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KPI設(shè)計(jì)的培訓(xùn)

培訓(xùn)對(duì)象
人力資源管理者，公司管理者

課程簡(jiǎn)介
【課程導(dǎo)言】
個(gè)人的績(jī)效完成了，組織的績(jī)效未完成，根源在哪里？績(jī)效推行與工作時(shí)間發(fā)生沖突，如何調(diào)整？什么都抓，又覺(jué)得都做不好，到底應(yīng)該怎么辦？我們應(yīng)該設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)。如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的KPI績(jī)效指標(biāo)？KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出？設(shè)計(jì)多少比較合適？等等---本課程講師針對(duì)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)中的推行技巧、結(jié)果運(yùn)用、疑難問(wèn)題等進(jìn)行全面講解，為績(jī)效的組織者及推行者排憂解難。

【課程目標(biāo)】
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
全面了解KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的運(yùn)作程序及步驟
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法
掌握KPI績(jī)效指標(biāo)推行的技巧與方法
了解KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中的問(wèn)題與難點(diǎn)
分享KPI指標(biāo)推行案例
解答學(xué)員的問(wèn)題與困惑

【課程大綱】
一、用心理解“KPI”
1.什么是KPI
2.KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出？
3.設(shè)計(jì)多少比較合適？
問(wèn)題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來(lái)就用嗎？

二、幾種拿來(lái)就用的KPI績(jī)效指標(biāo)提取的工具方法
1.績(jī)效指標(biāo)KPI的產(chǎn)生源頭
2.提取指標(biāo)方法：CSF關(guān)健成功因素法
3.提取指標(biāo)方法：ANDSON安達(dá)信四緯提取法
4.如何從崗位說(shuō)明書(shū)中提取指標(biāo)
5.如何從戰(zhàn)略中提取指標(biāo)
6.如何篩選績(jī)效指標(biāo)KPI
7.如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)KPI進(jìn)行分類
8.如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)KPI的量化
9.如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)KPI進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義
10.如何確定績(jī)效指標(biāo)KPI的數(shù)量
11.如何確定績(jī)效指標(biāo)KPI的權(quán)重
12.如何對(duì)績(jī)效指標(biāo)KPI進(jìn)行分?jǐn)?shù)核算
13.如何編制績(jī)效指標(biāo)詞典
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效因素
演練：8+1法建立KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
14.指標(biāo)考核目的
15.指標(biāo)的定義
16.指標(biāo)計(jì)算公式
17.指標(biāo)的要點(diǎn)說(shuō)明
18.指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
19.指標(biāo)的考核周期
20.指標(biāo)的評(píng)分方式
21.指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任
22.指標(biāo)的信息表單
問(wèn)題：如何把握指標(biāo)考核的難度
互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
思考：企業(yè)文化對(duì)KPI考核指標(biāo)有什么影響？

三、分績(jī)效管理的工具介紹
1.建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之一：平衡計(jì)分卡
2.構(gòu)建戰(zhàn)略地圖
3.平衡計(jì)分卡從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人的運(yùn)用
4.課堂練習(xí)：根據(jù)案例編制BH公司的戰(zhàn)略地圖
5.建立績(jī)效系統(tǒng)的核心工具之二：冰山素質(zhì)模型
6.素質(zhì)考核指標(biāo)的建立流程
7.管理能力指標(biāo)、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)與形為態(tài)度指標(biāo)

四、如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理休系
1.績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)過(guò)程中的1234原則
2.績(jī)效管理體系的“三層架構(gòu)”和“4+1考核模式”
3.課堂練習(xí)：如何設(shè)計(jì)集團(tuán)公司的完整績(jī)效考核模式
4.如何設(shè)計(jì)年度綜合考核方案
5.業(yè)績(jī)指標(biāo)與素質(zhì)指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系
6.資料分享：《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案》、《績(jī)效管理手冊(cè)》

五、不可缺少的績(jī)效面談
1.什么是績(jī)效面談
2.為什么要進(jìn)行績(jī)效面談
3.績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
績(jī)效計(jì)劃溝通
不同性格的人怎么談？
與不同象限的人怎么談？
用績(jī)效八步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
績(jī)效會(huì)議的溝通
年度的績(jī)效面談
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？

六、績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
1.績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
2.績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
3.不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
4.表單改進(jìn)
5.量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
6.做好面談?dòng)涗?/p>

七、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1.人員的甄選
2.培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3.與考核匹配的薪酬
4.績(jī)效工資的分配
分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效的關(guān)節(jié)點(diǎn)
5.能力的提升
6.員工晉升決策
案例研討：某公司的末位淘汰

八、績(jī)效管理體系全案分析
1.績(jī)效表單的填寫(xiě)
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫(xiě)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
2.績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的
3.完全績(jī)效手冊(cè)
分享：如何依據(jù)集團(tuán)制度設(shè)計(jì)本分管區(qū)域的制度？
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)

KPI設(shè)計(jì)的培訓(xùn)