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項目管理三要素課程

【課程背景】
在當(dāng)今日益復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，許多企業(yè)在進行項目管理時面臨著諸多挑戰(zhàn)。特別是在需求管理、計劃制定和進度控制這三個核心環(huán)節(jié)，主要包含問題如下：
需求管理：需求模糊、頻繁變更，收集方法不當(dāng)，影響項目進展和客戶滿意度。
計劃制定：計劃不周全、不準確，調(diào)整復(fù)雜，導(dǎo)致項目延期和成本超支。
進度控制：進度監(jiān)控不及時、不準確，團隊協(xié)作溝通不足，影響項目決策和按時交付
以上問題不僅影響了項目的整體效果，也損害了企業(yè)的形象和利益。因此，我們急需一門課程來系統(tǒng)學(xué)習(xí)并提升在需求、計劃和進度管理方面的能力，確保項目的順利進行和成功交付。

【課程收益】
需求管理：通過精準的需求收集和分析，確保項目需求明確、穩(wěn)定，為項目團隊提供清晰的方向，提高項目執(zhí)行效率，最終提升客戶滿意度。通過此課程將掌握至少7種需求收集組合工具，如問卷調(diào)查、訪談、原型設(shè)計等，以便更全面地理解和滿足客戶需求。
計劃制定：精心制定的項目計劃將充分考慮資源、時間等限制條件，確保項目資源合理分配，避免項目延期和成本超支。通過此課程將學(xué)會使用敏捷計劃方法，如Sprint計劃、產(chǎn)品路線圖等，以及3種以上計劃制定工具，如甘特圖、PERT圖等，并制定高效的項目計劃。
進度控制：高效的進度控制將實時監(jiān)控項目進度，確保項目按計劃進行，實現(xiàn)按時交付。通過此課程將掌握至少3種進度監(jiān)控工具，如項目管理軟件、看板、報告等，以便及時了解項目狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題并做出調(diào)整，確保項目高效決策和成功完成。

【課程對象】項目總監(jiān)、（準）項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項目團隊成員、PMO相關(guān)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、測試、運維、質(zhì)量保證人員等

【課程大綱】
一、如何全面認識與管理一個項目？
1、項目基礎(chǔ)認知
項目定義與三大特性
項目管理四大維度
2、項目管理知識體系
項目管理十大知識領(lǐng)域
項目管理知識領(lǐng)域過程組49個子過程（十五矩陣）
五大過程組
五大過程組關(guān)鍵活動
3、如何評估項目管理的成功？
現(xiàn)場研討：什么情況下可以說一個項目成功了？
項目成功的定義
案例：悉尼歌劇院、精忠報國
項目成功的標準
項目管理如何成功？

二、如何制定項目核心計劃?
1、項目計劃的重要性與必要性
案例：阿波羅計劃
項目計劃的重要性
項目管理知識領(lǐng)域規(guī)劃過程組24個
2、項目計劃的分類與制定技巧
項目計劃分類及管理過程
如何制定好項目計劃5W1H分析
項目計劃制定過程
3、關(guān)鍵項目計劃的制定
風(fēng)險管理計劃
質(zhì)量管理計劃
工具：項目質(zhì)量登記冊
溝通管理計劃
5W1H溝通技術(shù)
工具：5W1H溝通計劃
案例場景與討論
4、大型復(fù)雜項目，如何做計劃？
現(xiàn)場研討：大型復(fù)雜項目，如何做計劃？
大型復(fù)雜項目，如何做計劃？
案例：80間智慧教室
整體計劃滾動式規(guī)劃
項目整體計劃制定過程

三、如何高效地收集、分析及產(chǎn)出需求？
1、需求收集的過程、標準與方法
需求管理過程
需求收集、分析和產(chǎn)出標準
挖掘需求四步法
2、需求收集工具
需求收集工具組合拳一
需求收集工具組合拳二
需求收集工具組合拳三
需求收集工具組合拳四
需求收集工具組合拳五
需求收集工具組合拳六
需求收集工具組合拳七

四、如何進行有效的產(chǎn)品范圍管理并輸出PBS？
1、為什么要進行范圍管理？
2、PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)介紹及詳細操作
產(chǎn)品分析PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
PBS分解結(jié)構(gòu)顆粒度
PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)分解步驟
案例：電腦
案例：培訓(xùn)項目
團隊協(xié)同分解結(jié)構(gòu)PBS 
3、需求文件的整理與輸出
需求文件
功能清單
4、團隊協(xié)同與需求評審
團隊共創(chuàng)：需求分析與產(chǎn)出

五、如何針對傳統(tǒng)項目進行有效的WBS分解？
1、產(chǎn)品范圍與項目范圍的關(guān)系
2、從項目目標到項目WBS的過程
3、WBS分解的不同維度
工作分解結(jié)構(gòu)按生命周期分解
工作分解結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品分解
4、WBS工作分解的詳細結(jié)構(gòu)與原則
WBS工作分解結(jié)構(gòu)
工作分解原則及方法
WBS分解活動
WBS詞典
團隊共創(chuàng)：WBS分解

六、如何高效管理項目資源與時間以確保項目成功？
1、如何進行合理的資源分配？
RACI職責(zé)分配矩陣
新人資源任務(wù)分配
多項目資源配置
確保資源可替代性
2、如何準確估算項目時間？
專家判斷法
參數(shù)估算法
三點估算PERT法
現(xiàn)場練習(xí)：三點估算
自下而上估算
活動歷時估算的四大方法
3、估算過程中的技術(shù)與方法
團隊估算會議技術(shù)
規(guī)模估算（功能點/故事點）
現(xiàn)場研討：估算顆粒度的選擇？
估算顆粒度
項目不同，計劃管理顆粒度也不同
現(xiàn)場研討：領(lǐng)導(dǎo)讓你提供估算的目的？

七、如何高效制定傳統(tǒng)項目管理進度計劃？
1、理解項目進度計劃的要素
活動的四種依賴關(guān)系
活動排序邏輯關(guān)系表達
提前量和滯后量
2、制定進度計劃的策略與工具
制定進度計劃
PDM單代號網(wǎng)絡(luò)圖
現(xiàn)場練習(xí)：項目進度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制
關(guān)鍵路徑法CPM七格圖
關(guān)鍵路徑法CPM
關(guān)鍵路徑法推演過程
陌生項目，如何做計劃？
團隊共創(chuàng)：制定項目進度計劃
3、進度計劃的優(yōu)化與調(diào)整
浮動時間Float
應(yīng)急存儲和管理儲備
儲備分析
資源平衡改變關(guān)鍵路徑
資源平滑不改變關(guān)鍵路徑
進度壓縮
三大基準

八、如何高效制定有效的敏捷計劃？
1、理解敏捷計劃的層次
敏捷計劃的層次
2、設(shè)定產(chǎn)品愿景與路線圖
產(chǎn)品愿景
產(chǎn)品路線圖
3、識別影響并制定發(fā)布計劃
影響地圖
發(fā)布計劃
案例：發(fā)布計劃
4、敏捷迭代規(guī)劃與用戶故事地圖
敏捷迭代規(guī)劃用戶故事地圖
案例1：用戶故事地圖
案例2：用戶故事地圖
迭代計劃會議
5、雙模研發(fā)模式的介紹與應(yīng)用

九、如何有效管理項目工作績效以達成目標？
1、項目工作績效的觀察與檢查
常見定律
角色主要職責(zé)
如何達成項目工作績效？
觀察與檢查
2、項目溝通與協(xié)作
項目溝通及技術(shù)
項目溝通1V1溝通
項目溝通會議溝通
工具：5W2H項目會議矩陣&會議備忘錄
3、跟蹤項目計劃與監(jiān)控
跟蹤項目計劃項目評審
跟蹤項目計劃項目主要評審點
度量分析
敏捷項目監(jiān)控迭代燃盡圖
敏捷項目監(jiān)控：燃起圖
現(xiàn)場練習(xí)：計算團隊速率
敏捷項目監(jiān)控使用累計流量圖了解敏捷項目整體績效
跟蹤項目計劃收集分析數(shù)據(jù)
跟蹤項目計劃項目進展報告
4、項目報告與評估
項目團隊績效總結(jié)評估
如何督促團隊進度呢？
問答環(huán)節(jié)
進度糾偏
進度真滯后了，怎么辦？
供應(yīng)商拖延怎么辦？
5、質(zhì)量保證與問題跟蹤
現(xiàn)場研討：產(chǎn)品質(zhì)量？過程質(zhì)量？
質(zhì)量保證流程
實施質(zhì)量保證活動
石川問題解決7工具
工具：檢查表（核查表/數(shù)據(jù)采集表）
工具：流程圖
工具：魚骨圖（因果圖）
工具：直方圖（柱狀圖）
工具：帕累托圖（排列圖）
工具：控制圖
工具：散點圖
項目問題處理與跟蹤
6、如何應(yīng)對項目中的客戶需求頻繁變更？
案例：巨人大廈
現(xiàn)場研討：客戶需求總變怎么辦？
項目范圍蔓延
現(xiàn)場研討：范圍蔓延最可怕的是成本進度的增加？
項目變更流程（預(yù)測性項目）
現(xiàn)場研討：下面5種情況如何進行變更控制？
需求跟蹤矩陣
7、控制點管理與持續(xù)改進？
現(xiàn)場研討：這么多控制點，你如何兼顧？
二八原則
時間管理
例行例外管理
持續(xù)改進4階段10步驟
工具：一頁紙改進
團隊共創(chuàng)：項目報告模版
現(xiàn)場研討：項目經(jīng)理在項目中有哪些權(quán)利？

項目管理三要素課程