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商務談判的藝術課程

課程大綱
1、 唇*舌劍勝過百武雄兵
1.1  談判的4大關鍵要素 
1.2  分析：談判的兩種類型 
1.3  工具：談判的3維結構 
1.4    工具：談判計劃包含的8項內容 

2、 攻心為上——談判心理學
2.1    方法：談判中的個性分析及利用 
2.2    方法：破解談判心理魔咒的8種方法 
2.3    工具：議價模型 
2.4    方法：系統(tǒng)性解決價格異議 

3、旗開才能得勝——開價技巧
3.1    技巧：先說先死 
3.1.1 操作要點及應對方法 
3.2    錨定策略的4大要點 
3.3    技巧：大膽開價 
3.3.1 操作要點及應對方法 
3.4    方法：虛報高價的4種應對方法 

4 、兵來將擋——還價技巧
4.1    技巧：絕不接受第一次報價 
4.1.1 操作要點及應對方法 
4.2    技巧：大吃一驚 
4.2.1 操作要點及應對方法 
4.3    技巧：夾心法 
4.3.1 操作要點及應對方法 
4.4    技巧：擠壓法 
4.4.1 操作要點及應對方法 

5 、論持久戰(zhàn)——利益和關系
5.1  技巧：永遠的上級 
5.1.1 操作要點及應對方法 
5.2  技巧：黑白臉策略 
5.2.1 操作要點及應對方法 
5.3  技巧：認同策略 
5.3.1 操作要點及應對方法 
5.4  技巧：燙手山芋 
5.4.1 操作要點及應對方法 

6 、 笑到最后，笑到最美——結束談判
6.1  技巧：蠶食策略 
6.1.1 操作要點及應對方法 
6.2  技巧：收回報價 
6.2.1 操作要點及應對方法 
6.3  技巧：欣然接受 
6.3.1 操作要點及應對方法 
6.4  技巧：起草協(xié)議 
6.4.1 操作要點及應對方法 

7、真真假假——厚黑談判術
7.1  聲東擊西 
7.1.1識別及破解 
7.2  拆細 
7.2.1識別及破解 
7.3  先斬后奏 
7.3.1識別及破解 
7.4  升級 
7.4.1識別及破解 
7.5  故意犯錯 
7.5.1識別及破解 
7.6  故意透露假消息 
7.6.1識別及破解 
7.7    應對謊言和詭計的9大策略 

8、給談判增加更多砝碼——善用5個談判壓力點
8.1  關系壓力 
8.1.1來源及使用 
8.2  時間壓力 
8.2.1來源及使用 
8.3  信息權力 
8.3.1來源及使用 
8.4  隨時準備離開 
8.4.1來源及使用 
8.5  最后通牒 
8.5.1來源及使用 
8.6  方法：應對壓力的4種方法 

9、峰回路轉——處理問題談判
9.1    應對弱勢談判的5種策略 
9.2  方法：化解僵局的3大類17種方法 
9.3  方法：應對困境的7種方法 
9.4  方法：破解談判死胡同的妙招 
9.5  方法：應對憤怒對手的7步驟 
9.6  退出談判的8種時機

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