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互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品優(yōu)化課程

課程收益：
借鑒產(chǎn)品思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動、體驗優(yōu)化等方法實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品優(yōu)化
掌握互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品的場景建設(shè)與營銷方法
熟悉互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品營銷渠道拓展與渠道產(chǎn)能提升方法
同業(yè)營銷實踐案例融會貫通

課程大綱：
模塊一：互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)現(xiàn)狀
（一）貸款余額增速下滑，但增量規(guī)模仍待挖掘
（二）五大客群價值分化
（三）行業(yè)群雄并起
（四）強監(jiān)管政策陸續(xù)落地
（五）技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
（六）線上流量紅利正在消失

模塊二：商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品優(yōu)化
（一）互聯(lián)網(wǎng)貸款的產(chǎn)品思維
1、內(nèi)在感受決定客戶選擇
2、通過內(nèi)在感受找到客戶痛點
3、去角色化發(fā)現(xiàn)客戶真實需求
【案例】騰訊如何做到比用戶更懂用戶
（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品優(yōu)化
1、數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)化心法
2、數(shù)據(jù)分析流程
【案例】京東金融面向在校大學生群體的產(chǎn)品研發(fā)案例
（三）客戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品優(yōu)化
1、客戶體驗的基本原則
2、客戶體驗的決定要素
3、打造客戶的峰值體驗
【案例】
1、宜家的客戶體驗設(shè)計；
2、招商銀行的“小動作”撬動“大情緒”；
3、浦發(fā)銀行通過賽事冠名連接目標客戶

模塊三：商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款營銷獲客
（一）互聯(lián)網(wǎng)貸款獲客
1、擴大客戶規(guī)模的兩個“匹配”
2、設(shè)計打動人心的宣傳文案
3、尋找獲客的最優(yōu)渠道
4、設(shè)計病毒營銷循環(huán)
5、挖掘產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
【案例】5種互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品病毒營銷經(jīng)典套路
（二）互聯(lián)網(wǎng)貸款睡眠客戶激活
1、繪制產(chǎn)品使用藍圖
2、按照渠道對客戶進行分類
3、找到客戶睡眠的原因
4、消除客戶體驗中的障礙
5、使用睡眠激活觸發(fā)物
【案例】螞蟻借唄、京東白條等產(chǎn)品激活睡眠客戶的激活觸發(fā)物
（三）互聯(lián)網(wǎng)貸款存量客戶留存
1、客戶留存的復合價值
2、客戶留存的三個階段
3、培養(yǎng)客戶使用習慣
4、復活僵尸客戶
【案例】在低頻場景中挖掘高頻業(yè)務(wù)機會：以汽車消費場景為例

模塊四：商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款場景營銷
（一）場景對互聯(lián)網(wǎng)貸款的意義
1、場景創(chuàng)造需求
2、場景決定產(chǎn)品
3、場景帶來增長
4、場景連接客戶
（二）互聯(lián)網(wǎng)貸款的場景選擇
1、內(nèi)部場景與外部場景
2、線下場景與線上場景
3、剛需場景與衍生場景
（三）互聯(lián)網(wǎng)貸款的場景設(shè)計
1、根據(jù)產(chǎn)品初心設(shè)計營銷場景
【案例】“沒有中間商賺差價”的汽車貸款產(chǎn)品營銷
2、根據(jù)目標客群設(shè)計營銷場景
【案例】針對小區(qū)業(yè)主的批量貸款營銷
3、根據(jù)消費升級設(shè)計營銷場景
【案例】新能源汽車貸款營銷
4、根據(jù)B端需求設(shè)計營銷場景
【案例】合作渠道的“抱怨”帶來的營銷機會
5、聚焦邊緣市場設(shè)計營銷場景
【案例】小眾客群需求引發(fā)的巨大業(yè)務(wù)機會

模塊五：現(xiàn)場答疑與交流

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