課程描述INTRODUCTION
· 店長督導(dǎo)· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
培訓(xùn)講師：王建四
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新零售店長訓(xùn)練課程
課程背景：
新零售時(shí)代，開店容易，守店艱難，很多公司急需大批合格的店長。一個(gè)優(yōu)秀店長直接決定了店鋪生意的好壞，一個(gè)優(yōu)秀店長就是影響門店盈虧的最寶貴資產(chǎn)。
中國新零售培訓(xùn)領(lǐng)域權(quán)威專家-王建四老師認(rèn)為：所有生意的競爭最終都是流量的爭奪。新零售時(shí)代的店長要及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維和管理方法，懂得帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營流量并最終轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)店鋪運(yùn)營從線上到線下的無邊界融合。
本課程聚焦數(shù)字化零售背景下，從職業(yè)格局、服務(wù)營銷、私域運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、顧客關(guān)系及銷售管理等方面入手，手把手教會店長：如何轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)思維，如何復(fù)制銷冠，如何引爆團(tuán)隊(duì)業(yè)績，如何沖刺店鋪目標(biāo)，業(yè)績才是硬拳頭。全中國近100家各行各業(yè)的知名企業(yè)導(dǎo)入本課程，場場好評如潮，相信您的店長們也一定會受益匪淺。
課程收益：
● 明確店長肩負(fù)的責(zé)任和使命，學(xué)習(xí)新零售店長思維格局
● 認(rèn)識數(shù)字化時(shí)代下新零售轉(zhuǎn)型與管理方法變遷
● 理解顧客思維，掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從存量中做增量的策略與方法
● 科學(xué)管理并正確激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，掌握輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并復(fù)制銷冠的全套工具
課程對象：儲備店長、店長及營銷管理人員等（64人內(nèi)效果最好）
課程大綱
第一講：新零售店長-職業(yè)思維
導(dǎo)入：現(xiàn)在的生意好做嗎？新零售轉(zhuǎn)型是大勢所趨
案例：瑞幸咖啡的啟示
一、新零售的競爭本質(zhì)
1、生意本質(zhì)就是爭奪流量
2、零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行
二、新零售店長的職業(yè)守則
1、像老板那樣思考問題
2、除了抱怨，還能做什么？
三、歸因思維——我們才是根源
1、店長永遠(yuǎn)要給團(tuán)隊(duì)傳遞正能量
2、有什么樣的店長，就會有什么樣的店鋪
3、新零售時(shí)代，一切平庸皆源于自我設(shè)限
四、新零售店長的職業(yè)格局
1、老板娘心態(tài)
2、大愛團(tuán)隊(duì)
3、突破常規(guī)思維
第二講：新零售店長-團(tuán)隊(duì)管理
導(dǎo)入：不稱職就是*成本
案例：換人換業(yè)績
一、生意管理的三大思維
二、店長要避免的管理雷區(qū)
三、金牌店長-樹立管理權(quán)威
四、金牌店長-輔導(dǎo)合格店員
五、金牌店長-激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣
六、金牌店長-如何科學(xué)用人
七、金牌店長-銷售目標(biāo)管理
八、金牌店長-做好淡場管理
第三講：新零售店長-服務(wù)管理
導(dǎo)入：不要活成顧客討厭的樣子
案例：方太銷冠店鋪的啟示
一、新零售服務(wù)轉(zhuǎn)型的緊迫性
1、用服務(wù)思維取代產(chǎn)品思維
2、未來銷售增長的兩大方向
二、新零售時(shí)代三大服務(wù)思維
1、顧客思維-屁股對著誰
2、服務(wù)就是傳遞愛
三、基于服務(wù)的新零售運(yùn)營
1、短期- 售中如何導(dǎo)入非銷服務(wù)
2、中期-如何意向客跟蹤服務(wù)
3、長期-最根本的如何做好售后服務(wù)
4、通過服務(wù)做增量的絕技方式
輔導(dǎo)：長中短三大服務(wù)策略及落地路徑
第四講：新零售店長-私域運(yùn)營
導(dǎo)入：你知道什么叫私域嗎？
案例：周大福疫情突圍
一、私域-新零售的選擇
1、傳統(tǒng)銷售PK電商銷售
2、新零售-認(rèn)識傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型
3、私域概念以及四大要素
二、私域銷售的四大運(yùn)營邏輯
三、做好私域的五大思維
四、新零售如何落地真私域
1、私域銷售三大步驟與四大流程
2、朋友圈的底層邏輯與突圍思路
3、如何通過微社交圈鏈接顧客
4、私域評論顧客的兩大核心技巧
第五講：新零售店長-顧客關(guān)系
導(dǎo)入：瑞幸咖啡
案例：山丹軍馬場金牌教練
一、新零售的實(shí)質(zhì)-獲取信任
二、利用線上人設(shè)獲取信任
三、獲取信任的四大談資
四、顧客分級-發(fā)揮資源*價(jià)值
五、利用顧客標(biāo)簽做好精準(zhǔn)營銷
六、做好基于信任的顧客轉(zhuǎn)介紹
第六講：新零售店長-銷售輔導(dǎo)
導(dǎo)入：同樣店鋪，不同業(yè)績
案例：大自然換人換業(yè)績
一、提升門店業(yè)績的三大路徑
二、店鋪員工業(yè)績的三大殺手
三、考評店鋪業(yè)績的最關(guān)鍵KPI
四、輔導(dǎo)員工如何接待線下顧客
五、輔導(dǎo)員工如何做大客單價(jià)
六、輔導(dǎo)員工如何提升門店開單數(shù)
演練：課堂知識點(diǎn)整體演訓(xùn)
落地：總結(jié)課程知識點(diǎn)并給出落地建議
新零售店長訓(xùn)練課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/303095.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王建四