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溝通理解培訓(xùn)

課程大綱：
壹.對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通的理解與共事能力建設(shè)
(一).團(tuán)隊(duì)間協(xié)作與溝通能力
韓非子如是說(shuō)
協(xié)作與溝通前要先對(duì)團(tuán)此字認(rèn)真理解
真正的共事團(tuán)隊(duì)概念（團(tuán)隊(duì)意識(shí)與溝通協(xié)作共事能力）
哈佛大學(xué)職業(yè)輔導(dǎo)局2014的一份調(diào)查報(bào)告提醒了些什么
(二).團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作概念往昔與現(xiàn)在差異在何處（大溝通與大協(xié)作的新觀念）
團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)程中，除信息本身外，還有行為模式都會(huì)徹底影響團(tuán)隊(duì)溝通的效果
想要團(tuán)隊(duì)溝通管理有效率不是只有溝通方式改變這么簡(jiǎn)單
怎么去接近
怎么去扮演
才能去溝通
不同成員的時(shí)代烙印特質(zhì)

貳.要溝通提升效率該注意的關(guān)鍵
(一).溝通中該掌握的改善要點(diǎn)
溝通用詞具體明確
勿打斷對(duì)方說(shuō)話過(guò)早提出結(jié)論
積極傾聽中的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)
溝通中思維的捆綁與說(shuō)服方法
溝通中該掌握的正確流程(如下)
先說(shuō)結(jié)論或總結(jié)
要注意以條列式方式提高雙方認(rèn)知度
用詞簡(jiǎn)單明了且明確
溝通而不跑主題
資料數(shù)據(jù)工具或佐證
(二).溝通重點(diǎn)與協(xié)作配合效率關(guān)鍵所在
問(wèn)題分析與解決：WHATWHYWHENWHOWHEREHOW
溝通共識(shí)與價(jià)值觀落差
說(shuō)明階段拆分與階段目標(biāo)
溝通理解協(xié)作障礙在哪與排除
溝通重點(diǎn)是執(zhí)行完成到什么度
把協(xié)作重要性與執(zhí)行落差會(huì)造成的負(fù)面影響說(shuō)清楚
強(qiáng)調(diào)細(xì)做價(jià)值觀與工匠精神
觀察并持續(xù)注意執(zhí)行時(shí)的落差
(三).溝通時(shí)該特別注意之處與預(yù)防事項(xiàng)（免得協(xié)作積效打折扣）
要注意溝通對(duì)方思維價(jià)值觀與你差異所在
案例分析一個(gè)30年搭飛機(jī)的故事
*管理（LifeOrientation）
如何對(duì)應(yīng)他人工作特質(zhì)的方法嚴(yán)重影響任務(wù)的執(zhí)行效益
(四).由國(guó)人文化與人員特質(zhì)探討協(xié)作效率
很多潛在文化特質(zhì)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)做及管理方式有影響性
想要團(tuán)隊(duì)溝通管理有效率不是只有溝通方式改變這么簡(jiǎn)單
溝通協(xié)作要因應(yīng)國(guó)人文化特質(zhì)有所調(diào)整變化
(五).管理者哪些性格陰影會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通產(chǎn)生負(fù)面影響參考
高高在上，敬而遠(yuǎn)之
處事不合，憤而遠(yuǎn)之
唯派是舉，離而遠(yuǎn)之
不講廉潔，厭而遠(yuǎn)之
城府太深，畏而遠(yuǎn)之
優(yōu)柔寡斷，疑而遠(yuǎn)之
游移多變，恐而遠(yuǎn)之
述而不作，煩而遠(yuǎn)之
不循章法，散而遠(yuǎn)之
亂施批評(píng)，避而遠(yuǎn)之
剛愎自用；怒而遠(yuǎn)之
平庸無(wú)能，藐而遠(yuǎn)之
粗陋魯莽，鄙而遠(yuǎn)之

溝通理解培訓(xùn)