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企業(yè)媒體應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)

【課程前言】
越來越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。

【課程目標(biāo)】：
1、 幫助企業(yè)系統(tǒng)了解媒體的運(yùn)作流程；
2、 幫助企業(yè)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為；
3、 幫助企業(yè)建立系統(tǒng)的面對(duì)媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程；
4、 幫助企業(yè)市場人員學(xué)會(huì)召開有影響力的新聞發(fā)布會(huì)；
5、 幫助中高層管理者建立戰(zhàn)略性媒體認(rèn)知。
【授課對(duì)象】企業(yè)經(jīng)理、采購部、物流部、銷售經(jīng)理、市場部、財(cái)務(wù)部、銷售人員等
【授課方式】導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

【課程大綱】：
一、成功面對(duì)媒體的八大原則
1、 真正理解企業(yè)公共關(guān)系是怎樣運(yùn)作的
2、 了解記者真正想要的是什么
3、 不同的新聞報(bào)道效果不一樣
4、 企業(yè)首先收弄清楚自己承受新聞?shì)浾摰臉O限
5、 對(duì)于公司來說，媒體的第一篇報(bào)道決定了隨后的一大批報(bào)道
6、 記者不是真正的朋友
7、 小報(bào)、非權(quán)威媒體同樣 不可小瞧
8、 乞求得來的報(bào)道不會(huì)給企業(yè)帶來真正的公共關(guān)系效果

二、新聞?dòng)浾叩乃枷牒托袨?br /> 1、 你知道記者為什么選擇這個(gè)行業(yè)嗎？
2、 尋找戲劇性的事件是記者的天性
3、 報(bào)道質(zhì)量的下降會(huì)影響記者的工作前景

三、應(yīng)對(duì)記者的技巧
1、 一定要善待記者
2、 學(xué)會(huì)抵制記者的不良行為
3、 利用有效的事實(shí)來抓住記者的注意力
4、 以事實(shí)為基礎(chǔ)來答復(fù)記者
5、 永遠(yuǎn)不要對(duì)任何記者說“無可奉告”
6、 一定要在記者面前表示出對(duì)自己產(chǎn)品的熱愛

四、什么是新聞
1、 新聞的本質(zhì)
2、 新聞的特點(diǎn)

五、關(guān)鍵信息點(diǎn)的討論
保持關(guān)鍵信息集中和簡練的原則

六、面對(duì)記者常犯的12條致命錯(cuò)誤

七、學(xué)會(huì)在記者的采訪中經(jīng)受考驗(yàn)并取得成功
1、 為了采訪成功必須精心準(zhǔn)備
2、 接受采訪前必須放松自己
3、 準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)最刁難問題
4、 永遠(yuǎn)不要對(duì)記者放松警惕
5、 牢記與記者打交道的原則

八、記者可能出現(xiàn)的38個(gè)采訪問題練習(xí)

九、建立組織面對(duì)記者的關(guān)鍵詞
1、 精通總結(jié)的技巧
2、 利用每一個(gè)機(jī)會(huì)來強(qiáng)化你的信息要點(diǎn)

十、新聞采訪等于事實(shí)加上名人
1、 一定要做好在所有可能的場景中接受采訪的準(zhǔn)備
2、 學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)記者們不同的采訪方式

十一、永遠(yuǎn)不要對(duì)記者說的事情
1、 永遠(yuǎn)不要對(duì)記者說的事情
2、 如何彌補(bǔ)說錯(cuò)了話的失誤

十二、如何應(yīng)對(duì)媒體報(bào)道的突發(fā)狀況
1、 傾聽專家的意見
2、 如何應(yīng)對(duì)不公正的報(bào)道
3、 如何扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤報(bào)道導(dǎo)致的被動(dòng)局面
4、 學(xué)會(huì)在采訪中防患于未然

十三、如何在媒體面前成功塑造良好形象
1、 根據(jù)適當(dāng)?shù)膱龊线x擇適合的穿著
2、 堅(jiān)持穿著傳統(tǒng)的衣服
3、 在采訪前搭配好整體裝束
4、 保持整潔的形象
5、 如何利用身體語言

十四、如何應(yīng)對(duì)媒體突然采訪
1、 很多時(shí)候是善意的突然才反復(fù)
2、 如何應(yīng)對(duì)電臺(tái)電視臺(tái)節(jié)目的現(xiàn)場電話采訪
3、 對(duì)不愿意被采訪者的伏擊采訪

十五、企業(yè)危機(jī)管理
1、 有備無患的危機(jī)管理戰(zhàn)略
2、 危機(jī)的避免與先發(fā)制人的方法
3、 正面應(yīng)對(duì)危機(jī)的額戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)

十六、撰寫吸引媒體的新聞稿
1、 新聞稿的寫作基礎(chǔ)
2、 新聞稿的寫作手法
3、 如何推銷新聞稿
4、 推銷*新聞報(bào)道
5、 推銷成功的關(guān)鍵是自信

十七、雇傭公關(guān)公司的三大策略
1、 學(xué)會(huì)在外外援與自力更生之間做出正確選擇
2、 請(qǐng)外援之間需要考慮清楚的6個(gè)問題
3、 發(fā)揮內(nèi)部公關(guān)人士的*潛能

十八、成功創(chuàng)建公司宣傳資料的5個(gè)基本方法
案例分享：
1：新奧燃?xì)庹P(guān)泄密事件
2：山東移動(dòng)垃圾短信事件
3：紅牛可卡因事件
4：強(qiáng)生含毒門
5：谷歌色情門事件
6：五糧液涉嫌違反證券法規(guī)
7：農(nóng)夫山泉的“砒霜門”
8：王老吉夏枯草事件
9：2010年最成功的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)案例

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