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麥肯錫七步成詩培訓(xùn)

課程背景：
問題引導(dǎo)創(chuàng)新思考，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。于企業(yè)而言，擁有一套成熟、完整、可復(fù)制并具備統(tǒng)一性的方法在組織內(nèi)有效推廣，直接關(guān)系到企業(yè)的效益達(dá)成。
問題導(dǎo)引改善文化，強(qiáng)化企業(yè)核心能力。于管理者而言，掌握一套系統(tǒng)的問題分析與解決的方法，決定其能否出色的完成組織所賦予的每一份工作。所以，問題分析與解決問題的能力已經(jīng)成為職場人士，特別是管理人員應(yīng)具備的基本技能之一。
此門課程從七個步驟講授問題的分析與解決方法。七步法在聯(lián)想、通用汽車等世界500強(qiáng)企業(yè)已成為全體必學(xué)的課程，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、改善問題帶來了卓有成效的意義。
此課程采用邊講邊練的模式，學(xué)員選擇一個身邊的問題案例，整個課程用這個案例、完整體驗(yàn)從分析問題到問題解決方案呈現(xiàn)的全過程，讓學(xué)員掌握一套基于個人理性分析的問題解決方案，高效率處理管理者的現(xiàn)實(shí)問題，為今后的日常工作帶來積極能量。

課程收益：
●把握面對現(xiàn)實(shí)問題的正確心態(tài)并提高面對現(xiàn)實(shí)問題的應(yīng)對能力；
●學(xué)習(xí)卓有成效的問題分析與解決七步法；
●掌握問題分析與解決的工具，高效解決現(xiàn)實(shí)發(fā)生的復(fù)雜與多維問題；
●通過案例練習(xí)，分析團(tuán)隊(duì)中現(xiàn)在存在的問題并提出解決方案；
●能夠應(yīng)用問題分析與解決的方法和工具，制定未來工作中問題分析與解決的行動方案。

課程對象：企業(yè)員工

課程大綱
第一講：問題的認(rèn)知與理解
一、問題的定義
1、問題的范圍
2、問題的定義
1）需要改善或待解決的
2）對未來或理想達(dá)成的期望
3、問題的分類
1）發(fā)生型問題
2）探索型問題
3）設(shè)定型問題
二、問題解決的誤區(qū)
1、解決問題常出現(xiàn)的錯誤

第二講：問題分析工具箱
一、找出可能原因的方法和工具
工具1：頭腦風(fēng)暴
1、頭腦風(fēng)暴的原則
二、對原因進(jìn)行歸類的方法和工具
工具2：邏輯樹
三、分析問題根本原因的方法和工具
工具3：魚骨圖
工具4：因果類型：冰山理論的模型
工具5：5WHYS
工具6：金字塔原理
工具7：MECE邏輯分析
工具8：活動掛圖
工具9：團(tuán)隊(duì)列名法

第三講：問題分析與解決七步法
第一步、陳述問題
1、好問題的陳述特點(diǎn)
1）一個主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè)
2）具體，不籠統(tǒng)
3）有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張)
4）可行動的
5）以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn)
2、問題的背景情況
3、關(guān)心聽眾所急
第二步、分解問題
1、為什么使用邏輯樹
2、邏輯樹的三種類型
3、分解問題
總結(jié)：切勿低估協(xié)作與團(tuán)隊(duì)合作對解決問題的價(jià)值
分組練習(xí)：案例分析與用邏輯樹分析困惑的問題
第三步、淘汰非關(guān)鍵議題
1、經(jīng)常反復(fù)推敲過程中的第一步
2、假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的來回穿梭
3、使用80/20的思考方式
4、重點(diǎn)努力解決最重要的問題
5、不僅要常問“那又會怎樣”...而且還要問你忘了什么
6、進(jìn)行一項(xiàng)較困難的研究分析時(shí)淘汰非關(guān)鍵性問題是掌握合理生活方式的關(guān)鍵
7、28法則的隨處應(yīng)用
第四步、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
1、詳細(xì)工作計(jì)劃表
2、工作計(jì)劃的*做法
3、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
總結(jié)：有條不紊的及早規(guī)劃工作計(jì)劃對解決問題大有幫助
分組練習(xí)：對問題進(jìn)行工作計(jì)劃實(shí)例與分工
第五步：進(jìn)行關(guān)鍵分析
1、進(jìn)行關(guān)鍵分析的原則
1）以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向
2）經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析
3）盡可能地簡化分析
4）仔細(xì)分析之前估算其重要性
5）使用80/20及簡便的思維方法
6）從專家那里得到數(shù)據(jù)
7）對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度
8）同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
9）對困難有所準(zhǔn)備
10）勇于創(chuàng)新
2、關(guān)鍵分析步驟
第六步：綜合分析調(diào)查結(jié)果并建立論證
1、金字塔型論證
1）情況
2）復(fù)雜性
3）解決辦法論證
分組練習(xí)：如何建立論證邏輯
2、方案樹形圖實(shí)例
3、綜合分析調(diào)查結(jié)果并建立論證
第七步：（說故事）陳述來龍去脈
1、如何制定完整的問題分析報(bào)告
2、問題改善的六項(xiàng)原則
1）建立系統(tǒng)化程序
2）運(yùn)用系統(tǒng)化思考
3）考慮潛在與隱性的問題
4）全員參與并激發(fā)創(chuàng)意
5）長期問題不可短期對策
6）強(qiáng)化問題分析及改善的能力
分組練習(xí)：問題分析與解決七步法最終呈現(xiàn)

麥肯錫七步成詩培訓(xùn)