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客戶經(jīng)理商業(yè)談判課程

課程內(nèi)容大綱:
●共贏談判的理念和要訣
●談判的開場策略
一、要求必須高于目標(biāo)
二、絕不首肯對手的起始條件
三、大驚失色的表情
四、化解敵意
五、心不甘情不愿(做個(gè)不情愿的買方或賣方）
六、對半法則
七、鉗子策略（你的條件不夠好）
開場策略小測試&開場布局案例練習(xí)
●說服力(共贏談判的八大力量)
評估你的說服力自測
●談判策略的原則
一、讓對方先做出承諾
二、大智若愚
三、起草合約，不假手對方
四、每次都要詳讀合約書
五、數(shù)字游戲
六、書面取信於人
七、抓緊主題
八、向?qū)κ种戮吹蕾R
●談判的中場策略  
一、應(yīng)付沒有決定權(quán)的對手（請示上級）
二、無形的服務(wù)難見其價(jià)值
三、差價(jià)均分的謬誤
四、意見分歧的處理
五、陷入膠著的處理
六、僵局的處理
七、投桃報(bào)李
中場策略小測試&中場策略案例練習(xí)
●享受消費(fèi)
●壓力驚爆點(diǎn)
●談判的收場策略
一、白臉黑臉 (GOOD GUY AND BAD GUY)
二、逐步蠶食（蠶食法）
三、每況愈下
四、撤回承諾
五、略施小惠  
收場策略小測試&收場策略案例練習(xí)
●大客戶大單銷售成功技巧訓(xùn)練
一、談判高手應(yīng)具備的人格特質(zhì) 
二、談判高手應(yīng)具備的態(tài)度
三、談判高手的信條四、分析自己的性格
●討論:如何在實(shí)踐中改進(jìn)我們的行為

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