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提升執(zhí)行力技能培訓課程

【課程對象】：支行長、網(wǎng)點負責人、營銷團隊管理者
【課程收益】：
1、解決業(yè)務開展過程中員工積極性差，團隊士氣低迷，凝聚力不足等問題
2、強調(diào)過程化管理，使用大量工具及手段將過程具象化

【課程大綱】：
一、業(yè)務團隊執(zhí)行力提升
1、銀行面臨的競爭和壓力
1)互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的壓力
2)金融脫媒的壓力
3)銀行間的業(yè)務競爭
4)自身經(jīng)營利潤的要求
2、銀行業(yè)務的重點方向
1)公司業(yè)務
2)零售業(yè)務

3、管理人員定位及工作職責
1)管理者定義及職責
?熟練掌握各類知識及信息并快速傳播進行市場傳播
?細分市場，維護并經(jīng)營員工、客戶、合作伙伴
?精細化運營，保持公司各項業(yè)務正常運轉(zhuǎn)
?開發(fā)及維護主要渠道，并帶領(lǐng)團隊深耕渠道資源
2)管理人員標配基本功
?快
?狠
?準
?活
【案例分析】針對銀行員工隊伍中的問題對應4個方面基本功分析
3)經(jīng)營管理鐵三角
?用對人
?做對事
?塑環(huán)境

二、過程化管理的工具及思路
1、保證工作順利開展的六大要素
1)雄心
2)行為
3)顧客
4)原則
5)激勵
6)專注
【案例講解】分別用不同案例來解讀這6個方面

2、過程化管理的重點工作內(nèi)容（一天課重點講團隊管理模塊）
1)團隊管理（重點內(nèi)容）
?目標計劃
?設定目標方法一：三個層次法
?設定目標方法二：SMART法
?目標管理的三個原則
?目標管理中的三種溝通方式
?ABC計劃表
【現(xiàn)場練習】根據(jù)目標計劃的方法原則制定網(wǎng)點或團隊階段性營銷目標，并能夠?qū)⒃摲椒ㄟ\用到團隊的經(jīng)營管理中
?會議經(jīng)營
?高效歡樂會議的特征
?高效會議的“六聲”技巧
?高效歡樂會議的流程
?業(yè)務管理
?業(yè)務管理的內(nèi)容
?業(yè)務管理落實的具體方法
?量化管理
?量化管理培養(yǎng)習慣的過程中需要哪些具體條件
?量化管理涉及的六項常規(guī)內(nèi)容
【案例分析】一名員工每天工作量的推算及檢查節(jié)點
?培訓輔導
?培訓輔導的目的分別是什么
?員工成長周期及管理過程中的重點工作
?新、老員工培訓輔導的內(nèi)容及差異
?常見的培訓輔導方法
?培訓輔導包含哪些具體內(nèi)容
【案例分析】影響新、老員工業(yè)績的培訓輔導因素分析
?報表管理
?業(yè)務團隊常用報表及管理工具
?工作日志的功能及使用方法
?市場信息收集的內(nèi)容及方法
【互動環(huán)節(jié)】現(xiàn)場提問，訓練管理者對信息的敏感度以及未來工作重點及關(guān)注點
?溝通激勵
?溝通過程中的各類干擾因素
?高效溝通的步驟
?正負激勵的具體類型及使用方法
?文化傳承
?文化傳承的有效途徑和方法
?團隊文化關(guān)注的重點

2)渠道經(jīng)營
?常用業(yè)務拓展9大渠道
?業(yè)務渠道拓展過程中“關(guān)鍵人”溝通接觸過程中的問題解析
【案例分析】重點講解批量拓展中的“走進企業(yè)營銷”和“會議營銷”
3)活動策劃
?營銷活動策劃模版使用方法
?營銷策劃活動如何與業(yè)績掛鉤
【案例分析】某銀行會議營銷（理財沙龍）策劃活動中的優(yōu)缺點
4)制度管理
?制度管理中的“X理論”和“Y理論”
?制度落實過程中的各類問題解析
5)服務提升
?金融服務涉及的項目及服務目的
?服務的手段
?服務的流程
6)客戶經(jīng)營
?重新定義“客戶”范圍
?客戶關(guān)系管理
?成功及失敗客戶經(jīng)營的模式分析
?贏得客戶信任的方法
7)風險管理
?經(jīng)營“誠信”

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