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項目任務(wù)：按照四個理性分析的方法進(jìn)行案例討論、沙盤推演
適合人群：企業(yè)中需要做問題分析與解決的人員
適宜培訓(xùn)人數(shù)： 36人以內(nèi)
培訓(xùn)時間：1天（6小時）

項目簡介：
運(yùn)用理性分析的四種方法進(jìn)行案例討論。狀況分析主要用于理清需要關(guān)注的問題和處理事情的優(yōu)先順序。原因分析主要用于對已經(jīng)產(chǎn)生的問題進(jìn)行原因追溯。決策分析主要用于對現(xiàn)在或?qū)硇枰扇〉男袆舆x擇。前景分析（計劃分析）主要是對將要采取的行動進(jìn)行風(fēng)險與機(jī)會分析。每一種分析方法都采用案例討論、沙盤推演的方式，讓學(xué)員在熱烈的小組討論中去消化理解方法的應(yīng)用。
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、通過案例討論、沙盤推演訓(xùn)練學(xué)員理性思維的能力，達(dá)到會運(yùn)用理性思考的流程和方法；
2、掌握理性思考的四種分析方法，能夠針對不同情況選擇不同的分析方法解決問題。

課程內(nèi)容：
課程導(dǎo)入：記憶力游戲
          游戲啟發(fā)：遇到問題不知如何著手都是因為思維混亂導(dǎo)致的。
理清信息練習(xí)：神秘村莊
小組競賽：小組討論給出結(jié)果，按名次給予相應(yīng)積分。
一、狀況分析
1、認(rèn)知問題的含義
2、介紹狀況分析沙盤的盤面布局
3、講解狀況分析的流程
   （1）拆解關(guān)注事項
        利用機(jī)會和威脅找出關(guān)注事項
        針對關(guān)注事項需要采取的措施
   （2）優(yōu)先級排序
        嚴(yán)重性、緊迫性、發(fā)展性
   （3）規(guī)劃下一步行動
        選擇思維工具：SA、CA、DA、PA
        下一步行動
 4、狀況分析案例推演
案例1：紙箱破洞
案例2：電梯關(guān)人
工具表單：狀況分析工作表

二、原因分析
1、原因分析方法：比較分析法
   （1）比較分析法的方法介紹
   （2）比較分析法案例討論
   （3）差異與變化思考練習(xí)：《誰是小偷》
2、介紹原因分析沙盤盤面布局
3、講解原因分析的流程
   （1）描述問題
        全方位問題描述法：什么、何時、何處、程度（包含12個小問題）
   （2）找出可能起因
        差異、變化、可能起因
   （3）評估可能起因并確認(rèn)
        評估可能起因
        確認(rèn)起因
4、原因分析案例推演
   案例：航空公司空服人員紅斑癥原因分析
工具：原因分析工作表

三、決策分析
1、介紹決策分析的沙盤盤面布局
2、講解決策分析流程
   （1）明確決策目的
      描述決策目的
      設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)：必備性條件、期望性要求
   （2）評估可選方案
       用必備性條件篩選備選方案
       用期望性要求進(jìn)行備選方案評估
   （3）做出決策 
       評估決策風(fēng)險：可能性、影響性
       制定平衡性決策
3、決策制定案例推演
   案例：Force公司C區(qū)方案選擇
工具：決策分析工作表

四、前景分析
   1、介紹前景分析沙盤盤面布局
   2、講解前景分析流程
      （1）預(yù)測風(fēng)險和機(jī)會
           描述計劃目的
           預(yù)測風(fēng)險和機(jī)會
           風(fēng)險可能的起因
     （2）預(yù)測風(fēng)險/促進(jìn)機(jī)會
          預(yù)防性措施或促進(jìn)性措施 
          何人做？何時完成？
     （3）風(fēng)險補(bǔ)救/機(jī)會利用
         應(yīng)急性措施/利用性措施
         設(shè)定啟動機(jī)制
   3、前景分析案例推演
      案例：某導(dǎo)演要拍一部以搶銀行為背景的影片。請進(jìn)行風(fēng)險分析。
工具：前景分析工作表
項目收益：
    體驗：通過案例討論，假定學(xué)員是案例中的要解決問題的人將會如何進(jìn)行分
析與解決。 
    認(rèn)識： “在參與中學(xué)習(xí)”，通過學(xué)員沙盤推演快速掌握問題分析與解決的
流程和方法。  

問題分析與解決沙盤培訓(xùn)