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精益高效班組長(zhǎng)課程

課程收益：
職責(zé)和態(tài)度：明確基層管理者的職責(zé)和態(tài)度。
現(xiàn)場(chǎng)管理：掌握現(xiàn)場(chǎng)管理和六大目標(biāo)，學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的常用工具和方法。
人員管理：學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，學(xué)會(huì)因材施教、因人施管的情境領(lǐng)導(dǎo)方法。
員工教導(dǎo)： 如何確保員工培訓(xùn)和工作教導(dǎo)的效果；提高現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的分析和解決能力。
現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系和溝通： 掌握現(xiàn)場(chǎng)人際問(wèn)題的原因和處理方法，懂得現(xiàn)場(chǎng)溝通的主要誤區(qū)和改善方法，學(xué)會(huì)給下屬準(zhǔn)確反饋和激勵(lì)。

課程前言：
為什么要舉辦這個(gè)課？
班組長(zhǎng)、一線主管是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，班組長(zhǎng)的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。班組長(zhǎng)所處的地位是 “兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

課程大綱：
1、課程導(dǎo)入
現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

2、現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我管理（3H）
現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題和本課程的關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)管理者的問(wèn)題
什么是管理
管理的五大職能
現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色
現(xiàn)場(chǎng)管理者的兩種典型的錯(cuò)誤角色意識(shí)
崗位的五個(gè)基本問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南：

3、失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者

4、*的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力（4H）
現(xiàn)場(chǎng)與管理
生產(chǎn)活動(dòng)的要義
生產(chǎn)活動(dòng)的六大目標(biāo)
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)六項(xiàng)管理的基本概念
作業(yè)/品質(zhì)管理
設(shè)備管理/安全管理
成本和效率管理
*現(xiàn)場(chǎng)管理的方法和工具
員工心目中*的現(xiàn)場(chǎng)管理者
何謂*的現(xiàn)場(chǎng)

5、現(xiàn)場(chǎng)人員領(lǐng)導(dǎo)和工作教導(dǎo)（3H）
人員領(lǐng)導(dǎo)的核心理念
人員管理：情境領(lǐng)導(dǎo)模型
情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
如何確保教導(dǎo)成果
工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題
工作教導(dǎo)的四階段法
作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)
工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
總結(jié)

6、團(tuán)隊(duì)關(guān)系與現(xiàn)場(chǎng)溝通（4H）
良好工作關(guān)系的基本原則
如何表?yè)P(yáng)下屬
如何批評(píng)下屬
建立良好的工作關(guān)系
管理者積極和消極的態(tài)度帶來(lái)的不同結(jié)果
發(fā)生人際問(wèn)題的原因
性格區(qū)分原則
四種基本性格及現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理
現(xiàn)場(chǎng)溝通的目標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)溝通的錯(cuò)誤觀念
換位思考
如何達(dá)成成功溝通
反饋的四項(xiàng)基本原則
如何給下屬反饋
下達(dá)/接受任務(wù)的流程
向上溝通的技巧
現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)的基本形式
現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)黃金法則

7、總結(jié)回顧
學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃  

精益高效班組長(zhǎng)課程