課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：張宏亮
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人際風(fēng)格的溝通課程
課程受眾:
業(yè)務(wù)管理者
授課方式:
案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點(diǎn)評
課程背景:
現(xiàn)在職場內(nèi)的快節(jié)奏和壓力，在工作內(nèi)容越來越繁重的情況下，也給職業(yè)經(jīng)理人帶來越來越多的溝通壓力：沒時間線下溝通、溝通時缺乏耐心、溝通中以自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為*目的等等，造成溝通目標(biāo)以及問題解決很難達(dá)成、以及越來越多的沖突和長此以往的信任度下降…有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我們除了睡眠時間以外，70%左右的時間都在溝通，而管理者們則至少有80%的清醒時間花在與各種工作關(guān)系的溝通上，同時，有60%以上的員工表示在與上級、同級、下級或客戶的溝通中出現(xiàn)困擾…所以，組織和團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通、是每一個管理者要面對的必修課。
我們在溝通前，對聽眾了解多少？會根據(jù)聽眾的不同調(diào)整我們的溝通嗎？
我們的聽眾想聽什么？怎樣溝通過程會更加順暢？
為什么溝通時滔滔不絕，而沒有留意到對方是否感興趣？
課程收獲:
讓學(xué)員
1. 學(xué)習(xí)高效溝通的要點(diǎn)及難點(diǎn)
2. 了解自我的人際風(fēng)格和溝通風(fēng)格
3. 練習(xí)不同人際風(fēng)格之間如何高效溝通
課程大綱：
第一部分：課程導(dǎo)入
1. 暖場---講師介紹以及4C游戲
2. 高效溝通的定義、溝通的障礙是什么？
3. 有效溝通的原理和技能
4. 問什么對方愿意回答？說什么對方愿意聽呢？
5. 知彼解己——同理心交流的原則
6. 面對上司、同事、部屬、客戶的溝通
7. 不受歡迎的談話
8. 溝通實(shí)務(wù)：引發(fā)興趣，得到好感
9. 溝通技巧實(shí)踐與演練
第二部分：不同人際風(fēng)格的溝通
1. DISC測試，了解自己的人際風(fēng)格
2. DISC四種性格突出行為描述，識別他人人際風(fēng)格
3. 人際互動技巧的黃金法則
4. 人際互動技巧之溝通技巧+人際關(guān)系+團(tuán)隊(duì)協(xié)作人際互動技巧
5. 人際風(fēng)格溝通練習(xí)及答疑
第三部分：不同工作場景下的溝通實(shí)踐
1. 知彼解己——同理心交流的原則
2. 向上溝通：如面對上司的溝通
3. 向下溝通：如面對下屬的溝通
4. 同級溝通：引發(fā)興趣，得到好感
5. 溝通技巧實(shí)踐與演練
人際風(fēng)格的溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://xvaqeci.cn/gkk_detail/297674.html
已開課時間Have start time
- 張宏亮