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關(guān)鍵問題分析培訓

課程背景：
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！
當前形勢機遇與挑戰(zhàn)并存，面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，行業(yè)/團隊面臨關(guān)鍵問題的復(fù)雜程度遠遠超過了過去的5-10年！
問題之所以具有如此復(fù)雜的特征，其原因在于環(huán)境的復(fù)雜性，不透明性、關(guān)聯(lián)性、動態(tài)性和多目標性。問題的復(fù)雜不僅在一開始就很難識別出來，而且經(jīng)常隱藏在其他問題之內(nèi)。我們?nèi)绾我揽考w的力量，在解決復(fù)雜問題的同時持續(xù)提升組織解決問題的能力？行動學習的方式是*策略之一!

課程收益：
● 掌握行動學習發(fā)現(xiàn)問題，描述問題，解決關(guān)鍵問題的邏輯、技術(shù)和流程
● 改善思維模式，提升行動力
● 找到經(jīng)營/管理上問題的解決思路并匯報呈現(xiàn)

課程對象：各層級管理者、儲備干部

課程大綱
導入：工作坊的四項說明
1、工作坊的目的說明
2、工作坊的目標說明
3、工作坊的流程說明
4、工作坊的規(guī)則說明
5、行動學習的核心原理與應(yīng)用場景介紹
第一講：關(guān)鍵問題概念及基本功
1、何謂關(guān)鍵問題？
2、關(guān)鍵問題的類型分析
3、如何更加精精準的描述問題
實操：以小組為單位審核、補充、優(yōu)化每個小組或小組成員的案例課題
練習：問題界定實操練習

第二講：分析問題的思維工具——*
一、*——每種帽子的思維方式
1、*子：信息、事實和數(shù)字
2、*子：感覺、情緒和直覺
3、*子：不利方面，提出警告
4、*子：有利方面，強調(diào)利益
5、紫帽子：創(chuàng)新思考
6、*子：管理思考程序
二、帽子的使用方式與建議
實操練習

第三講：關(guān)鍵問題分析與解決研討流程
一、分析課題現(xiàn)狀
1、現(xiàn)狀描述的常見誤區(qū)
2、現(xiàn)狀描述的關(guān)鍵點
描述課題現(xiàn)狀：引導各小組對課題的現(xiàn)狀進行分析，確保團隊對現(xiàn)狀達成充分共識
工具：頭腦風暴+觀點與高質(zhì)量事實
二、界定課題達成目標或解決到什么程度
1、設(shè)定目標的三個關(guān)鍵點
2、澄清課題并界定課題目標：引導各小組針對難題，進行理想目標及目標鏈描述，形成共識目標
工具：頭腦風暴+思維導圖
三、影響“課題目標實現(xiàn)”的關(guān)鍵成功因素與核心障礙分析
1、個人頭腦風暴關(guān)鍵成功因素和核心障礙
2、小組匯總觀點并進行觀點的分類
3、篩選出核心的障礙
4、小組分配不同的議題
四、挖掘核心障礙的根本原因
1、引導各小組對造成課題障礙的原因進行結(jié)構(gòu)化分析
2、對小組的產(chǎn)出成果進行跨桌交流，質(zhì)疑補充
工具：團隊共創(chuàng)+3why深度分析+*
五、選擇正確的的解決方案
1、引導各小組基予原因分析，思考解決方案，形成具體的解決策略
2、策略優(yōu)選的原則
3、策略優(yōu)選的核心方法
工具：決策矩陣、投票法
六、方案質(zhì)疑與優(yōu)化
——針對各小組的方案進行智慧共創(chuàng)，質(zhì)疑和優(yōu)化，最終確定優(yōu)選策略
工具：*跨桌交流
七、將解決方案細化形成行動計劃
——行動計劃必須符合4w2h要素
八、課題組對成果進行匯報分享
1、分享課題落地的底層邏輯
2、課題落地的關(guān)鍵點與具體的責任分工
3、課題落地需要的資源支持
4、點評
答疑與總結(jié)：導師集中答疑；學員反思總結(jié)

關(guān)鍵問題分析培訓