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流程落地能力課程

課程背景：
在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，許多企業(yè)面臨著流程不落地的挑戰(zhàn)。這種現(xiàn)象通常表現(xiàn)為優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃難以轉(zhuǎn)化為具體的執(zhí)行步驟，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下，項(xiàng)目延期，甚至目標(biāo)無法達(dá)成。
此外，溝通力不足也是團(tuán)隊(duì)和個(gè)人普遍存在的問題。由于信息傳遞不暢、表達(dá)不準(zhǔn)確或理解偏差，合作變得困難，決策過程緩慢，影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目進(jìn)展。
影響力不足則進(jìn)一步加劇了這一問題，即使員工擁有好的想法和解決方案，也難以說服他人或推動(dòng)變革。這不僅限制了個(gè)人職業(yè)成長，也阻礙了組織的創(chuàng)新和發(fā)展。
本課程旨在解決上述問題，通過系統(tǒng)地培養(yǎng)流程落地能力、溝通力和影響力，幫助個(gè)人和組織建立提升產(chǎn)品研發(fā)與項(xiàng)目管理的效率。

課程收益：
【流程管理】掌握流程管理的六大活動(dòng)和十大策略，推動(dòng)流程落地。
【溝通呈現(xiàn)力】掌握溝通的本質(zhì)和常見情境的溝通技巧，妥善處理沖突，達(dá)成目標(biāo)。
【個(gè)人影響力】學(xué)會(huì)用自身的非職權(quán)影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)。

課程對象：
項(xiàng)目管理人員，產(chǎn)品研發(fā)人員

課程方式：
現(xiàn)場講授，小組討論，案例分享，現(xiàn)場演練

課程大綱：
第一講：正確做事的流程管理
流程管理概述：價(jià)值、實(shí)務(wù)、策略
流程管理的卓越價(jià)值
流程管理：卓越績效的保障
全局優(yōu)化：流程管理的戰(zhàn)略視角
運(yùn)營高效：流程管理的實(shí)戰(zhàn)要義
戰(zhàn)略落地：流程的執(zhí)行力密碼
組織平衡：流程管理在直線職能式架構(gòu)中的角色
流程管理的六大活動(dòng)
規(guī)劃：布局未來的流程藍(lán)圖
梳理：精細(xì)化管理的第一步
設(shè)計(jì)：構(gòu)建高效流程的藝術(shù)
執(zhí)行：流程管理的落地動(dòng)作
檢查：持續(xù)優(yōu)化的保障
優(yōu)化：流程升級的不二法門
企業(yè)推動(dòng)流程管理的十大策略
從企業(yè)角度定位流程管理而不是個(gè)人
一手抓短期見效項(xiàng)目，一手抓體系建設(shè)
建立流程管理團(tuán)隊(duì)
以問題為導(dǎo)向，從容易的地方入手
基于業(yè)務(wù)的流程管理
去專業(yè)化的流程管理
流程管理戰(zhàn)線不要拉得太長
把握好流程管理的節(jié)奏
先僵化，后優(yōu)化，再固化
將流程制度化、文本化
流程管理組織：構(gòu)建以流程為中心的未來組織
流程組織框架與傳統(tǒng)組織
以流程為導(dǎo)向的組織架構(gòu)
流程管理角色
職責(zé)
勝任力模型
基礎(chǔ)能力
必備知識(shí)

第二講：溝通藝術(shù)與沖突解決策略
一、提升溝通效能：技巧與跨部門協(xié)作
1. 掌握溝通原則
目標(biāo)感
開放性
建設(shè)性
2. 精通傾聽技巧
反饋
重述
提問
3. 優(yōu)化下屬溝通
安排任務(wù)
批評團(tuán)隊(duì)成員
練習(xí)：角色扮演
4. 提高向上溝通效率
接收工作
匯報(bào)技巧
請求支持
練習(xí)：角色扮演
跨部門溝通
與市場部門溝通
與技術(shù)部門溝通
與客服部門溝通
練習(xí)：角色扮演
二、高效沖突處理策略與溝通框架
1. 掌握沖突處理的多策略
解決問題
合作
妥協(xié)
緩和
強(qiáng)迫
回避
沖突溝通的框架
安全感的建立
自我反思
共享目的
掌握對話內(nèi)容
行動(dòng)計(jì)劃
練習(xí)：沖突情境下的溝通

第三講：提升個(gè)人影響力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成事
一、構(gòu)建個(gè)人影響力：信任與專業(yè)
積累信任
提升專業(yè)度
運(yùn)用情緒
著眼互惠
練習(xí)：自我提升影響力的行動(dòng)方案
二、卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者
1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)
2.梳理流程沉淀經(jīng)驗(yàn)
3.要事優(yōu)先效率表率
三、領(lǐng)導(dǎo)適配與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略
1. 適配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)需求
1）教練型領(lǐng)導(dǎo)
2）指令型領(lǐng)導(dǎo)
3）支持型領(lǐng)導(dǎo)
4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)
2. 策略性團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，滿足團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)
生存激勵(lì)
外部激勵(lì)
內(nèi)部激勵(lì)
練習(xí)：設(shè)計(jì)激勵(lì)方式
課程回顧、總結(jié)、答疑

流程落地能力課程