欧美亚洲超清无码专区,亚洲成本人片无码免费,风流少妇BBWBBW69视频,成人亚洲A片V丝袜专区

形象素養(yǎng)培訓(xùn)

一、【課程背景】
中國從古至今，素有“禮儀之邦”的美稱，隨著商業(yè)全球化，人與人之間交往中的商務(wù)禮儀越來越受到重視。所謂商務(wù)禮儀，就是公司或企業(yè)的商務(wù)人員，在商務(wù)活動中，為了塑造良好的個(gè)人和組織形象應(yīng)當(dāng)遵循的約定俗成的規(guī)范。商務(wù)禮儀不僅能體現(xiàn)個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)，更能體現(xiàn)出企業(yè)的精神風(fēng)貌、企業(yè)文化、經(jīng)營狀況、發(fā)展情況。商務(wù)接待、商務(wù)拜訪、商務(wù)宴請、商務(wù)會議，都是商務(wù)人士必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容，

二、【課程目標(biāo)】
職業(yè)理念：提升對職業(yè)素養(yǎng)的重視程度，掌握禮儀核心尊重之心。
塑造形象：塑造專業(yè)得體的商務(wù)職業(yè)形象，賦能企業(yè)品牌。
修煉舉止：通過訓(xùn)練提升商務(wù)往來過程應(yīng)注意的行為舉止細(xì)節(jié)。
管理細(xì)節(jié)：提升接待拜訪流程中的細(xì)節(jié)把控能力、建立融洽的商務(wù)關(guān)系。
企業(yè)形象：通過對商務(wù)人士禮儀素養(yǎng)提升，打造專屬于企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象。

三、【培訓(xùn)方式】
課堂講解、案例分析、情景模擬、視頻案例、小組比拼

四、【課程對象】
商務(wù)人士、企業(yè)中高管、銷售、公關(guān)等人員

五、【課程大綱】
開場：小組融合&破冰
第一講：職業(yè)素養(yǎng)與認(rèn)識禮儀
1.職業(yè)素養(yǎng)與個(gè)人成就的關(guān)系
2.優(yōu)秀職場人應(yīng)該具備的十大職業(yè)素養(yǎng)
3.禮儀歷史發(fā)展，概述及內(nèi)涵
4.商務(wù)接待禮儀對于個(gè)人及企業(yè)的重要意義
5.商務(wù)角色定位與接待心態(tài)建立
6.為何學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？
案例分析：某企業(yè)因?yàn)槎鄠€(gè)小的接待細(xì)節(jié)做得不到位，造成客戶情緒不滿，失去合作的大單
7.馬斯洛人類需求層次論的啟示

第二講：商務(wù)形象禮儀，好形象是第一張名片
一、 良好商務(wù)形象的重要性
視頻：《選美特工》
1.第一印象的組成部分
2.職業(yè)形象塑造三原則
二、商務(wù)形象細(xì)節(jié)管理—儀容
1、儀容：男士發(fā)型與面容管理
2.儀容：女士發(fā)型與妝容管理
3.儀容：干凈的指甲及氣味管理
三、商務(wù)形象細(xì)節(jié)管理—儀表
圖片：《第一夫人們的比拼》
1.儀表：商務(wù)形象影響力的三個(gè)層次
2.儀表：商務(wù)著裝原則五要素
3.儀表：著裝與崗位的高度統(tǒng)一
4.儀表：色彩與風(fēng)格搭配管理
5.儀表：商務(wù)人士的著裝與配飾禁忌
游戲：《配色高手》
視頻案例：《精英律師》的商務(wù)范兒
四、商務(wù)形象細(xì)節(jié)管理—儀態(tài)
1.儀態(tài)：恭敬有禮的站姿
2.儀態(tài)：謙遜溝通的手勢
3.儀態(tài)：不同態(tài)度的坐姿
4.儀態(tài)：展現(xiàn)風(fēng)采的走姿
5.表情：三度微笑管理法
6.神態(tài)：眼神交流的奧秘
五、商務(wù)舉止細(xì)節(jié)管理
1.物品展示與遞送
2.商務(wù)距離與社交距離
演練：細(xì)致化舉止角色模擬練習(xí)
案例：從習(xí)主席頒獎(jiǎng)學(xué)舉止管理

第三講：接待有禮，拜訪有禮，溝通有禮，商務(wù)實(shí)戰(zhàn)
一、準(zhǔn)備階段
1.準(zhǔn)備階段：4W法了解客戶情況
2.準(zhǔn)備階段：人物場料準(zhǔn)備客戶到訪
3.準(zhǔn)備階段：第一接待人的重要性
4.準(zhǔn)備階段：接送人員規(guī)格及車輛安排細(xì)節(jié)
二、接待階段—會面階段
1.接待階段：接待規(guī)格安排與準(zhǔn)備
2.接待階段：會面禮儀-打招呼與寒暄禮
3.接待階段：會面禮儀-稱呼他人的禮儀
4.接待階段：會面禮儀-招手禮的應(yīng)用時(shí)機(jī)
5.接待階段：會面禮儀-自我介紹
6.接待階段：會面禮儀-介紹他人的方式
模擬互動：禮儀式自我介紹+有禮介紹他人
7.接待階段：會面禮儀-握手禮的應(yīng)用
8.接待階段：會面禮儀-遞接名片的禮儀
9.接待階段：會議排位的基本原則
10.接待階段：行進(jìn)位次禮儀
11.接待階段：走樓梯位次與禮儀
12.接待階段：乘坐電梯位次與禮儀
13.接待階段：乘車位次與禮儀
三、接待階段—會務(wù)管理
1.接待階段：會務(wù)管理—會場主題物品準(zhǔn)備
2.接待階段：會務(wù)管理—會場飲品茶歇準(zhǔn)備
3.接待階段：會務(wù)管理—簽到臺人員及布置
4.接待階段：會務(wù)管理—會場設(shè)備安排調(diào)試
流程梳理：《一頁紙的應(yīng)用》
5.接待階段：會務(wù)管理—常用舉止標(biāo)準(zhǔn)
6..接待階段：會務(wù)管理—茶水服務(wù)禮儀
演練：實(shí)戰(zhàn)場景化練習(xí)與指導(dǎo)
7.接待階段：會務(wù)管理—引導(dǎo)合影拍照
8.接待階段：會務(wù)管理—安排嘉賓離開
9.接待階段：會務(wù)管理—資料整理工作總結(jié)
四、接待階段—商務(wù)宴請
1.接待階段：宴請禮儀-宴請前的細(xì)節(jié)準(zhǔn)備工作
2.接待階段：宴請禮儀-選址方案及匹配度的細(xì)節(jié)
3.接待階段：宴請禮儀-點(diǎn)菜的藝術(shù)
4.接待階段：宴請禮儀-桌次與位次安排
5.接待階段：宴請禮儀-商務(wù)西餐禮儀
案例：某經(jīng)典商業(yè)飯局的背后秘密
6.接待階段：宴請禮儀-進(jìn)餐中的察言觀色能力
7.接待階段：宴請禮儀-敬酒基本原則
8.接待階段：商務(wù)茶席：奉茶禮儀與禁忌
9.接待階段：西餐宴請-桌位：女主人為尊
視頻：《憨豆先生的大餐》
10.接待階段：西餐宴請-餐具的擺放和運(yùn)用
11.接待階段：西餐宴請-上菜次序
視頻：《西餐正確示范》
12接待階段：西餐宴請-.品酒禮儀——望問品憶四部曲
案例：《從1982年的拉菲看法國葡萄酒名莊和法國葡萄酒的分級系統(tǒng)》
13.接待階段：西餐宴請-咖啡禮儀
五、接待后期
1.接待后期：送客階段—送行與細(xì)節(jié)
2.接待后期：送客階段—送人千句話不如送人一幅畫
六、商務(wù)拜訪禮儀，讓每一次拜訪不留遺憾
0、電話禮儀
0、微信禮儀
1.準(zhǔn)備階段：物品、形象、心理準(zhǔn)備
2.拜訪階段：時(shí)間段及注意事項(xiàng)
3.拜訪階段：入座后細(xì)節(jié)禮儀
4.拜訪禮儀：溝通要點(diǎn)及禁忌
5.告辭階段：回頭看小技巧
七、商務(wù)溝通禮儀，健談且不失禮
1. 態(tài)度性技巧
2. 行為性技巧
1）傾聽技巧
——傾聽的五大層次
2）共情技巧
——共情的三大方法
三、言語溝通技巧
1. 合適稱謂
2. 贊美開場
3. 交替使用開放式和封閉式提問
4. 語言簡潔幽默
5. 言語中的禁忌
收尾及總結(jié)

形象素養(yǎng)培訓(xùn)