《產(chǎn)品管理全體系課程介紹》版權(quán)課 ——協(xié)同從研發(fā)到營銷的產(chǎn)品管理全流程和方法論解析
發(fā)布時(shí)間:2024-03-05 17:17:30
講師：季猛 瀏覽次數(shù)：2584
課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理· 營銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：季猛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品管理全體系課程
【課程背景】
1、什么是產(chǎn)品思維？不同職業(yè)背景的產(chǎn)品經(jīng)理，如何樹立產(chǎn)品思維？
2、產(chǎn)品經(jīng)理的角色、定位和權(quán)責(zé)，是怎樣的？跟其他部門之間如何協(xié)調(diào)配合？產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的技能和素養(yǎng)？
3、企業(yè)為什么要實(shí)施產(chǎn)品化管理？什么是產(chǎn)品化？產(chǎn)品化管理對(duì)企業(yè)的意義是什么？
4、如何打通產(chǎn)品從開發(fā)到營銷服務(wù)的工作流程，建立全流程的產(chǎn)品管理機(jī)制？全生命周期管理，是管理什么？
5、產(chǎn)品打造的方法論是什么？如何全流程進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、營銷和運(yùn)營？
6、產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)如何設(shè)置？如何搭建創(chuàng)新型組織機(jī)構(gòu)？如何激勵(lì)組織創(chuàng)新？
7、如何培養(yǎng)高規(guī)格的產(chǎn)品經(jīng)理人？如何對(duì)產(chǎn)品管理進(jìn)行績效評(píng)估？
【課程收益】
1、產(chǎn)品常見問題和困擾，以及各崗位面臨的壓力的困境；
2、產(chǎn)品管理七大模塊，完整講述從市場分析、到創(chuàng)新、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、運(yùn)營全流程的產(chǎn)品管理PLM模型！
3、結(jié)合不同行業(yè)情況、不同產(chǎn)品形態(tài)，形成不同PLM管理模式，以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的產(chǎn)品生命周期管理戰(zhàn)略；
4、產(chǎn)品管理的角色、定位，以及產(chǎn)品管理組織設(shè)置，產(chǎn)品經(jīng)理的基本技能和培養(yǎng)。
5、全景產(chǎn)品打造流程和方法論解析。涵蓋市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃、戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、營銷和運(yùn)營。
【培訓(xùn)對(duì)象】CEO、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營銷總監(jiān)等；
【課程大綱】
Part1：產(chǎn)品管理機(jī)制：產(chǎn)品管理工作流程、機(jī)制和產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)
1、產(chǎn)品思維：產(chǎn)品類型與產(chǎn)品化運(yùn)營
1) 什么是產(chǎn)品？為什么要做產(chǎn)品化運(yùn)營？
2) 產(chǎn)品的內(nèi)涵和形態(tài)：不同類型產(chǎn)品運(yùn)營差異性
3) 產(chǎn)品化運(yùn)營升級(jí)轉(zhuǎn)型：項(xiàng)目產(chǎn)品化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)產(chǎn)品化、解決方案化、整合平臺(tái)化
4) 企業(yè)集群和產(chǎn)品生態(tài)圈設(shè)計(jì)
2、產(chǎn)品管理的機(jī)制和流程：
1) 什么是產(chǎn)品管理？為什么要做產(chǎn)品管理？
2) 產(chǎn)品管理要解決的核心問題：低效、不協(xié)同等
3) 思想?yún)f(xié)同：戰(zhàn)略協(xié)同和戰(zhàn)術(shù)協(xié)同
4) 行動(dòng)協(xié)同：橫向部門作業(yè)協(xié)同和垂直戰(zhàn)略實(shí)施協(xié)同
5) 產(chǎn)品管理中的角色分工：策劃、實(shí)施、監(jiān)督
6) 產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)、市場、服務(wù)部門的關(guān)系
7) 產(chǎn)品管理四大機(jī)制和流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程
8) 市場分析階段的管理流程
9) 產(chǎn)品規(guī)劃階段的管理流程
10) 產(chǎn)品研發(fā)階段的管理流程
11) 產(chǎn)品發(fā)布階段的管理流程
12) 產(chǎn)品運(yùn)營階段的管理流程
13) 大數(shù)據(jù)監(jiān)測和產(chǎn)品生命周期管理
3、產(chǎn)品管理部門設(shè)置和人員權(quán)責(zé)分工：
1） 基本模型：三權(quán)制
2） 監(jiān)管主導(dǎo)的產(chǎn)品經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)模型
3） 產(chǎn)品主導(dǎo)的產(chǎn)品經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)模型
4） 營銷主導(dǎo)的產(chǎn)品經(jīng)理組織機(jī)構(gòu)模型
5） 產(chǎn)品線管理和事業(yè)部管理模式
4、產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和考核：
1） 產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別：初中高級(jí)的崗位要求
2） 產(chǎn)品經(jīng)理的招募：內(nèi)部培養(yǎng)？外聘？
3） 產(chǎn)品經(jīng)理的背景和定位：技術(shù)背景；市場背景
4） 產(chǎn)品經(jīng)理能力模型：分析能力、設(shè)計(jì)能力、管理能力、溝通能力等
5）產(chǎn)品經(jīng)理績效考核
Part2：產(chǎn)品策劃方法論：協(xié)同從研發(fā)到營銷的全流程產(chǎn)品策劃方法
1、產(chǎn)品成敗和典型困境解析
1） 什么是成功的產(chǎn)品？——賣得好的產(chǎn)品，是成功的產(chǎn)品嗎？技術(shù)好，就能成功嗎？
2） 產(chǎn)品為什么會(huì)失??？——問題產(chǎn)品、同質(zhì)化產(chǎn)品、小眾產(chǎn)品、陌生產(chǎn)品、低附加值的產(chǎn)品。。。。
3） 影響產(chǎn)品成敗的四大要素解析
4）爆品的特質(zhì)1：目標(biāo)客群的*化
5）爆品的特質(zhì)2：*性價(jià)比定位
6）爆品的特質(zhì)3：痛點(diǎn)深挖和識(shí)別
7）爆品的特質(zhì)4：恰到好處的創(chuàng)新思維
8）爆品的特質(zhì)5：商品化、規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化
2、全景產(chǎn)品策劃基本流程和底層邏輯
1）“模糊前端”：如何將一個(gè)想法，轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品？
2）協(xié)同策劃：為什么產(chǎn)品策劃要和營銷策劃協(xié)同？
3）產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)全流程：PCI-PDA技術(shù)流程
4）新產(chǎn)品機(jī)會(huì)定義和商機(jī)挖掘
5）市場細(xì)分和評(píng)估：如何選擇最有價(jià)值的市場切入點(diǎn)？
6）品類布局：如何規(guī)劃產(chǎn)品品類，覆蓋市場？
7）競品分析和產(chǎn)品定位：如何差異化產(chǎn)品？
8）新產(chǎn)品創(chuàng)新孵化戰(zhàn)略：如何用最小的成本和風(fēng)險(xiǎn)，快速孵化產(chǎn)品？
9）定價(jià)和盈利模式設(shè)計(jì)：如何盈利？如何擴(kuò)展盈利點(diǎn)？
10）運(yùn)營模式設(shè)計(jì)：如何組織企業(yè)運(yùn)營？
11）用戶需求分析和評(píng)估：如何挖掘用戶痛點(diǎn)？
12）創(chuàng)意生成和產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)
13）產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、評(píng)審和創(chuàng)新管理
14）賣點(diǎn)設(shè)計(jì)和品牌包裝
15）市場營銷目標(biāo)和計(jì)劃
16）營銷組合設(shè)計(jì)和客戶運(yùn)營
17）案例解析：奶瓶、小家電、旅游app、智慧交通系統(tǒng)、網(wǎng)游、金融產(chǎn)品等產(chǎn)品或服務(wù)的策劃設(shè)計(jì)
Part3：洞悉市場：市場調(diào)研、市場細(xì)分和分析選擇
1、市場調(diào)研的方法：
1) 市場研究的主要內(nèi)容和目的
2) 市場調(diào)研與新產(chǎn)品新項(xiàng)目可行性研究
3) 市場調(diào)研與精細(xì)化營銷運(yùn)營
4) 市場調(diào)研與企業(yè)經(jīng)營診斷
5) 市場調(diào)研的五大分析模型：微觀模型和宏觀模型
6) 常見市場調(diào)研方法：歸納法、訪談法、推演法
7) 市場調(diào)研實(shí)施步驟
8) 市場調(diào)研報(bào)告撰寫
2、市場細(xì)分和目標(biāo)客戶識(shí)別：
1） 目標(biāo)市場的細(xì)分方法
2） B端市場和C端市場的細(xì)分維度
3） 目標(biāo)客戶畫像和客戶標(biāo)簽管理
4） 客戶簇的分類和聚合
3、目標(biāo)市場分析和評(píng)估：
1） 目標(biāo)市場分析評(píng)估要素
2） 客戶規(guī)模和成長性流動(dòng)性評(píng)估
3） 客戶需求量和動(dòng)機(jī)程度評(píng)估
4） 客戶消費(fèi)能力評(píng)估
5） 客戶消費(fèi)理念評(píng)估
6） 市場競爭環(huán)境分析
7） 企業(yè)經(jīng)營成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
8） 宏觀市場環(huán)境分析
4、目標(biāo)市場選擇和經(jīng)營策略：
1) 細(xì)分市場投入產(chǎn)出和可行性評(píng)估：氣泡圖
2) 目標(biāo)客戶群分類：標(biāo)桿客戶、重要客戶、人氣客戶、毒藥客戶
3) 細(xì)分市場戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃制定
4)細(xì)分市場的經(jīng)營策略：搶占空白市場、跟隨、競合
Part4：產(chǎn)品規(guī)劃：品類規(guī)劃、產(chǎn)品定位定價(jià)、和戰(zhàn)略計(jì)劃
1、產(chǎn)品線和品類規(guī)劃：
1） 產(chǎn)品線的長度、寬度、深度和密度
2） 產(chǎn)品線劃分三維矩陣：市場-產(chǎn)品-技術(shù)
3） 品類規(guī)劃：面向多維細(xì)分市場的產(chǎn)品排兵布陣
4） 產(chǎn)品組合和市場覆蓋：全市場覆蓋、產(chǎn)品專門化、市場專門化、利基市場等
5） 產(chǎn)品組合管理：新產(chǎn)品引入、老產(chǎn)品轉(zhuǎn)型
6） 案例：智慧交通系統(tǒng)的產(chǎn)品組合和分類
7） 案例：支付寶經(jīng)營業(yè)態(tài)構(gòu)成
8） 案例：單反相機(jī)的品類規(guī)劃和布局
2、競品分析和產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)：
1) 什么是產(chǎn)品定位？
2) 產(chǎn)品定位的四個(gè)導(dǎo)向
3) 基于客戶偏好的產(chǎn)品定位
4) 基于競爭的產(chǎn)品定位
5) 基于戰(zhàn)略目標(biāo)的產(chǎn)品定位
6) 功能定位、質(zhì)量定位、品牌定位、價(jià)格定位
7) 戰(zhàn)略定位和調(diào)整
3、定價(jià)和資費(fèi)設(shè)計(jì)：
1) 價(jià)格和價(jià)值的概念
2) 產(chǎn)品定價(jià)四個(gè)導(dǎo)向：需求導(dǎo)向？競爭導(dǎo)向？
3) 客戶價(jià)格需求分析和敏感度測試
4) 產(chǎn)品競價(jià)分析
5) 價(jià)格區(qū)間、價(jià)格基準(zhǔn)和價(jià)格組合設(shè)計(jì)
6) 收益和盈利方式：一次性銷售、餌與鉤、會(huì)員費(fèi)等
7) 戰(zhàn)略調(diào)價(jià)：引流、促銷、收割、清倉等
4、產(chǎn)品戰(zhàn)略和生命周期管理：
1) 什么是產(chǎn)品生命周期？
2) 不同產(chǎn)品生命周期的戰(zhàn)略制定和管理
3) 產(chǎn)品績效指標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)制定
4) 產(chǎn)品戰(zhàn)略路徑和計(jì)劃
5) 新產(chǎn)品孵化機(jī)制：產(chǎn)品迭代和市場迭代
6) 全新產(chǎn)品的升級(jí)和迭代模式
7) 改良型產(chǎn)品的升級(jí)和迭代模式
8)項(xiàng)目型產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)迭代
Part5：商業(yè)模式設(shè)計(jì)：定價(jià)策略、盈利模式和運(yùn)營模式設(shè)計(jì)
1、新商機(jī)挖掘和企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型
1） 如何挖掘商機(jī)？企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的維度有哪些？
2） 新產(chǎn)品機(jī)會(huì)挖掘方法和維度：客戶導(dǎo)向、企業(yè)導(dǎo)向、環(huán)境導(dǎo)向
3） 新機(jī)會(huì)挖掘：基于用戶需求和活動(dòng)圖延伸
4） 新機(jī)會(huì)挖掘：產(chǎn)品價(jià)值鏈延伸新業(yè)務(wù)
5） 新機(jī)會(huì)挖掘：供應(yīng)鏈延伸和整合
6） 新機(jī)會(huì)挖掘：企業(yè)資源增值應(yīng)用
7） 新機(jī)會(huì)挖掘：新科技、人口、環(huán)境等因素變化
8） 產(chǎn)品集群和產(chǎn)品“生態(tài)圈”構(gòu)建
2、盈利模式設(shè)計(jì)
1） 盈利模式設(shè)計(jì)：盈利點(diǎn)和支出點(diǎn)
2） 盈利點(diǎn)和盈利對(duì)象
3） 盈利方式：店鋪模式、餌與鉤、免費(fèi)等
4） 支出管控：運(yùn)營開支、市場培養(yǎng)、供應(yīng)商激勵(lì)等
5） 增長正循環(huán)：收支的驅(qū)動(dòng)和平衡
6） 計(jì)價(jià)方式：產(chǎn)品組合定價(jià)、按數(shù)量定價(jià)、按特征定價(jià)、按所有權(quán)定價(jià)、租賃收費(fèi)、餌與鉤
7） 支付方式：以物易物、抵扣、信用支付等
8） 戰(zhàn)略性調(diào)價(jià)：不同生命周期下的調(diào)價(jià)和促銷
3、運(yùn)營模式設(shè)計(jì)、評(píng)估和迭代：
1） 運(yùn)營模式設(shè)計(jì)目的：降本增效
2） 運(yùn)營模式的基本構(gòu)成要素和*
3） 運(yùn)營價(jià)值鏈分析：運(yùn)營成本和風(fēng)險(xiǎn)分析
4） 資源配置管理模式：自購、租賃、征召、自助等
5） 運(yùn)營流程管控模式：流程、組織、分布和管理等
6） 定制化運(yùn)營vs標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營
7） 輕資產(chǎn)運(yùn)營模式vs重資產(chǎn)運(yùn)營模式
4、商業(yè)模式評(píng)估和迭代
1） 商業(yè)模式迭代模型：PMB循環(huán)
2） 第一級(jí)：可生產(chǎn)性迭代——產(chǎn)品、生產(chǎn)和戰(zhàn)略迭代
3） 第二級(jí)：可營銷性迭代——營銷、組織和戰(zhàn)略迭代
4） 第三級(jí)：可盈利性迭代——運(yùn)營和盈利模式間迭代
5） 商業(yè)模式的評(píng)估和選型
Part6：用戶需求分析：用戶需求挖掘、分析和評(píng)估
1、用戶需求分析和用戶體驗(yàn)評(píng)測：
1) 什么是用戶需求？什么是產(chǎn)品需求？什么是用戶體驗(yàn)？
2) 用戶需求的分類和概念：馬斯洛模型、冰山模型等
3) 用戶需求的采集和釋義：模糊需求、歧義需求等
4) 用戶需求分析過程：瀑布式or迭代式
5) 用戶體驗(yàn)評(píng)測的方法和基本流程
2、用戶使用情景分析：
1) 用戶使用情景分析：角色、場景和任務(wù)
2) 用戶角色：使用者、管理者、干系人等
3) 場景類型：自然場景、社交場所、虛擬場景等
4) 使用流程和任務(wù)分解
5) 流程價(jià)值鏈分析：可通過性、經(jīng)濟(jì)性、安全性等
3、用戶需求的挖掘和分解
1) 用戶需求的基本分類框架：EUP需求分析技術(shù)
2) 功能性需求挖掘：按流程延伸、按屬性延伸
3) 適用性需求：用戶適用性、產(chǎn)品適用性
4) 效率：啟動(dòng)、運(yùn)行效率
5) 效果：運(yùn)行質(zhì)量、良率、精度和數(shù)量
6) 耐用性：時(shí)效性、壽命
7) 可用性：快捷性、省力型、易學(xué)性等
8) 愉悅性：舒適性、友好性、社交性、自尊性等
9) 安全性：人身安全、財(cái)務(wù)安全、隱私安全、社交安全等
10) 經(jīng)濟(jì)性：耗用、空間占用、可回收性等
11) 用戶需求的基準(zhǔn)和閾值
案例：滴滴專車的用戶需求和體驗(yàn)分析
4、用戶需求轉(zhuǎn)化和問題分析解決：
1) 需求的沖突：矛盾矩陣（功能vs質(zhì)量；質(zhì)量vs價(jià)格；可用性vs安全性等沖突）；
2) 干系人的需求沖突：使用者/購買者沖突；管理者/被管理者沖突；終端客戶/渠道客戶的沖突等
3) 需求的評(píng)審、優(yōu)先級(jí)和基準(zhǔn)管理
4) 需求的轉(zhuǎn)化：從用戶需求，到產(chǎn)品規(guī)格
5) 問題的分析與評(píng)估選擇
6) 問題的解決：TRIZ
7)新產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)和定義
Part7：產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)和項(xiàng)目評(píng)審：功能建模、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、和項(xiàng)目評(píng)審
1、功能建模和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：
1) 產(chǎn)品黑盒子：功能建模
2) 產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)：業(yè)務(wù)模型→設(shè)計(jì)模型→技術(shù)模型
3) 功能鏈設(shè)計(jì)：核心功能鏈設(shè)計(jì)、輔助功能鏈設(shè)計(jì)
4) 產(chǎn)品模塊化方法：集合法
5) 產(chǎn)品模塊化方法：模塊啟發(fā)法
6) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、系列化和家族化設(shè)計(jì)
2、人機(jī)交互和創(chuàng)新設(shè)計(jì)：
1) 人機(jī)交互和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和法則
2) 功能性設(shè)計(jì)：功能的加減乘除法
3) 審美性設(shè)計(jì)：外觀、配色和視覺效果
4) 易學(xué)性設(shè)計(jì)：導(dǎo)航系統(tǒng)、機(jī)器語言
5) 便捷性設(shè)計(jì)：一鍵式、減少等待等
6) 可控性設(shè)計(jì)：易獲取、集中式操控
7) 可視化設(shè)計(jì)：信息分層
8) 適應(yīng)性設(shè)計(jì)：自適應(yīng)系統(tǒng)
9) 包容性設(shè)計(jì)：防止誤操作、過度操作等
10) 綠色環(huán)保設(shè)計(jì)：低能耗、低碳
11) 社交性設(shè)計(jì)：協(xié)同作業(yè)、虛擬社區(qū)
12) 案例：兒童早教系統(tǒng)設(shè)計(jì)
13)案例：網(wǎng)銀系統(tǒng)的可用性設(shè)計(jì)
14) 案例：云辦公的環(huán)保性設(shè)計(jì)。。。。。。
3、新產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、組合和篩選：
1） 新產(chǎn)品概念構(gòu)建
2） 新產(chǎn)品概念變形：功能變量和形態(tài)變量
3） 沖突分析：技術(shù)沖突、物理沖突
4） 新產(chǎn)品概念的篩選
4、精準(zhǔn)研發(fā)管理：項(xiàng)目立項(xiàng)和評(píng)審
1) 創(chuàng)新的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)：微創(chuàng)新vs重大技術(shù)創(chuàng)新
2) 精準(zhǔn)研發(fā)：如何做好項(xiàng)目技術(shù)規(guī)劃和評(píng)審？
3) 多項(xiàng)目研發(fā)和項(xiàng)目組合管理
4) 新產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)流程管理和關(guān)口控制
5) 研發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)
6) 研發(fā)項(xiàng)目績效評(píng)估指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)指標(biāo)
7) 項(xiàng)目立項(xiàng)和可行性分析
8) 項(xiàng)目評(píng)審法則：價(jià)值*化
9) 項(xiàng)目評(píng)審法則：平衡
10) 項(xiàng)目評(píng)審法則：戰(zhàn)略一致性
11)產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目組合管理
Part8：賣點(diǎn)設(shè)計(jì)和品牌包裝：產(chǎn)品賣點(diǎn)、包裝和產(chǎn)品宣講
1、產(chǎn)品賣點(diǎn)設(shè)計(jì)和包裝：
1) FAB法則：如何將產(chǎn)品特征，轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn)？
2) 商品命名、概念和標(biāo)識(shí)
3) 功能的定義和描述
4）賣點(diǎn)的挖掘：痛點(diǎn)挖掘
5) 賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：效率、性能和適用性
6) 賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：愉悅性、可用性、自尊性賣點(diǎn)
7) 賣點(diǎn)的呈現(xiàn)：經(jīng)濟(jì)性、安全性
8) 產(chǎn)品價(jià)值的論述：使用價(jià)值和交換價(jià)值
9) 產(chǎn)品競爭性論述：打擊競品
10) 基于場景的產(chǎn)品演示和宣講邏輯
2、品牌包裝設(shè)計(jì)
1) IP設(shè)計(jì)的要素
2) 品牌標(biāo)識(shí)VI
3) 品牌口號(hào)和形象定位
4) 品牌粉碎
5) 品牌傳播的渠道和方式
6) 品牌的感知和注意：
7) 品牌的傳播和認(rèn)知：
8) 線上/線下聯(lián)動(dòng)推廣和品牌傳播
3、售前客戶訪談和產(chǎn)品宣講
客戶需求訪談的基本方法和原理
線上線下的客戶訪談流程和模式
客戶語義的表達(dá)釋義
客戶需求的挖掘和分析
目標(biāo)客戶的甄別
產(chǎn)品的推介，宣講和表達(dá)
客戶購買偏好的攻關(guān)和對(duì)弈
售前客戶需求調(diào)研、訪談腳本設(shè)計(jì)
Part9：產(chǎn)品營銷和運(yùn)營：新產(chǎn)品入市、渠道、推廣和銷售
1、新產(chǎn)品發(fā)布上市管理：
1) 新產(chǎn)品發(fā)布上市管理流程和準(zhǔn)備材料
2) 投放時(shí)機(jī)、渠道和區(qū)域
3) 入市策略和產(chǎn)品策略
4) 營銷目標(biāo)和運(yùn)營計(jì)劃
5) 資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理
2、目標(biāo)客戶識(shí)別和消費(fèi)行為分析：
1) 目標(biāo)客戶特征識(shí)別
2) 消費(fèi)者購買決策過程
3) 大數(shù)據(jù)分析與購買障礙識(shí)別
4) 消費(fèi)者接觸障礙分析
5) 消費(fèi)者感知障礙分析
6) 消費(fèi)者認(rèn)知障礙分析
7) 消費(fèi)者決策障礙分析
3、渠道和引流設(shè)計(jì)：
1) 渠道的類型和功能
2) 引流點(diǎn)設(shè)計(jì)：客戶在哪里？
4、新產(chǎn)品發(fā)布上市管理：
1) 新產(chǎn)品發(fā)布上市管理流程和準(zhǔn)備材料
2) 投放時(shí)機(jī)、渠道和區(qū)域
3) 入市策略和產(chǎn)品策略
4) 營銷目標(biāo)和運(yùn)營計(jì)劃
5) 資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理
5、目標(biāo)客戶識(shí)別和消費(fèi)行為分析：
1) 目標(biāo)客戶特征識(shí)別
2) 消費(fèi)者購買決策過程
3) 大數(shù)據(jù)分析與購買障礙識(shí)別
4) 消費(fèi)者接觸障礙分析
5) 消費(fèi)者感知障礙分析
6) 消費(fèi)者認(rèn)知障礙分析
7) 消費(fèi)者決策障礙分析
6、渠道和引流設(shè)計(jì)：
1) 渠道的類型和功能
2) 引流點(diǎn)設(shè)計(jì)：客戶在哪里？
Part10：大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營診斷：企業(yè)經(jīng)營分析、診斷和運(yùn)營優(yōu)化
1、大數(shù)據(jù)分析與經(jīng)營診斷：
1） 產(chǎn)品績效分析模型：四力博弈下的產(chǎn)品績效分析
2） 影響產(chǎn)品績效的四個(gè)角色：消費(fèi)者、競品、企業(yè)、市場環(huán)境
3） 大數(shù)據(jù)分析技術(shù)框架：市場價(jià)值度分析、產(chǎn)品競爭力分析、可營銷性分析、運(yùn)營成本風(fēng)險(xiǎn)分析等
4） 第一階段：數(shù)據(jù)采集和建模
5） 第二階段：數(shù)據(jù)分析和評(píng)估
6） 第三階段：數(shù)據(jù)診斷和運(yùn)營
7） 案例：電商店鋪、網(wǎng)約車平臺(tái)等數(shù)據(jù)分析和診斷
2、經(jīng)營數(shù)據(jù)采集和經(jīng)營報(bào)表設(shè)計(jì)
1) 經(jīng)營報(bào)表設(shè)計(jì)主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：四大數(shù)據(jù)類
2) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)類：產(chǎn)品品類、特征類數(shù)據(jù)
1) 營銷數(shù)據(jù)類：渠道、營銷方式、時(shí)段和位置
2) 客戶數(shù)據(jù)類：客戶需求特征、能力特征數(shù)據(jù)類
3) 行為數(shù)據(jù)類：購買行為數(shù)據(jù)
4) 基于銷售漏斗的數(shù)據(jù)報(bào)表——從客戶來訪，到客戶轉(zhuǎn)化，到客戶升級(jí)的數(shù)據(jù)報(bào)表
3、產(chǎn)品績效評(píng)估和診斷
1) 產(chǎn)品績效指標(biāo)：財(cái)務(wù)指標(biāo)、人氣指標(biāo)、品牌認(rèn)知度指標(biāo)、社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)、成本風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)
2) 產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合劃分
3) 產(chǎn)品績效分析模型——投入產(chǎn)出分析（經(jīng)營成本/收益指數(shù)矩陣）
4) 產(chǎn)品績效分析模型——口碑/規(guī)模分析（滿意度/市場規(guī)模矩陣）
5) 產(chǎn)品績效分析模型——產(chǎn)品生命周期分析（銷量/利潤矩陣）
6) 產(chǎn)品價(jià)值分析——客戶轉(zhuǎn)化效果分析（人氣指數(shù)/銷量矩陣）
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和可視化：常見的數(shù)據(jù)分析的方法
1） 檢查列表法
2） 凈現(xiàn)值和預(yù)期商業(yè)價(jià)值分析
3） 以小博大法
4） 動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)和排序
5） 項(xiàng)目打分模型設(shè)計(jì)
6） 項(xiàng)目組合評(píng)審清單
7） 氣泡圖
8） 風(fēng)險(xiǎn)收益的氣泡圖變形
9） 戰(zhàn)略存儲(chǔ)桶
10） 自上而下和自下而上的項(xiàng)目評(píng)審
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- 新時(shí)代銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)管理 胡元未
- 復(fù)盤：產(chǎn)品項(xiàng)目營銷運(yùn)營與管 喻國慶
- 產(chǎn)品開發(fā)全流程DFM設(shè)計(jì) 嚴(yán)春美
- 品類管理*實(shí)踐 王杰明