課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專業(yè)面試技巧課程
一、課程背景
在競爭激烈、市場變革的今天,如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營,成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革,促進(jìn)成功的是人,阻礙成功的也是人,要掃除障礙還是靠人,一切都與人分不開,幫助企業(yè)找到高績效的人才,想辦法激活員工的斗志,留住優(yōu)秀人才,持續(xù)改善團隊業(yè)績,努力提升企業(yè)利潤,是人力資源管理的重中之重。
面試官要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求,應(yīng)用面試技巧,通過望聞問切精準(zhǔn)識人,為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于金牌面試官內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準(zhǔn)識人,做好冰山以下識人術(shù)。
二、課程收益
1.幫助招聘人員理解招聘的重要性,重新認(rèn)識和理解面試的意義及內(nèi)涵
2.了解招聘過程中常見的誤區(qū),避免面試過程中的“坑”
3.學(xué)習(xí)并掌握面試官技術(shù)-望、聞、問、切等專業(yè)技能
4.掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
5.掌握問題跟進(jìn)、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避用人風(fēng)險
三、授課形式
本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學(xué)習(xí)等方式,讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時,能夠與日常管理實踐緊密結(jié)合,運用工具,解決問題。
本課程通過場景設(shè)計與HR工具相結(jié)合的方式,使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí),在實際工作現(xiàn)場下可以快速運用工具,處理難題。
四、受眾人群
需要進(jìn)行面試的人員、面試官、管理者等
五、課程大綱
第一篇:招聘面試的重要性
案例分析:劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山?
1.HR管理者三個管理維度
案例分析:劉邦成功V項羽失敗?
2.招聘的成本
3.錯誤雇傭給企業(yè)帶來的損失
4.面試官的十大勝任力
5.面試的分類與優(yōu)劣勢分析
6.面試過程中常見的“坑”
7.招聘風(fēng)險防范,維護(hù)雇主利益
8.HR經(jīng)理和業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的分工與協(xié)作
9.招聘工作全景圖
10.常用的招聘渠道分析
第二講:面試官必備知識模型
1.“硬”技能和“軟”技能
案例分析:兩位老板的對話,你得到什么啟發(fā)?
2.冰山模型介紹
圖形分析:價值觀、成就動機、人際風(fēng)格、能力、知識、業(yè)績,冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平
視頻學(xué)習(xí):如何冰山以下識人?
3.如何有效識別人員動機
(1)成就動機
(2)影響動機
(3)親和動機
測試:動機測試?如何識別候選人的動機
4.如何用好員工動機,工作安排
(1)成就動機型-高挑戰(zhàn)
(2)影響動機型-帶徒弟
(3)親和動機型-做關(guān)系
5.合適的人做合適的工作
第三講:如何做好面試準(zhǔn)備
1.如何做好崗位畫像
崗位畫像練習(xí):BAQ模型
2.面試4項準(zhǔn)備
(1)熟悉要求
(2)設(shè)計問題
(3)閱讀簡歷
(4)了解信息
3.如何快速篩選簡歷
4.簡歷和面試的不同特點
分組練習(xí):通過案例的簡歷進(jìn)行初步篩選候選人
5.如何進(jìn)行電話邀約
6.如何進(jìn)行電話面試
第四講:面試流程及注意事項
1.面試流程介紹
2.面試開始的技巧:破冰建立和諧
3.面試中注意事項
4.面試傾聽的技巧
5.面試結(jié)束的技巧
(1)請應(yīng)聘者提問
(2)說明下一步程序
(3)真誠感謝
(4)做好面試記錄
第五講:望-面試中有效觀察
1.觀察候選人哪些行為
2.不同手勢的心理活動
3.不同面部表情的心理活動
4.不同肢體語言的心理活動
5.如何通過肢體語言識別謊言
6.如何通過腿部動作判斷候選人性格
第六講:聞-面試中有效傾聽
1.面試官傾聽的重要性
2.面試官傾聽的11個好習(xí)慣
3.面試官傾聽注意事項
(1)表現(xiàn)出對應(yīng)聘者的尊重
(2)密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒
(3)將對方所說的予以提要重述
(4)要留意表現(xiàn)的情緒,加以捕捉
(5)善于傾聽弦外之音
(6)注意對方避而不談的方面
第七講:問-面試中有效提問
1.面試進(jìn)行時:如何提問
(1)引入式問題:漸入佳境
(2)動機式問題:意欲何為
(3)行為式問題:窮追猛打
(4)應(yīng)變式問題:暗藏玄機
(5)情境式問題:身臨其境
(6)壓迫式問題:萃取真經(jīng)
案例練習(xí):給候選人簡歷設(shè)計問題清單
2.STAR面試法與漏斗式提問
(1)環(huán)境
(2)目標(biāo)
(3)行為
(4)結(jié)果
角色演練:
根據(jù)據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況,請給崗位做一個人才畫像
兩人一組,用學(xué)習(xí)到的方法,面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場面試,結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適?
第八講:切-面試后有效評估
1.如何對候選人進(jìn)行有效評估
2.評估哪些方面
3.如何讀懂人心
(1)聽其言
(2)觀其行
(3)察其色
4.如何識別虛假信息
5.無效的行為事例如何規(guī)避
6.筆記和傾聽的重要性
7.評估的誤區(qū)
8.分析評估面試結(jié)果
9.評估方法
10.與候選人進(jìn)行薪酬談判技巧
第九講:面試官商務(wù)禮儀
1.面試官著裝要求
2.面試環(huán)境要求
3.面試前商務(wù)禮儀
4.面試中商務(wù)禮儀
5.面試后商務(wù)禮儀
第十講:如何使新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境
1.如何安排新員工入職日程
2.如何使新員工入職快速了解公司信息
3.如何對新員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)
4.與新員工溝通的高情商法則
面試工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就動機分析
工具4:肢體語言識人術(shù)
工具5:崗位JD
工具6:面試評估表
工具7:面試官提問清單
專業(yè)面試技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/304954.html
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