課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：吳銘潔
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通合作的培訓(xùn)
課程收益
1.認(rèn)知行為特質(zhì)與思維方式
2.建立對(duì)溝通全過(guò)程的認(rèn)知
3.提升人際溝通能力
4.增強(qiáng)對(duì)他人的影響力
5.識(shí)別影響跨部門(mén)合作的障礙與誘因
6.強(qiáng)化跨部門(mén)協(xié)同合作意識(shí)與能力
7.制訂關(guān)于促進(jìn)跨部門(mén)溝通與合作的計(jì)劃
課程形式
理論學(xué)習(xí)+游戲道具+案例分析+角色演練+工作坊
參考大綱
第一天
1.溝通基礎(chǔ)篇
2.活動(dòng)：神秘謀殺案
3.溝通的定義與概述
4.溝通密碼
5.溝通的行為比例
6.溝通的方式
7.常見(jiàn)溝通挑戰(zhàn)
8.溝通出錯(cuò)的原因
9.增強(qiáng)解碼：溝通人群的識(shí)別與解讀
10.理解職場(chǎng)中的人格特質(zhì)
11.如何提升了解他人的意愿
12.觀察：解讀儀容與肢體語(yǔ)言
13.聆聽(tīng)：話外之音更重要
14.提問(wèn)：提出正確的問(wèn)題并聆聽(tīng)回答
15.解讀：找到日常溝通中的隱藏訊息
16.我們的顏色—溝通與思維的風(fēng)格
17.測(cè)評(píng)：四色思維
18.顏色與思維方式
19.針對(duì)不同風(fēng)格人群的溝通改善策略
20.靈活編碼：巧妙傳遞化解抗拒
21.高效說(shuō)服與積極影響
22.表達(dá)內(nèi)容的結(jié)構(gòu)優(yōu)化：金字塔與MECE
23.溝通的內(nèi)容構(gòu)建：黃金圓環(huán)法則
24.溝通中的抗拒識(shí)別與分級(jí)
25.消除抗拒的方法與行動(dòng)方案
26.如何建立信任：GOLD與信任等式
27.先跟后帶的溝通技巧
第二天
1.創(chuàng)建渠道：把握與利用溝通機(jī)會(huì)
2.溝通渠道的通用策略
3.重要溝通的頻率建議
4.如何創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)
5.樹(shù)立內(nèi)部溝通的理念
6.團(tuán)隊(duì)溝通密碼
7.向下溝通的通用策略
8.以溝通達(dá)成彼此承諾
9.團(tuán)隊(duì)決策的過(guò)程優(yōu)化與風(fēng)格
10.活動(dòng)：叢林脫險(xiǎn)
11.如何利用溝通引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作
12.跨部門(mén)與高效組織協(xié)同
13.跨部門(mén)溝通障礙的成因
14.實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同合作的核心法則
15.尊重
16.協(xié)助
17.及時(shí)
18.積極
19.主動(dòng)
20.雙贏
21.跨部門(mén)溝通的策略與技巧
22.共同目標(biāo)
23.流程機(jī)制
24.人際關(guān)系
25.共同慶祝
26.敏捷型組織設(shè)計(jì)*化協(xié)同效應(yīng)
27.何謂敏捷型組織
28.敏捷型組織的特征
29.小組討論：基于BSC的敏捷型組織目標(biāo)設(shè)計(jì)
溝通合作的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/314275.html
