課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非職權(quán)影響力培訓(xùn)內(nèi)容
課程收獲:
理清非職權(quán)影響力的內(nèi)涵和協(xié)作誤區(qū)
有效的識人閱人
提升職場溝通與表達(dá)的水平
掌握五個提升影響力的工具
有效的認(rèn)知和理解沖突
提升職場溝通和部門間協(xié)作能力
有效提升自身的非職權(quán)影響力
課程目標(biāo):
期待提升溝通效率
期待改進(jìn)個人(跨部門)關(guān)系
期待個人影響力提升
參訓(xùn)對象:
部門管理者&核心骨干
需要項(xiàng)目協(xié)調(diào)和跨部門溝通協(xié)作的同事
課程大綱:
模塊一 何為非職權(quán)影響力(問題的發(fā)現(xiàn))
1、職場溝通與表達(dá)中的八大常見困惑(自我對照)
2、非職權(quán)影響力能幫我們解決工作中的哪些問題?
3、非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素解析
3.1、品格因素:道德品質(zhì)和三觀,這是令人信服的重要基礎(chǔ)
3.2、能力因素:專業(yè)技能和解決問題的能力
3.3、知識因素:讓人信服你的見解和觀點(diǎn)
3.4、情感因素:良好的人際關(guān)系更容易讓對方配合你的工作
模塊二 有效的溝通與沖突處理
1、溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
2、自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?
3、非職權(quán)影響力中的常見“取款”行為
4、深入體會“沖突”是如何形成的
5、性格對溝通方式和溝通風(fēng)格的影響
6、掌握如何與不同類型的人溝通協(xié)作的注意事項(xiàng)
7、掌握沖突處理的四大策略及不同的運(yùn)用時(shí)機(jī)
8、掌握跨部門溝通中有效“調(diào)頻”的三個關(guān)鍵行為
課題:跨部門溝通中如何有效增強(qiáng)對方部門對自己項(xiàng)目的配合度?(共創(chuàng))
模塊三 非職權(quán)影響力的運(yùn)用(對上溝通得資源,平級得支持,對下得結(jié)果)
1、向上管理
1.1、有效影響上級的溝通表達(dá)策略
1.2、常見困惑和不當(dāng)方式(自我對照)
1.3、掌握三種向上溝通的結(jié)構(gòu)(工作匯報(bào),申請資源,匯報(bào)不良)
2、跨部門溝通協(xié)作
2.1、掌握非職權(quán)影響力的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
2.2、跨部門協(xié)同案例解析與小組共創(chuàng)
2.3、掌握跨部門協(xié)同的“312法則”(三階段12個注意事項(xiàng))更好的影響他人
3、對下溝通
3.1、下屬不愿配合工作的常見原因發(fā)掘
3.2、如何有效激發(fā)下屬的工作配合度和執(zhí)行力?
3.3、對下溝通的工具量表 – 提升對下非職權(quán)影響力的六個溝通習(xí)慣
模塊四 非職權(quán)影響力的自我提升工具
1、工具一:掌握非職權(quán)影響力的“有效經(jīng)營情感賬戶”
2、工具二:掌握非職權(quán)影響力的“同理心模型”
3、工具三:掌握非職權(quán)影響力的“互惠法則”
4、工具四:掌握非職權(quán)影響力的“ROI分析法與溝通表達(dá)結(jié)構(gòu)”
課題:跨部門溝通中如何有效增強(qiáng)對方部門對自己項(xiàng)目的配合度?(共創(chuàng))
模塊五 塑造自己的非職權(quán)影響力
1、工具一:影響力坐標(biāo)軸
1.1、自我對照
1.2、評估位置
1.3、找到差距
1.4、確定行為
2、工具二:提升個人影響力“FREE四步法”
3、工具三:贏得他人信任的“5C特質(zhì)”
結(jié)合職場實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場演練,運(yùn)用兩天課程工具和要點(diǎn)(課程亮點(diǎn))
工具量表:匯總影響力提升的十條關(guān)鍵行為(落地參考)
講師介紹:鄒老師
16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
* 授證講師(領(lǐng)導(dǎo)力方向)
EQ-i 2.0 國際情商認(rèn)證
KNX 明星經(jīng)理人項(xiàng)目 授證導(dǎo)師
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安(中國)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)域拓展負(fù)責(zé)人
非職權(quán)影響力培訓(xùn)內(nèi)容
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/313623.html
已開課時(shí)間Have start time
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