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團隊管理者提升培訓(xùn)

課程背景
在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，團隊作為組織的基本單元，其效能直接影響到企業(yè)的整體競爭力和市場表現(xiàn)。一個高效、協(xié)同的團隊能夠迅速適應(yīng)市場變化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升客戶滿意度，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
然而，團隊的建設(shè)與管理并非易事。在快速變化的市場環(huán)境中，團隊面臨著緊迫的任務(wù)完成壓力，如何確保團隊能夠像華為的團隊一樣高效、準確地完成任務(wù)，同時保持工作質(zhì)量，是大多數(shù)企業(yè)團隊管理的一大痛點。而組建一個技能互補、性格相宜的團隊也并非易事，往往受到資源限制、人才流動和內(nèi)部競爭等因素的影響，導(dǎo)致團隊構(gòu)建不盡如人意。同時，許多企業(yè)在組員培訓(xùn)和發(fā)展方面投入不足，導(dǎo)致團隊成員技能滯后、職業(yè)路徑不明，進而影響團隊整體效能。如何為團隊成員提供定制化的培訓(xùn)計劃和職業(yè)發(fā)展路徑，成為團隊管理的又一挑戰(zhàn)。
針對以上這些需求與痛點，本課程旨對標華為——中國企業(yè)團隊作戰(zhàn)的典范，為企業(yè)管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者提供一套系統(tǒng)化的理論與實踐框架，同時，幫助他們掌握先進的團隊管理理念和方法、經(jīng)驗，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

課程收益：
理解團隊發(fā)展階段與各階段任務(wù)，促進團隊成長，提升團隊整體效能
掌握華為目標管理法，明確目標4來源與制定1個原則，確保團隊工作方向明確
掌握資源分配與工作3個步驟，提高資源利用效率，合理安排工作
學(xué)習(xí)華為績效評價系統(tǒng)與方法，運用績效評估與反饋的5個工具/方法，提升團隊績效，促進持續(xù)改善
運用*優(yōu)勢模型，認識不同偏好下屬，構(gòu)建優(yōu)勢互補團隊，提高團隊協(xié)作
學(xué)會華為設(shè)計激勵體系，激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力，提升員工積極性，增強團隊凝聚力

課程對象：
適用于企業(yè)中基層及高層管理者、政委、HR等相關(guān)管理人員

課程方式：
理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑

課程大綱
第一講：認識團隊
1. 團隊管理者的定義
2. 成功實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型
案例分享：華為“從個人英雄到英雄團隊”
3. 優(yōu)秀團隊管理者的N個特點
案例分享：一般企業(yè)干部管理常見問題與痛點分析——華為團隊管理者的N個特點分析
4. 團隊管理者使命與責(zé)任
5. 管理者的3大任務(wù)
任務(wù)1：完成任務(wù)
任務(wù)2：組建團隊
任務(wù)3：發(fā)展組員

第二講：完成任務(wù)
一、管理目標
互動練習(xí)：您一般基于哪幾個方面來明確目標？
1. 明確目標，4個目標來源
1）戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標
2）客戶需求
3）核心職責(zé)要求
4）工作不足
案例分享：華為常用目標值設(shè)置參考因素
2. 制定目標，必須符合SMART原則
小組研討：進行PBC目標設(shè)置與溝通輔導(dǎo)過程中，會碰到哪些比較難處理、有挑戰(zhàn)性的情景？
案例分享：華為目標設(shè)置及溝通要點提示表
3. 溝通目標，理解、一致、共識
1）溝通5原則：尊重、同理、分享、參與、鼓勵
2）溝通5流程：目的→評價→反饋→方案→行動
工具&場景應(yīng)用：通過（TMC）溝通計劃表溝通，與下屬達成目標的一致
案例分享：主管與下屬溝通目標設(shè)置動作規(guī)范
——華為式對話設(shè)計：與業(yè)務(wù)高質(zhì)量，與同事有溫度
二、分配資源
案例分析：愿景：做拉丁美洲最好的航空公司
1. 明確關(guān)鍵任務(wù)
隨堂練習(xí)：從年度績效出發(fā)，列出三項對于你和你的團隊來說最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù)
案例分享：華為優(yōu)先任務(wù)示例
實戰(zhàn)演練：將當前工作中的具體任務(wù)，寫在代表“輕重緩急”的方框中
計算演練：列出的三項對個人和團隊的團隊來說最關(guān)鍵的優(yōu)先事務(wù)，計算占用個人和團隊的時間和精力的比例
2. 保持任務(wù)的聚焦（4象限分配）
視頻分享：*球、石子、沙子、啤酒的實驗讓你看透人生
1）工作任務(wù)分類2）華為團隊時間、精力分配原則a重要
b不重要
c緊急
d不緊急
案例分析：普通人的時間安排VS成功人士的時間安排
3. 衡量過程與結(jié)果
——關(guān)注結(jié)果的同時您需要關(guān)注過程：結(jié)果指標與過程指標的作用與價值
場景演練：規(guī)劃您未來一個月的關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
三、分配工作（6個步驟）
分派工作考慮的3大要素：分配工作的目的、工作內(nèi)容、員工的能力
視頻分享：你如何分配工作給下屬
第1步：講出工作的重要性
第2步：強調(diào)你需要的事情和標準
第3步：明確員工的權(quán)利和資源
第4步：確定交付時間日期
第5步：要求對方重復(fù)要點
第6步：確定下次溝通時間
案例分析：華為式PBC目標設(shè)置及溝通的技巧及誤區(qū)
工具&演練：使用溝通計劃表，運用溝通原則完成一次與下屬的溝通
四、監(jiān)督執(zhí)行
1. 績效管理
1）華為式績效管理成功的關(guān)鍵因素和路徑
案例：他山之石——華為的績效管理體系架構(gòu)詳解
2）華為經(jīng)驗：績效一定要被管理
3）關(guān)鍵；從華為戰(zhàn)略出發(fā)
4）華為的績效管理體系——他山之石
工具：組織績效與平衡記分卡
5）個人績效管理的價值導(dǎo)向
6）績效評估的過程
7）華為績效結(jié)果的應(yīng)用
a組織層面
b個人層面
2. 績效反饋溝通
1）反饋的AID流程
2）反饋的BOOST原則
——用好華為式績效輔導(dǎo)與面談，幫助員工持續(xù)提升
3. 持續(xù)改善卓越（PDCA）
小結(jié)：華為式基于責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的績效管理四環(huán)節(jié)

第三講：組建團隊
導(dǎo)入：團隊的正確認識
——沒有完美的個人，但有完美的團隊
1. 關(guān)注團隊成員的能力
2. 考慮團隊成員扮演的角色
3. 利用每個人的行為優(yōu)勢
一、認識不同偏好的下屬——**優(yōu)勢模型
1. 理解差異
——人與人之間存在差異，萬事萬物之間千差萬別
2. 欣賞差異
導(dǎo)入：人的“冰山模型”
1）**優(yōu)勢模型：左腦：理性的化身/右腦：感性的代言/上腦：思考助力起飛/下腦：執(zhí)行成就結(jié)果
現(xiàn)場測試：**優(yōu)勢模型測試
數(shù)據(jù)：歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)展示四種優(yōu)勢人口分布
場景應(yīng)用：連連看——展現(xiàn)各種優(yōu)勢人口看待事情職業(yè)角度與喜好
**優(yōu)勢模型分析——助力團隊來勁工作
a各種優(yōu)勢人群適合的職業(yè)
案例解析：職業(yè)錯配VS職業(yè)佳配
b不同偏好下屬的興趣和行為、生活線索
場景應(yīng)用：相同偏好的坐到同一組并進行小組研討：我們經(jīng)常被別人用哪些形容詞描繪？我們哪些技能在工作中經(jīng)常得到認可？我們的口頭禪（慣用語）有哪些？人可能批評我們什么？
二、知己知彼方能百戰(zhàn)不殆
1. 跨*象限溝通
1）同象限溝通：溝通同頻，但可能會相互競爭形成派系
2）左右象限溝通：溝通協(xié)同，但不同的風(fēng)格可能帶來挑戰(zhàn)
3）上下象限溝通：相互支持、加強，但有時會產(chǎn)生相互理解的假象
4）對角象限溝通：互補、啟發(fā)，但更有可能是對抗、沖突、誤解
2. 不同偏好的員工外化表現(xiàn)
3. 溝通中的黃金法則與白金法則
案例分析：不同偏好的人，他們希望/討厭你怎么跟他溝通

第四講：下屬發(fā)展
一、激勵與動力
1. 員工激勵的4個認知
1）是從情感和理智上對公司的投入程度
2）是享受工作、相信自己所做的事，并感覺工作有價值的程度
3）是無條件努力工作的程度
4）是對達成優(yōu)秀成果顯示出的熱情程度
2. 動力的2個來源
案例分享：華為員工吸引的/保留的驅(qū)動因素
1）內(nèi)驅(qū)力
2）外部誘惑
二、建立團隊激勵體系激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力
1. 激勵體系設(shè)計流程：明確激勵方向→設(shè)計激勵體系→匹配激勵方法→確定激勵強度及頻率
2. 激勵體系的設(shè)計4原則
1）因企業(yè)而異
2）獎懲適度
3）公平、公開
4）獎勵正確
案例分享：華為員工的激勵地圖
3. 團隊激勵方法
1）目標激勵法2）精神激勵法3）關(guān)懷激勵法4）正面激勵法5）負面激勵法……
案例分享：華為價值分配體系——正向激勵/負向激勵、堅持自我批判的精神
案例分享：華為福利分配方式、華為非物質(zhì)激勵的手段
4. 激勵頻率設(shè)計4考慮
1）從工作的復(fù)雜性考慮2）任務(wù)目標方面考慮3）從員工能力方面考慮4）工作條件和環(huán)境方面考慮
案例分享：華為獎金管理政策導(dǎo)向、獎金的生成及分配管理機制
案例分享：華為工資管理政策導(dǎo)向及工資性薪酬包管理 
三、個人的自我驅(qū)動
基礎(chǔ)原理:馬斯洛的需求層級理論
案例應(yīng)用：5種場景下該如何進行激勵
1. 2個維度觀察決定員工激勵：能力、意愿
2. 6種常用的激勵策略及技巧：尊重、關(guān)注、表揚、認可、獎勵、參與決策
場景應(yīng)用：激勵手冊的運用
3. 活力激發(fā)核心是關(guān)注人
1）提升員工工作體驗，創(chuàng)造價值
2）員工體驗需從多方面進行系統(tǒng)性提升
3）識別關(guān)鍵時刻，關(guān)注并傾聽員工聲音
總結(jié)：常見激勵策略的原則：公正、規(guī)范、公開、客觀
案例1：核心價值觀制度化，真正融入華為團隊管理者的血脈中
案例2：華為“以奮斗者為本”的邏輯
案例3：華為的分配原則——全力創(chuàng)造價值、正確評價價值、合理分配價值
案例4：華為團隊如何統(tǒng)一語言
實戰(zhàn)演練：寫一個自己的應(yīng)用案例BAS(I)C結(jié)構(gòu)
回顧&總結(jié)：針對課程開始大家反饋所遇到的問題，您的解決思路是什么？

團隊管理者提升培訓(xùn)