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柔性談判課程

培訓(xùn)背景—柔性談判更適合當(dāng)下內(nèi)外環(huán)境
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，不論是面向“外部客戶”的業(yè)務(wù)經(jīng)理/客服經(jīng)理，還是面對(duì)“內(nèi)部客戶”(下屬/上司/橫向）的管理人員，我們都將迎來“談判”的高峰時(shí)刻。
知名財(cái)經(jīng)暢銷書作家蘇珊柯林斯認(rèn)為：“雙贏談判”“優(yōu)勢(shì)談判”等模式理論上非常美好，但比較適合利益分歧與立場(chǎng)沖突較小的談判場(chǎng)景。一旦雙方利益分歧較大或者你處于談判弱勢(shì)地位，那么《柔性談判》所展示的“以柔克剛”的溝通策略和“明弱實(shí)強(qiáng)”的談判謀略將變得非常實(shí)效和有用。
2025年3月12日，《柔性談判攻略》開春訓(xùn)練營(yíng)將于上海諾寶中心酒店隆重舉辦。攜剛獲得斯貝瑞獎(jiǎng)十大公眾滿意培訓(xùn)作品之榮譽(yù)，《柔性談判攻略》版權(quán)人蔡利華將親自授課，分享如何在談判中避免“過柔”“過剛”兩種極端，學(xué)會(huì)掌握“以柔克剛”的策略和“移花接木”的技巧來影響對(duì)方，反轉(zhuǎn)結(jié)果，轉(zhuǎn)換利益，達(dá)成共識(shí)！

版權(quán)課程—選擇柔性談判的7個(gè)理由
1.客戶口碑：客戶認(rèn)可：包括羅氏，福特，勃林格、采埃孚等60多家世界*企業(yè)，以及平安，云南白藥，老板電器等國(guó)內(nèi)80多家行業(yè)巨頭*談判課程。
2.暢銷書籍：本課程同名書籍開創(chuàng)了談判的4333框架，被業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)為“談判白皮書” 。
3.權(quán)威推薦：《柔性談判》被哈佛商業(yè)評(píng)論封面推薦，認(rèn)同以柔克剛的談判模式。
4.獲獎(jiǎng)作品：《柔性談判》并被評(píng)選為斯貝瑞獎(jiǎng)2022年十佳培訓(xùn)作品。
5.獨(dú)特定位：站在談判弱勢(shì)方角度，運(yùn)用心理引導(dǎo)技巧來影響和改變相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的對(duì)手。
6.*工具：獨(dú)創(chuàng)了“虛設(shè)籌碼”“利益拆分”“心理博弈”“立場(chǎng)軟化”“讓步階梯”等談判模型，并申請(qǐng)了版權(quán)保護(hù)。
7.配套測(cè)評(píng)：本課程有配套的測(cè)評(píng)工具，精準(zhǔn)識(shí)別談判風(fēng)格與能力。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練—柔性談判1天版課程內(nèi)容
第一模塊：面對(duì)利益分歧如何實(shí)現(xiàn)四大層次的雙贏
柔性談判的本質(zhì)1：彌合分歧+實(shí)現(xiàn)雙贏
對(duì)分歧四種不同的“雙贏”手法
四種“雙贏”組成的“分歧彌合”模式

第二模塊：如何駕馭不同風(fēng)格的談判對(duì)手
柔性談判的本質(zhì)2：適應(yīng)談判對(duì)手的風(fēng)格
談判對(duì)手四種不同的風(fēng)格
狐貍型風(fēng)格—如何用謀
綿羊型風(fēng)格--如何用信
倔驢型風(fēng)格—如何用勢(shì)
貓頭鷹型風(fēng)格—如何用迎
談判對(duì)手內(nèi)部不同角色的“風(fēng)格”組合

第三模塊：利益分歧時(shí)如何奠定有利的開場(chǎng)
避免開局立刻變僵局
談判開場(chǎng)兩大核心任務(wù)：軟化與起點(diǎn)
談判開場(chǎng)軟化對(duì)方的6同軟化
談判開場(chǎng)奠定起點(diǎn)的5種出牌法

第四模塊：談判來回拉鋸時(shí)如何影響與說服
談判中局的特點(diǎn)：來回拉鋸
談判中局兩大核心任務(wù)：利益說服+攻心引導(dǎo)
談判中局轉(zhuǎn)換對(duì)方利益視角4大手法
談判中局利用攻心引導(dǎo)對(duì)方的7種心理策略

第五模塊：如何破局以達(dá)成共識(shí)與收尾求同
談判收尾的特點(diǎn)：拉動(dòng)與推動(dòng)
談判收尾的兩大關(guān)鍵：臺(tái)階與推拉
談判收尾給對(duì)方5大臺(tái)階
談判收尾促成對(duì)方達(dá)成5種推拉法

課程導(dǎo)師—柔性談判研發(fā)人
蔡利華老師，他是CCTV發(fā)現(xiàn)之旅評(píng)選的中國(guó)培訓(xùn)咨詢行業(yè).時(shí)代領(lǐng)軍人物，他是華尊獎(jiǎng).中國(guó)最有影響力十大培訓(xùn)師，他更是金典獎(jiǎng).中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)公眾滿意領(lǐng)軍人物。
他是談判白皮書《柔性談判攻略》的作者，他提出的談判4433架構(gòu)為“談判”這一軟技能建立了基本的體系和框架。
蔡老師畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，他后來又獲得華東師范大學(xué)最*的心理學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位。
蔡致遠(yuǎn)有超過15年*咨詢公司與500強(qiáng)企業(yè)高級(jí)業(yè)務(wù)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，在職期間他經(jīng)常需要和國(guó)內(nèi)客戶與國(guó)外供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)談判，因此對(duì)“談判”這一課題產(chǎn)生了濃厚的興趣。他不僅學(xué)習(xí)了當(dāng)時(shí)世界最前沿*體系的溝通/談判/營(yíng)銷等訓(xùn)練課程，還被安排接受了世界*培訓(xùn)專家的一對(duì)一輔導(dǎo)。
進(jìn)入職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域之后，蔡老師把“談判課題”作為自己的主項(xiàng)之一進(jìn)行研究和實(shí)踐，在學(xué)習(xí)了“雙贏談判”“優(yōu)勢(shì)談判”等模式之后，開創(chuàng)性地提出了“柔性談判”的理念，并針對(duì)性了梳理了“柔性談判”的脈絡(luò)與體系。

柔性談判課程