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系統(tǒng)思考 公開(kāi)課

【課程介紹】
為什么過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)今天不再有效？為什么自我感覺(jué)良好的決策會(huì)帶來(lái)意想不到的糟糕結(jié)局？為什么面對(duì)組織整體的不良業(yè)績(jī)，每個(gè)部門(mén)都有道理？經(jīng)驗(yàn)思維、靜態(tài)思維、表面思維和片面思維對(duì)動(dòng)態(tài)復(fù)雜問(wèn)題難以奏效。“各打五十大板”、“誰(shuí)家的孩子誰(shuí)抱走”并不能從根本上解決問(wèn)題。
系統(tǒng)思考的精髓是用整體思維和動(dòng)態(tài)思維去觀察判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題，指導(dǎo)我們不要總是反應(yīng)在問(wèn)題癥狀上，應(yīng)該去看問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，找到這個(gè)點(diǎn)并且持續(xù)用力，四兩撥千斤扭轉(zhuǎn)和預(yù)防困境，真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)攬全局。

【課程目標(biāo)】
理解動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下組織管理問(wèn)題的整體性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性；
深刻揭示片面思維、定勢(shì)思維和表面思維的表現(xiàn)形式和形成機(jī)制；
理解系統(tǒng)思考（整體思考、動(dòng)態(tài)思考和結(jié)構(gòu)思考）的原理和方法；
掌握解決動(dòng)態(tài)復(fù)雜問(wèn)題的思維方式、方法工具和自信勇氣。

課程大綱/Outline
第一模塊  動(dòng)態(tài)復(fù)雜問(wèn)題與系統(tǒng)思考的重要性
1、思考和解決問(wèn)題的三個(gè)層次
2、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思考
3、學(xué)習(xí)型組織、*與系統(tǒng)思考的關(guān)系
小組預(yù)設(shè)課程目標(biāo)：如何解決服務(wù)中／協(xié)作中／管理中／技術(shù)中的某一個(gè)具體問(wèn)題？

第二模塊  如何診斷系統(tǒng)思維缺乏癥
1、系統(tǒng)思維的瓶頸和誤區(qū)
 ——只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林
——經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)，導(dǎo)致錯(cuò)誤判斷
——囿于一己利益，拒絕可能性
——惰性思維和變革恐懼
2、把自己培養(yǎng)成出色的系統(tǒng)思考者
互動(dòng)體驗(yàn)：切割正方形

第三模塊  從局限思維到整合思維
1、局限思維的特點(diǎn)：片面、對(duì)抗與*化 
2、案例討論：該由誰(shuí)騎這頭驢?
3、整合思維的三大方法
——輻向式比喻、積極質(zhì)詢(xún)、嵌入思考
團(tuán)隊(duì)練習(xí)：產(chǎn)品組合創(chuàng)新

第四模塊 照見(jiàn)自我沉浸體驗(yàn)
1、啤酒游戲經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)
該課程是*麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院20紀(jì)六十年代開(kāi)發(fā)完成、國(guó)際經(jīng)典的沙盤(pán)課程。這是*?圣吉為“組織修煉”而設(shè)計(jì)的一個(gè)角色模擬項(xiàng)目，以生產(chǎn)與配銷(xiāo)單一品牌啤酒的產(chǎn)銷(xiāo)供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行的模擬。在實(shí)驗(yàn)中，你能夠比在實(shí)際組織中更清晰地看到你的決定所帶來(lái)的各種后果是如何逐一顯現(xiàn)的，有什么樣的障礙。 
2、集體反思
3、游戲背后的系統(tǒng)思考
 ——結(jié)構(gòu)影響行為
——人類(lèi)系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)是微妙而錯(cuò)綜復(fù)雜的
——有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式
4、工具：系統(tǒng)思考的冰山模型
 ——你的干預(yù)在哪一層？
——如何看見(jiàn)看不見(jiàn)的部分？

第五模塊 從表象思維與深層本質(zhì)思維
1、表面思維的特點(diǎn)：邏輯斷裂、分析零散缺乏系統(tǒng)框架
2、常見(jiàn)的因果關(guān)系模型
3、易混淆的問(wèn)題概念
4、原因分析的問(wèn)題樹(shù)與排除法
 ——“難以根除”類(lèi)問(wèn)題原因：因果鏈條冰山模型
——“走進(jìn)科學(xué)”類(lèi)問(wèn)題原因：抓住致變因素
—— 第一性原理：避免假設(shè)依賴(lài)
5、團(tuán)隊(duì)練習(xí)： 手機(jī)公司案例

第六模塊 從定勢(shì)思維到動(dòng)態(tài)變易思維
1、定勢(shì)思維的特點(diǎn)：“近視癥”、滯后性
2、案例分析：微軟如何穿越“創(chuàng)新者詛咒” 
3、系統(tǒng)思考三個(gè)基本元件
 ——增強(qiáng)環(huán)路的特性及案例
——調(diào)節(jié)環(huán)路的特性及案例
——時(shí)間滯延的特性及案例
4、10大系統(tǒng)基模（略）
5、如何運(yùn)用成長(zhǎng)上限基模
6、如何運(yùn)用飲鴆止渴基模
7、如何運(yùn)用舍本逐末基模

第七模塊 讓組織也具備系統(tǒng)思考能力
1、改變心智模式，破除成見(jiàn)
2、共享愿景，清晰戰(zhàn)略
3、雙贏思維，打破部門(mén)壁壘
4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，超越個(gè)體極限
5、系統(tǒng)整合，效益共振

講師介紹
胡老師
培訓(xùn)資深顧問(wèn)／學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師
國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
1、“新青年－制勝未來(lái)”創(chuàng)新課程研究者，個(gè)人成長(zhǎng)教練；
2、專(zhuān)注于全新思維領(lǐng)域課程：創(chuàng)造力、同理心、商業(yè)洞察力、講故事的表達(dá)能力、以個(gè)人能力為前提的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行等課題，通過(guò)體驗(yàn)式的工具方法幫助加速個(gè)人成長(zhǎng)及創(chuàng)造新型的組織環(huán)境；
3、逾16年企業(yè)培訓(xùn)及咨詢(xún)公司經(jīng)驗(yàn)背景，曾任某大型外資企業(yè)內(nèi)部講師，指導(dǎo)過(guò)的課程有創(chuàng)新者劇場(chǎng)、設(shè)計(jì)思維工作坊、演講的邏輯、打造敏捷型組織的執(zhí)行力、TTT課程開(kāi)發(fā)及呈現(xiàn)技巧；
4、經(jīng)過(guò)三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)計(jì)思維、行為設(shè)計(jì)學(xué)、交叉創(chuàng)新思維、提問(wèn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、心理學(xué)在管理中的應(yīng)用等創(chuàng)新方法論有深刻的掌握，為多家企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)； 
5、服務(wù)的企業(yè)：平安電銷(xiāo)、平安財(cái)險(xiǎn)、上汽集團(tuán)、工商銀行、默沙東、中國(guó)銀行、中國(guó)石化、申美可樂(lè)、上電電力、商飛設(shè)計(jì)院、華東理工大學(xué)、泰州電信等、華東空管局、人民大學(xué)、東華大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等； 

系統(tǒng)思考 公開(kāi)課