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職場向上溝通課程

課程介紹
你是否發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？我們因為公司的聲望加入這家公司，但是因為上司的原因而離開這家公司。這種不順和或者說失敗，其損失歸根結(jié)底還是需要員工自己承擔(dān)。
下級向上管理存在缺乏主觀意愿、缺乏正確方法、缺乏明顯實效的現(xiàn)實困境。員工向上管理如要扎實有效開展，必須擺正心態(tài)，提高認(rèn)識，增強(qiáng)主動性，講究方式方法，有序有度地進(jìn)行。
研究表明：“員工與上司發(fā)展良好的人際關(guān)系，對工作滿意度是一般人的2.5倍。”
在本課程中，老師將運(yùn)用多年的職場和管理經(jīng)驗，通過簡潔的課堂教學(xué)、實用的管理理念、有效的管理工具，幫助每一位職場人士獲得成功！

培訓(xùn)目標(biāo)
了解根據(jù)上級主管的利益和需求來規(guī)劃溝通的重要性
和上級主管溝通時，準(zhǔn)備好深思熟慮、陳述清晰的短期目標(biāo)
以事實支持你的計劃，并將短期目標(biāo)與和長期目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合
與上級主管一起，找出他對你的提議可能存在的問題或顧慮
和上級主管就短期目標(biāo)的好處達(dá)成共識
簡要地重述和上級主管溝通的結(jié)果，確認(rèn)雙方了解這些決策

課程特色：
1. 實操性：提煉以往大量對管理實際案例
2. 互動性：通過影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、群策群力提升學(xué)員參與度
3. 啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟
4. 可視性：學(xué)員在參加培訓(xùn)后能夠帶回一套可視化的學(xué)習(xí)成果

課程形式：
現(xiàn)場講授、活動引導(dǎo)、小組討論、互動交流、實戰(zhàn)演練等

課程對象：
適合互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售、技術(shù)、生產(chǎn)等各種團(tuán)隊的中層管理者

課程結(jié)構(gòu)
本次培訓(xùn)通過運(yùn)用多種引導(dǎo)工具，提供簡單、高效、易學(xué)的流程，讓學(xué)員積極參與到培訓(xùn)中，并獲得實際結(jié)果。幫助員工提升向上溝通和管理的效率，實現(xiàn)職業(yè)成功。

課程大綱
第一單元 為什么向上溝通管理？
向上管理的挑戰(zhàn)困境
個人的主觀意識和認(rèn)識
缺乏勇氣，畏“官” 心理
缺乏魄力，怕“難”情緒
缺乏動力，憂“己”心態(tài)
每個人都需要主動積極
工作方式不妥當(dāng)缺乏方法
小組討論：向上溝通的挑戰(zhàn)和困難
向上管理的觀念知識
和上司發(fā)展出的良好關(guān)系
向上溝通的邏輯必然性
課堂調(diào)研：你喜歡和誰相處？
課堂討論：向上溝通的10個問題
企業(yè)和組織中的指揮體系
組織中的崗位職責(zé)和角色
不同職級的工作價值觀
不同職級時間和精力管理
上司頭頂?shù)膬身斆?br /> 組織的中的溝通規(guī)則
管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和員工的執(zhí)行力
課堂活動：“制定正確的單詞”

第二單元 成功向上溝通的關(guān)鍵
成功團(tuán)隊的五項要素
什么是優(yōu)秀的團(tuán)隊？
成功團(tuán)隊的成功要素
是誰對高績效團(tuán)隊負(fù)責(zé)？
案例分享：戚繼光的團(tuán)隊兵法
成功地向上溝通管理
了解上司的需求
適應(yīng)彼此的風(fēng)格
完美分析
關(guān)心員工
激情四射
追求結(jié)果
影片學(xué)習(xí)：“穿PARAD的女魔頭”
相互依賴、誠實和信任
分享彼此的期望
了解各自的背景
案例分析：“觸龍說趙太后”

第三單元 向上溝通管理的技巧和方法 
一、向上溝通的問題
影片學(xué)習(xí)：傳統(tǒng)的向上溝通
二、向上溝通的技巧
根據(jù)上級主管需求和利益，簡要闡述目標(biāo)
詳述目標(biāo)，并以事實支持
詢問并答復(fù)問題
征詢同意
總結(jié)并確認(rèn)結(jié)論
影片學(xué)習(xí)：蕾貝卡的向上溝通
角色扮演：根據(jù)實際情況撰寫案例

第四單元  向上溝通管理的各種情境處理
向上管理的策略
擺正心態(tài)，主動積極
積極維護(hù)組織和團(tuán)隊利益
積極維護(hù)上司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
積極促進(jìn)自身成長
講究方法有序有度
慎終如始表里如一
*：向上溝通的挑戰(zhàn)、方案和行動
向上溝通和管理的各種情景
你的匯報會依照上司的風(fēng)格而有所不同嗎？
和上司溝通時需要提出哪些要素呢？
如何向上司報告壞消息？
如何向上司報告團(tuán)隊成績？
和上級溝通的時機(jī)是什么？
課堂練習(xí)：哪些行為能達(dá)成有效的向上溝通？
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶具體情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整

職場向上溝通課程