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提升后備人才管理能力課程

課程收獲：
面對(duì)復(fù)雜快速的變化環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者核心的能力就是如何幫助團(tuán)隊(duì)迅速把握變化、洞察需求、實(shí)現(xiàn)高績效的問題解決與執(zhí)行，完成任務(wù)目標(biāo)。
本課程先確定學(xué)習(xí)小組，從需要突破的問題及困難入手，將課程中的理論、方法和工具與解決實(shí)際問題結(jié)合，通過設(shè)計(jì)流程、模式、工具方法的學(xué)習(xí)和研討運(yùn)用，幫助后備人才把學(xué)習(xí)和實(shí)踐緊密有機(jī)地構(gòu)成起來，在學(xué)習(xí)中解決問題，在研討中尋找方案，從而真正解決傳統(tǒng)培訓(xùn)不能解決的知行合一的問題。

課程大綱：
第一部分：導(dǎo)入行動(dòng)學(xué)習(xí)法
1、建立學(xué)習(xí)小組，確定學(xué)以致用，完成以下哪項(xiàng)任務(wù)
2、舉例：
第一：銀企對(duì)賬綜合對(duì)賬率93%  每季度。
第二：儲(chǔ)備結(jié)算監(jiān)督員達(dá)到網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的1.2倍。（2-3個(gè)月）
第三：自助設(shè)備使用率95%以上。（2-3個(gè)月）
第四：三星員工達(dá)標(biāo)率80%。（年底前）
第五：參考派遣制員工轉(zhuǎn)正率100%。（2-3個(gè)月）
第六：42天業(yè)務(wù)差錯(cuò)率控制在0.5‰。（42天內(nèi)）
第七：8月底完成檔案系統(tǒng)上線。
第八：全行綜合柜員人數(shù)控制在1540人。（年底前）
第九：柜面無紙化業(yè)務(wù)取消率低于20%（2-3個(gè)月）
第九：自定任務(wù)（本行管理者提供3-5個(gè)）
3、把問題邏輯化、系統(tǒng)化、模塊化

第二部分：授課
一：領(lǐng)導(dǎo)力與組織績效---“擼起袖子加油干”
1、VUCA的時(shí)代帶來的不確定：越是困難的時(shí)候，越考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力
2、高績效領(lǐng)導(dǎo)者的信念
3、90后眼中的領(lǐng)導(dǎo)人前十位特質(zhì)
4、領(lǐng)導(dǎo)要“透過”他人完成任務(wù)
5、領(lǐng)導(dǎo)力=領(lǐng)+導(dǎo)（影響力）
6、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五層次模型
7、領(lǐng)導(dǎo)者從經(jīng)驗(yàn)層到技術(shù)層再到藝術(shù)層的轉(zhuǎn)變
8、未來的領(lǐng)導(dǎo)者要有六種能力
9、華為優(yōu)秀人才（中層）的五維度標(biāo)準(zhǔn)
10、世界對(duì)中國機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，只要回歸初心，堅(jiān)定信念，智慧比聰明更高一籌
【案例】：內(nèi)部轉(zhuǎn)崗需求量大，如何實(shí)現(xiàn)年底前三星級(jí)柜員達(dá)標(biāo)率80%以上
二：領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)“人”篇——“領(lǐng)導(dǎo)的法則”
1、領(lǐng)導(dǎo)要做好三人的工作：“說人話、干人事、懂人性”
2、人性需求理論如何洞察60后到90后下屬的變化
3、領(lǐng)導(dǎo)的二十字訣
4、CEO關(guān)心的三個(gè)核心問題
5、CXO關(guān)心的三個(gè)核心問題
6、STAFF關(guān)系的三個(gè)核心問題
7、領(lǐng)導(dǎo)者在員工執(zhí)行力四個(gè)階段的決策模式
8、從傳統(tǒng)管理到智能管理模式的轉(zhuǎn)變
9、工作的結(jié)果=思維?愿力?能力 
10、解放領(lǐng)導(dǎo)者“忙”的問題 
【案例】：基層員工加班多，如何實(shí)現(xiàn)差錯(cuò)率控制在萬分之零點(diǎn)五以下
三：領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)“道”篇——“實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的結(jié)果”
1、企業(yè)發(fā)展必須回答的上下三板斧
2、重新審視客戶的價(jià)值
3、從互聯(lián)網(wǎng)思維到AI思維的形成
4、企業(yè)成長的階梯模型
5、解讀華為30的活法
6、提煉企業(yè)的使命
7、提煉企業(yè)的愿景
8、提煉企業(yè)的價(jià)值觀
9、搭建企業(yè)的組織績效系統(tǒng)
10、方向大致正確，組織充滿活力
【案例】：解決設(shè)備故障率高的問題，如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金自助設(shè)備可用率達(dá)到95%以上
四：領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)構(gòu)“寸”篇——“績效不走樣”
1、企業(yè)中的人與事的四層關(guān)系
2、上級(jí)對(duì)下級(jí)任務(wù)下達(dá)六步法
3、下級(jí)對(duì)上級(jí)確認(rèn)指令三步曲
4、同級(jí)協(xié)同的田字格
5、華為18項(xiàng)腐敗行為（敢于直面丑陋問題）
6、從人控到技控的法治
7、執(zhí)行力的系統(tǒng)
8、執(zhí)行的三個(gè)要素
9、執(zhí)行力的五步操作流程
10、執(zhí)行力是建立良好的習(xí)慣
【案例】：存量帳戶客不愿意開通電子對(duì)帳，如何實(shí)現(xiàn)電子對(duì)帳率達(dá)到70%以上。
五：團(tuán)隊(duì)共贏篇——“讓一個(gè)人優(yōu)秀變成大家都優(yōu)秀”
1、不是團(tuán)隊(duì)不行，是帶團(tuán)隊(duì)的方法不行
2、績效=潛力-干擾
3、“以奮斗者為本”代替“以人為本”
4、*團(tuán)隊(duì)角色分析
5、萃取團(tuán)隊(duì)樣本標(biāo)桿
6、如何用SMART制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
7、達(dá)成目標(biāo)五步法
8、人崗人事搭配讓下屬笑著干活
9、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)四種行為風(fēng)格
10、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)核心任務(wù)
【案例】：針對(duì)某網(wǎng)點(diǎn)電子對(duì)帳率較低的問題，如何實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)帳率達(dá)到93%。

第三部分：驗(yàn)收與解答

提升后備人才管理能力課程