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職場情商修煉培訓內(nèi)容

 

【課程背景】

工作生活節(jié)奏快，時間長，競爭激烈，人際關系緊張，社會及心理支持系統(tǒng)缺乏，適應能力欠佳，工作無法勝任......職場中的種種挑戰(zhàn)讓員工應接不暇。然而由壓力觸發(fā)的憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮等常見的消極心理體驗，往往會進一步產(chǎn)生員工工作倦怠、積極性降低、效率下降等不良后果。因此，壓力與情緒的管理組織和個人共同關注的主題。提升壓力管理水平，打造陽光心態(tài)，快樂工作，讓我們共同步入學習和改變的快樂旅途……

溝通能力，尤其是敏銳捕捉彼此情緒模式、了解人在溝通背后的心理機制、知己解彼的高情商溝通，是現(xiàn)在每位職場精英必須具備的能力！高情商溝通會讓我們的溝通成效加倍，推動團隊績效和企業(yè)的發(fā)展！

 

【課程收益】

掌握情緒壓力管理的有效方法

破解情緒對溝通的影響

提升溝通能力，優(yōu)化人際關系

提高團隊績效

 

【課程對象】

企業(yè)全體員工

 

【課程大綱】

一、自我情緒感知 

1、情緒的特征、分類、作用

2、 情緒感知訓練 

二、陽光心態(tài)情壓管理

1、 情緒對身體健康的影響

2、 情緒對職場的影響

3、 情緒ABC理論

練習：紅轉綠臺詞練習

4、 職場中情緒管理流程

5、 職場壓力的來源

6、 壓力診斷

7、 壓力帶來的問題

8、壓力疏導

啟動壓力閥

問題應對

壓力預防

三、他人情緒洞察

1、他人情緒洞察：工作對象觀察

四、高情商溝通

1、認識什么是同理心及同理心工具使用

2、溝通障礙來自哪里

3、團隊真誠對話的五步驟

4、團隊動力對話5原則7步驟

 

職場情商修煉培訓內(nèi)容