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中國企業(yè)培訓講師
《管理技能提升三階-中層管理者》
發(fā)布時間:2023-08-29 14:30:03
 
講師:王吉鳳 瀏覽次數(shù):2599

課程描述INTRODUCTION

· 中層領(lǐng)導· 新晉主管· 儲備干部

培訓講師:王吉鳳    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理者技能提升課程
 
課程背景:
中層管理者對上負責對下發(fā)揮作用的關(guān)鍵崗位,這決定著中層管理者要清晰領(lǐng)悟上級的工作要求并貫徹執(zhí)行到位。中層管理者每日在水深火熱中度過,不做不錯,做得多錯得多,工作處于被動中,變成每日忙到飛起的救火員,然而辛苦不等于薪庫。
中層管理者既是管理者,又是被管理者。這使他一方面要受總經(jīng)理和分管經(jīng)理的領(lǐng)導,當好他們的參謀,做他們決策是執(zhí)行者。
另一方面又是本部門的領(lǐng)導,負責本部門的運作和日常管理。同時,中層管理者每天都要面對上司與下屬,起到上通下達的作用。
中層管理者做得好與不好,除了業(yè)務(wù)水平,在管理藝術(shù)與人際互動上也是大有學問的。
作為上司的執(zhí)行官,對待上司安排的工作不能有絲毫的松懈,即使在條件有所欠缺的情況下,也要創(chuàng)造條件,力爭把事情做好。
做好部門的先行官,先行官并不代表事必躬親,而是要講究領(lǐng)導藝術(shù),充分調(diào)動下屬的積極性、主動性,把自己手下的人帶好。
中層管理者承上啟下,需要肩負起績效擔當者。
 
課程收益:
(一)書寫關(guān)鍵價值鏈,明晰結(jié)果指標,分解過程指標,獲得職位定位;
(二)梳理目標,盤點資源,向上管理,獲得助力;
(三)全局意識,影響左右,平行管理,獲得支持;
(四)識人用人,激勵有方,績效有法,獲得追隨;
(五)上下同欲,凝心聚力,建章立制,簡單管理。
 
課程大綱:
第一章聚焦目標眾人行之
案例討論:目標的重要性
(一)目標的設(shè)立
1、摘星星還是摘桃子
2、目標與資源的匹配
3、資源缺口謀劃應(yīng)對
(二)目標的分解
1、平衡記分卡
教學管理招生管理團隊管理場地門店安全管理
結(jié)果指標
過程指標
2、結(jié)果指標與過程指標
3、團隊共創(chuàng):繪制價值鏈
(三)讀懂人性
1、身份感:如何讓大人物愿意與你溝通
2、受益感:如何讓不熟悉你的人為你辦事
3、饑餓感:如何讓你的拜訪事半功倍
4、恐懼感:如何讓員工加倍努力工作
5、尊重感:如何搞定難纏的員工
6、自豪感:如何讓對方快速接受你
情景演練及角色扮演
 
第二章向上管理獲得助力
(一)與上級溝通到位但不越位
1、拆掉阻礙你跟領(lǐng)導溝通的心墻
2、用心匯報,自我成長,取得信任
3、接觸點管理,細節(jié)處影響,獲領(lǐng)導青睞
(二)與不同風格的領(lǐng)導溝通
1、與力量型的領(lǐng)導溝通:切中要害,開門見山
2、與社交型的領(lǐng)導溝通:公開贊美,真誠表達
3、與和平型的領(lǐng)導溝通:多提意見,考慮周全
4、與完美型的領(lǐng)導溝通:事前準備,數(shù)據(jù)說話
情境演練與角我扮演
 
第三章平級管理獲得支持
(一)平級溝通五原則
1、用建言代替直言
2、用問題代替批評
3、讓對方說出期望
4、訴求共同的利益
5、顧及對方的自尊
(二)運用五種技巧
1、明確對方利益
2、加強情感溝通
3、提供支持幫助
4、主動承擔責任
5、優(yōu)化工作流程
情境演練與角色扮演
 
第四章向下管理獲得追隨
(一)五感溝通
1、視-肢體語言由表及里尋真相
2、聽-7點積極行為尊重他人言
3、嗅-信息識別關(guān)聯(lián)推測探虛實
4、味-多維度認知員工先跟后帶
5、觸-給予支持予以安撫送溫暖
(二)激勵有方
1、當代動機理論
2、個性化激勵
2.1激勵專業(yè)人員
2.2激勵腦力工作者
2.3激勵靈活就業(yè)員工
2.4激勵雙低(低技低薪)員工
3、設(shè)立獎勵機制
3.1合伙人機制
3.2員工認可計劃
3.3績效工資方案
案例討論
 
第五章例行溝通會議管理
(一)高效會議的控制
1、會議的事前控制
2、會議的事中控制
3、會議的事后跟進
(二)會議主持的技巧
1、會議中的發(fā)言
2、會議中的傾聽
3、會議流程執(zhí)行
(三)各類會議工具使用
1、創(chuàng)新會議-*
2、解決問題-團隊共創(chuàng)
3、誓師大會-儀式驅(qū)動
4、表彰會議-典型感召
分組演練各類會議工具的使用
 
第六章團隊管理之制度設(shè)計
(一)流程管理:沒有規(guī)范流程,管理一切為零
(二)制度管理:制度者是真正的老板
 
中層管理者技能提升課程

轉(zhuǎn)載:http://xvaqeci.cn/gkk_detail/291771.html

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    參加課程:《管理技能提升三階-中層管理者》

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王吉鳳
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