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教練式帶教輔導(dǎo)課程

課程背景
隨著越來(lái)越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績(jī)效；未來(lái)的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問(wèn)題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過(guò)專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮*潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過(guò)程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識(shí)到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識(shí)到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo)，幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問(wèn)題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。

課程收益
深刻理解教練式管理與輔導(dǎo)的價(jià)值，并積極有效的改變輔導(dǎo)的觀念與模式；
掌握教練式輔導(dǎo)下屬的核心技能：深度傾聽、強(qiáng)力發(fā)問(wèn)、與有效反饋；
掌握教練輔導(dǎo)的完整流程與常見話術(shù)；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬建立績(jī)效目標(biāo)；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬衡量工作進(jìn)度，推進(jìn)工作進(jìn)展；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬通過(guò)換位思考，進(jìn)行自我檢核工作；
學(xué)會(huì)使用教練式輔導(dǎo)工具幫助下屬落地目標(biāo)、創(chuàng)造性解決問(wèn)題。

授課對(duì)象：
新晉管理者、基中高層管理者

授課方式：理論講授(30%）+案例分析、互動(dòng)交流、小組研討(30%）+實(shí)操練習(xí)(40%）

課程大綱
第一講 從傳統(tǒng)管理方式到教練型領(lǐng)導(dǎo)方式
瑪格麗特·米德與三喻文化理論
多代職場(chǎng)下領(lǐng)導(dǎo)方式的改變
傳統(tǒng)管理VS.教練式管理
從老板型管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹毿凸芾碚?br /> 小組討論：傳統(tǒng)管理與教練式管理的區(qū)別

第二講 教練式輔導(dǎo)的核心能力
一、深度傾聽
傾聽的三個(gè)層次
3F傾聽：聚焦、事實(shí)、感受
深度傾聽的三個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：深度傾聽練習(xí)
二、強(qiáng)有力的提問(wèn)
發(fā)揮員工潛能的三種提問(wèn)方式
開放式提問(wèn)
積極性提問(wèn)
未來(lái)導(dǎo)向提問(wèn)
強(qiáng)有力提問(wèn)工具箱
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：強(qiáng)有力提問(wèn)練習(xí)
三、讓員工產(chǎn)生行動(dòng)力的有效反饋
區(qū)分觀察和評(píng)判
積極性反饋——AAA反饋技術(shù)
建設(shè)性反饋——AID反饋技術(shù)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：積極習(xí)慣反饋練習(xí)

第三講 教練式輔導(dǎo)的流程與話術(shù)
教練輔導(dǎo)的7大流程
教練輔導(dǎo)的方法與常見話術(shù)
進(jìn)入教練狀態(tài)的3種方法
“簽訂合約”環(huán)節(jié)的六個(gè)規(guī)劃性問(wèn)題
“喚醒覺(jué)察，探索體驗(yàn)”的常用方法
“采取行動(dòng)”環(huán)節(jié)常用話術(shù)
“考慮深淵影響”的關(guān)注點(diǎn)與常用話術(shù)
“回顧價(jià)值”環(huán)節(jié)的常用話術(shù)
“鼓勵(lì)推進(jìn)”環(huán)節(jié)的關(guān)注點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，嘗試使用本節(jié)流程與話術(shù)進(jìn)行模擬輔導(dǎo)對(duì)話

第四講 教練式輔導(dǎo)工具
PLAN績(jī)效目標(biāo)設(shè)定——邏輯層次模型
邏輯層次模型的6個(gè)維度
邏輯層次模型的常用輔導(dǎo)話術(shù)
讓個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織目標(biāo)統(tǒng)一的模型使用方法
案例分析：邏輯層次在個(gè)人發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織發(fā)展中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“邏輯層次模型”輔導(dǎo)員工設(shè)定績(jī)效目標(biāo)
DO衡量工作進(jìn)度——平衡輪模型
平衡輪模型的輔導(dǎo)步驟
平衡輪模型的常用提問(wèn)技巧
案例分析：“平衡輪”在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“平衡輪”模型輔導(dǎo)員工推進(jìn)工作進(jìn)度
CHECK換位思考——感知位置策略
“感知位置策略“的使用意義
第一個(gè)位置——自己/我
第二個(gè)位置——你
第三個(gè)位置——他/她/他們
第四個(gè)位置——我們
案例分析：“感知位置”在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“感知位置”策略輔導(dǎo)員工換位思考、檢核工作
ACTION突破創(chuàng)新——迪士尼創(chuàng)造性策略
迪士尼創(chuàng)造性策略中的三種角色
迪士尼創(chuàng)造性策略的輔導(dǎo)流程
迪士尼創(chuàng)造性策略的常用話術(shù)
案例分析：迪士尼策略在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用案例
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：兩兩一組，使用“迪士尼創(chuàng)造性策略”模型輔導(dǎo)員工創(chuàng)造性解決問(wèn)題
復(fù)盤活動(dòng)：ORID復(fù)盤活動(dòng)

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