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分析與解決問題公開課

【課程對象】團(tuán)隊(duì)管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)專家，青年骨干員工、管培生、新員工

課程背景
作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，*的工作量就是解決工作中的各類問題。在解決問題的過程中，為了能更快速且有效地解決問題，除了掌握基本的步驟和流程之外，還需要從思維意識上做根本的改變。由于組織中的問題往往并非由某個(gè)單一原因所造成，也并非能由某個(gè)單一對策就能全盤解決，因此，能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、沒有遺漏的思考非常關(guān)鍵，也就是“系統(tǒng)思維”。我們說企業(yè)最核心的競爭力是人，人才競爭對核心的是“思維”，面對復(fù)雜多變得經(jīng)營環(huán)境，強(qiáng)化員工的核心思維能力，突破邊界，才是解決問題之根本道理。
市場上關(guān)于問題分析與解決的課程有很多，但教學(xué)形式單一，教學(xué)效果十分有限，為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后能夠起到高效、持續(xù)的轉(zhuǎn)化效果，我們在深研教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新教學(xué)形式，結(jié)合劇本殺的玩法，嵌入機(jī)制游戲，將解決問題的思維方式融入到劇本中，形成一種新的教學(xué)形式“劇本沙”。劇本沙模擬演練+實(shí)際工作問題解決演練，雙實(shí)戰(zhàn)、高卷入的教學(xué)過程，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒腦和理性腦，讓教學(xué)效果翻倍，轉(zhuǎn)化效果更佳。最終通過問題分析與解決的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，將復(fù)雜的問題簡單化，簡單的問題標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的問題流程化，流程的問題系統(tǒng)化，提供一套尋找最優(yōu)路徑與最小阻力的解決問題的方法，以此實(shí)現(xiàn)問題高效解決。
該課程解決問題的方法分四個(gè)大的步驟，分別是：真題-界定清楚問題，真因-找出問題根因，真解-確定改善對策，真效-控制落地效果。本課程提出問題分析與解決應(yīng)該從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)性的思考。同時(shí)，基于“解決問題不僅是一種技巧，同時(shí)也是思考事物的方法”這一觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行歸納，介紹能培育出分析問題與解決問題能力的正確心態(tài)

課程收益
助力認(rèn)知躍遷：通過模擬問題分析與解決的的全流程，幫助學(xué)員打破慣性思維與沖動(dòng)解決問題的習(xí)慣，學(xué)會從多角度、系統(tǒng)性地思考問題
提升團(tuán)隊(duì)效能：通過劇本殺沉浸式體驗(yàn)，幫助學(xué)員零風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)一場關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)職場團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同的推演
打破組織壁壘：通過不同部門成員一起研討分析問題，建立情感連接，打破部門壁壘，促進(jìn)組織協(xié)同和敏捷運(yùn)作。

課程大綱
導(dǎo)入
組織智慧與組織健康
真探課程框架簡介
劇本沙體驗(yàn)：
1、劇本沙規(guī)則講解
2、劇本背景介紹
3、心理建設(shè)與選角色
4、發(fā)放人物本
5、引導(dǎo)學(xué)員完成第一幕劇本閱讀
6、學(xué)員進(jìn)行角色自我介紹，并進(jìn)行小劇場的演繹
7、第二幕劇本閱讀
8、公聊討論【你的貢獻(xiàn)】
9、與張總的溝通電話【項(xiàng)目暴雷】
10、強(qiáng)總的要求【誰是離開的人】
11、引導(dǎo)學(xué)員閱讀第三幕內(nèi)容
12、發(fā)放線索卡
13、公聊討論【誰是問題責(zé)任人】
14、復(fù)盤與思考

模塊一：真題—界定清楚問題
1、思考問題的三個(gè)層面
2、問題域
3、問題評估矩陣
4、練習(xí)：問題畫布

模塊二：獲獎(jiǎng)的項(xiàng)目竟暴雷，真因是什么
模塊二：真因—找出問題根因
1、你所看到的問題，并不一定是問題的全部
2、個(gè)人“劇本”& 團(tuán)隊(duì)“腳本”
3、劇/腳本決定了處理問題的邊界
4、邏輯樹法
5、差異分析法
6、因果關(guān)系分析
7、關(guān)鍵要素篩選
8、情景穿越：回到過去，你會怎么避免這些問題

模塊三：最后的補(bǔ)充和總結(jié)
1、模塊三和模塊四重點(diǎn)內(nèi)容簡介
2、大強(qiáng)總的話
3、故事結(jié)尾的總結(jié)

講師介紹
房曉明 老師
—— 引導(dǎo)式授課實(shí)戰(zhàn)專家
《中國培訓(xùn)》雜志2020年1月 封面人物
深圳市企業(yè)培訓(xùn)師技能競賽 十強(qiáng)講師
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)勵(lì)志新書榜第一名 合著者
講師資歷
版權(quán)課《真探-問題分析與解決》認(rèn)證班導(dǎo)師
版權(quán)課《TTT授課演繹和講臺駕馭》/《七步成詩課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》/《經(jīng)驗(yàn)孿生》認(rèn)證講師
SPOT引導(dǎo)技術(shù)/TTAF引導(dǎo)技術(shù) 認(rèn)證引導(dǎo)師
CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師
DISC國際 認(rèn)證講師/顧問/報(bào)告分析師/測評顧問指導(dǎo)師（國內(nèi)前百位）
BESTdisc認(rèn)證 認(rèn)證導(dǎo)師
十余年人才發(fā)展領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)；電力及銀行業(yè)等大型國企培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)； 
獵聘網(wǎng)、一覽網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、58同城、三茅人力資源網(wǎng) 特聘講師
擅長領(lǐng)域：授課演繹和講臺駕馭、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)、引導(dǎo)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用、引人入勝的演說技巧、演講與工作匯報(bào)

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