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營銷技巧業(yè)務(wù)課程

第一篇：抵押信貸金融營銷的模式與策略
重操作能力輕營銷技巧的業(yè)務(wù)模式
如何有效批量獲客
如何多角度APPS式的營銷觸達(dá)
客戶的維護(hù)與業(yè)務(wù)的跟進(jìn)
客戶轉(zhuǎn)介紹的能力提升
案例復(fù)盤：9個月，1個客戶經(jīng)理，實現(xiàn)客戶新增200戶，貸款新增2.2億的營銷策略與工具復(fù)盤
如何有效批量獲客
分析國有行與股份行產(chǎn)品服務(wù)的各自優(yōu)勢
網(wǎng)點存量
第三方渠道
沙龍與大堂
設(shè)計與演練：短信、電話與微信同步觸達(dá)的話術(shù)與文字
案例分析：傳奇客戶經(jīng)理（多年總行排名前10）線上獲客養(yǎng)客的策略與方法
圍繞白名單的客群精選與廳堂勞動組合優(yōu)化
如何用樣本工作法定義高需求客群行業(yè)
如何填補白名單中的法人與手機號碼的缺失
如何建立和優(yōu)化勞動組合
案例復(fù)盤：一家三線城市只有7個人的網(wǎng)點，如何超越省會城市20人的大支行業(yè)績？
多維度觸達(dá)客戶的策略
電話的觸達(dá)策略
1.針對個金存量的電話
2.針對白名單的電話
3.話術(shù)設(shè)計與現(xiàn)場演練
案例復(fù)盤：繁忙的網(wǎng)點，柜員大堂和個貸專員的勞動組合優(yōu)化與分配機制的聯(lián)動，產(chǎn)生3倍業(yè)績的提升。
微信的客戶觸達(dá)
1.客戶經(jīng)理ID與IP的建立方法
2.朋友圈內(nèi)容發(fā)布的三個原則
3.如何發(fā)布產(chǎn)品服務(wù)信息更能觸動客戶的感知
4.添加潛在客戶的幾個策略
5.如何觸發(fā)小窗口的業(yè)務(wù)會談
6.設(shè)計與演練：朋友圈的文字設(shè)計
案例復(fù)盤；如何迅速維護(hù)海量客戶，圈，群與小窗口的批量維護(hù)策略，宜昌建行是如何處理的。
客戶群體的跟進(jìn)與維護(hù)方法
群體客情的維護(hù)
1.客戶KYC信息產(chǎn)生維護(hù)策略
2.微信如何迅速加強好感度
業(yè)務(wù)層面的維護(hù)與跟進(jìn)
1.還款提醒服務(wù)
2.新增業(yè)務(wù)提示
客戶的轉(zhuǎn)介能力提升
沙盤案例：招商模式-建立強轉(zhuǎn)介模式的客群選擇與中臺內(nèi)容的預(yù)先設(shè)立
客戶轉(zhuǎn)介意愿提升的前提
1.貸款審批前后的體驗
2.客戶經(jīng)理個人好感度
設(shè)計與演練
1.話術(shù):當(dāng)面與電話如何提出客戶轉(zhuǎn)介要求
2.文字：微信朋友圈和小窗口如何觸達(dá)

第二篇：沙龍活動的客戶邀約及全面組織跟進(jìn)過程
誰來電話邀約，什么時候電話邀約,邀約的話術(shù)和工具如何建立？
4.勞動小組如何組建，計價與分配機制如何建立。
5.電話邀約的話術(shù)與微信群與圈觸達(dá)文案的設(shè)計
6.圍繞存量、商會等資源如何策劃有個性的群體沙龍邀約文案
沙龍主題的策劃與實施細(xì)節(jié)的理順
復(fù)盤：某四大行省分行，下轄網(wǎng)點如何把個貸沙龍做成常規(guī)性經(jīng)營動作，平均10人左右的網(wǎng)點沙龍，如何做到落地業(yè)務(wù)從來沒有少于3筆？
沙龍講什么，誰來講？
沙龍內(nèi)容如何設(shè)計，沙龍工具如何制作。
現(xiàn)場和后期跟進(jìn)如何完成。
把成交和未成交客戶，變成我們的客戶經(jīng)理與產(chǎn)品宣傳員，我們需要做些什么。

第三篇：課程回顧與總結(jié)

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