之提升匯報力
1. 【導入案例】如何在工作匯報中適度地表功
2. 清晰的表達源于清晰的思考
3. 互換視角的匯報
4. 匯報工作*的時機和場合
5. 匯報的黃金框架模型
6. 【落地練習】寫給總經(jīng)理的報告
四、深度認知跨部門溝通
1. 互動:【我們都是平行部門,遇到問題怎么辦?】
2. 什么是跨部門溝通?
3. 跨部門溝通的多米諾效應
4. 跨部門溝通的常見問題
五、主題沙盤【戰(zhàn)國七雄】
1. 如果可以穿越回戰(zhàn)國,你想成為誰?
2. 國家選擇-齊楚秦燕趙魏韓
3. 戰(zhàn)國七雄沙盤推演
■ 第一輪國家發(fā)展期與建設期
■ 第二輪國家發(fā)展期與建設期
■ 第三輪國家發(fā)展期與建設期
4. 深度復盤-【事后諸葛亮】
5. 總結與反思我的跨部門協(xié)作盲區(qū)
六、跨部門溝通中的深度傾聽
1. 【導入案例】-為什么跨部門溝通失?。簳f話≠會溝通
2. 深度傾聽,到底是在聽什么?
3. 傾聽的三個層次
4. 多數(shù)人能聽見,少數(shù)人能聽清,更少人能真正聽懂
5. 視頻案例分析-【傾聽憤怒的下屬】
6. 深度傾聽的AMR模型
7. 【落地練習】傾聽同組黃金拍檔
七、跨部門溝通中的高效協(xié)作
1. 沒有完美的部門,只有完美的公司
2. 高效跨部門協(xié)作的五星協(xié)作模型
3. 建立跨部門溝通與協(xié)作的機制
4. 建立信任與溝通機制
5. 跨部門協(xié)作文化的打造
講師介紹:
黑宏杰老師
■ 曾有法國、澳大利亞、德國、日本、阿聯(lián)酋等國家工作經(jīng)歷
■ * 國際認證講師
■ TEM 英文專業(yè)八級
■ 愛瑪科技企業(yè)大學校長
■ 2020 年“我是好講師”大賽*
■ 捷信金融中國區(qū)全職講師
■ Continental 大陸汽車培訓負責人
■ OTIS 電梯全國培訓中心培訓經(jīng)理
【專業(yè)領域】
黑宏杰先生從事培訓與發(fā)展領域超過十八年,在機械制造、汽車電子、金融和電動車行業(yè)積累了豐富的經(jīng)驗。他的工作領域涉及搭建企業(yè)大學體系、落地及融合企業(yè)文化、組織發(fā)展及員工發(fā)展等,尤其擅長領導力發(fā)展。在對領導力的研究中,他結合心理學和先進的領導力理念,為其服務過的企業(yè)建立了有效的領導力發(fā)展平臺。
組織共贏——向上管理到橫向協(xié)作
轉載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/324543.html
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