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打造敏捷型組織團(tuán)隊(duì)課程

【課程背景】
企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，由于制度、職能各方面的滯后性所導(dǎo)致阻礙企業(yè)發(fā)展的種種危機(jī)，就會(huì)出現(xiàn)“固化成疾，難以變通”的“大企業(yè)病”。 IBM、通用、谷歌、微軟、華為、阿里、騰訊等公司或多或少都有一點(diǎn)“大企業(yè)病”，其實(shí)不僅僅是大企業(yè)才會(huì)得“大企業(yè)病”，中小企業(yè)也會(huì)陷入類似的危機(jī)。 
近兩年，新冠疫情、政府監(jiān)管改變、*貿(mào)易戰(zhàn)，很多影響企業(yè)的重大風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)法預(yù)見，變幻莫測(cè)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)必須從從關(guān)注效率，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)現(xiàn)彈性和效率的平衡。
如何打造能駕馭新的風(fēng)險(xiǎn)，靈活變化應(yīng)用場(chǎng)景，依托數(shù)字工具和技術(shù)，在面向目標(biāo)、流程、業(yè)績(jī)、執(zhí)行力等傳統(tǒng)業(yè)績(jī)指標(biāo)之外,還要兼顧團(tuán)隊(duì)發(fā)展建設(shè)、增加內(nèi)部協(xié)作、問(wèn)題處理、客戶導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新等方面的問(wèn)題。
“敏捷”這個(gè)詞匯的字面意思是指反應(yīng)迅速快捷，最初是作為一種軟件開發(fā)方法，后來(lái)延伸到項(xiàng)目管理方法，直到對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)組織產(chǎn)生變革啟示。套用到企業(yè)上，就是“敏捷”的組織就是指針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化（如技術(shù)變革、需求變化等）能夠迅速整合資源做出反應(yīng)的企業(yè)組織。扁平化的敏捷組織，減少了管理的層級(jí)以加快決策速度，建立柔性的團(tuán)隊(duì)讓決策分散，領(lǐng)導(dǎo)方式由原來(lái)的命令形式變?yōu)榧?lì)與輔導(dǎo)的形式。敏捷型組織能先人一步，能盡快的感知變化，對(duì)新趨勢(shì)、新風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生創(chuàng)新的方法，可以有效地避免“大企業(yè)”病，改變拖延滯后的市場(chǎng)決策，提高客戶響應(yīng)速度和滿意度，保留創(chuàng)新型人才。指企業(yè)對(duì)于外界的變化靈活且快速地反應(yīng)。
本課程將結(jié)合受訓(xùn)企業(yè)管理現(xiàn)狀，以國(guó)內(nèi)外研究*管理理論為經(jīng)，以優(yōu)秀企業(yè)案例、老師親身的豐富操作經(jīng)驗(yàn)為緯，結(jié)合生動(dòng)精彩角色案例和互動(dòng)游戲，寓教于樂(lè)使學(xué)員在輕松愉快、互動(dòng)熱烈的氣氛中, 幫助受訓(xùn)者深入理解敏捷型組織的打造過(guò)程，從系統(tǒng)制度的角度去*何促動(dòng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)改變，并掌握對(duì)對(duì)客戶導(dǎo)向、敏捷型人員管理和激勵(lì)的原則、方法。

【課程收益】
理解管理者的角色，了解如何建立科學(xué)全面的敏捷組織管理體系和流程
通過(guò)案例分析與討論，推動(dòng)敏捷性組織管理轉(zhuǎn)型，增加組織活力和韌性
提升建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的能力，學(xué)會(huì)處理一些常見的團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題
學(xué)習(xí)了解激勵(lì)管理的方法，學(xué)習(xí)掌握敏捷績(jī)效管理技巧和工具 
行業(yè)內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)分享和交流，共創(chuàng)*管理流程

【課程對(duì)象】企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)者、高級(jí)經(jīng)理人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、各級(jí)管理者

【課程大綱】
一、打造敏捷型執(zhí)行組織
為什么要敏捷化
技術(shù)發(fā)展：產(chǎn)品技術(shù)的加速迭代,、IT數(shù)字技術(shù)加速即時(shí)數(shù)據(jù)、信息的產(chǎn)生
人才市場(chǎng)的變化：新生代開始成為主力軍、人才流動(dòng)加劇 
需求的變化：客戶、供應(yīng)商、渠道和市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)等多方面的動(dòng)態(tài)變化，需要更加快速有效地做出反應(yīng)
以價(jià)值創(chuàng)造為驅(qū)動(dòng)的流程組織轉(zhuǎn)型
-從工業(yè)管理向數(shù)字化管理
-組織不僅要反思運(yùn)營(yíng)模式，還要思索存在的意義
-盡可能減少對(duì)團(tuán)隊(duì)的約束，增加組織彈性韌性
敏捷組織的三大標(biāo)簽
-員工很綻放 
-用戶有粘性  
-應(yīng)對(duì)很迅速  
敏捷型組織的迭代演進(jìn)
文化：共享使命愿景，以此為總綱統(tǒng)領(lǐng)全局, 賦能團(tuán)隊(duì)，使其更具自我驅(qū)動(dòng)力 
戰(zhàn)略：面向未來(lái)的場(chǎng)景構(gòu)思，動(dòng)態(tài)迭代并側(cè)重驗(yàn)證假設(shè)
目標(biāo)：不再僅控制計(jì)劃，而是對(duì)各種可能的新風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備
-策略：運(yùn)行‘故障檢測(cè)’實(shí)驗(yàn)，形成短反饋周期
運(yùn)營(yíng)：敏捷工作法與營(yíng)造創(chuàng)新機(jī)制
工具：V-CA時(shí)代管理的變革模型、敏捷型組織的定義
故事：從水熊蟲得到的啟示
案例：海爾人單合一創(chuàng)客模式   華潤(rùn)集團(tuán)  星巴克

二、敏捷組織的管理創(chuàng)新與流程改造
如何向企業(yè)內(nèi)部傳達(dá)市場(chǎng)環(huán)境的變化？
-信息的收集渠道的變化
-信息的內(nèi)部傳遞的流程和組織架構(gòu)改造
-決策反應(yīng)機(jī)制的改造
團(tuán)隊(duì)致力于為客戶創(chuàng)造*化價(jià)值（以營(yíng)銷部門/客服運(yùn)營(yíng)部門為例）
-與客戶零距離
-運(yùn)營(yíng)流程更以客戶購(gòu)買（客戶服務(wù)）流程為中心
-打破部門墻，以業(yè)務(wù)場(chǎng)景和任務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)建立跨職能業(yè)務(wù)價(jià)值鏈閉環(huán)
-團(tuán)隊(duì)致力于讓客戶更傾向于從我處購(gòu)買的“微服務(wù)”
-運(yùn)營(yíng)流程對(duì)客戶的不同角色、不同的情景的無(wú)縫交互
每個(gè)敏捷團(tuán)隊(duì)都需要的六個(gè)管理角色
-技術(shù)專家
-關(guān)系引領(lǐng)者
-合作者
-創(chuàng)新者
-項(xiàng)目管理
-結(jié)果驅(qū)動(dòng)者
工具：敏捷型組織的定義、*流程梳理、仿生管理體系
活動(dòng)：共創(chuàng)*的運(yùn)營(yíng)管理流程
案例：海爾 華潤(rùn)集團(tuán) 平安銀行  小米

三、敏捷組織的打造過(guò)程
敏捷組織的培育環(huán)境
-建設(shè)透明、積極向上、鼓勵(lì)創(chuàng)新和試錯(cuò)的文化
-以任務(wù)為中心的小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)：從多線程到到單線程
-簡(jiǎn)潔的組織架構(gòu)、虛擬團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型組織
-信息收集與共享機(jī)制
-簡(jiǎn)單有效的基層協(xié)調(diào)機(jī)制
-領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變，從指揮者到支持者：讓聽見炮火聲音的人參與決策
-敏捷方法導(dǎo)入的評(píng)估機(jī)制，從KPI到OKR
-不適合敏捷變革的團(tuán)隊(duì)有哪些
敏捷組織的用人觀
-新勝任力模型: 敏捷性組織的能力評(píng)價(jià)體系
-有效的入職培訓(xùn)培養(yǎng)
-優(yōu)先發(fā)展價(jià)值創(chuàng)造型人才
-員工的風(fēng)格種類差異化管理
-教練的敏捷賦能對(duì)話
工具：勝任力模型、SMART目標(biāo)設(shè)定、問(wèn)題分析與解決的常用方法
溝通模型、三明治反饋、GROW 對(duì)話模型
60后-70后-80后-90后代際員工的畫像
活動(dòng)：績(jī)效對(duì)話 OKR模型
案例：字節(jié)跳動(dòng)  平安銀行 順豐 

四、敏捷工作方法與實(shí)踐
組織結(jié)構(gòu)扁平化，人才重復(fù)利用,
虛擬組織：以特定任務(wù)項(xiàng)目為導(dǎo)向的能力小組
矩陣組織
敏捷小組與敏捷部落
雙重組織操作系統(tǒng)
內(nèi)部平臺(tái)創(chuàng)業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)體
阿米巴運(yùn)營(yíng)
行動(dòng)學(xué)習(xí)：
-在解決實(shí)際問(wèn)題中邊干邊學(xué)
-民主參與+尊重個(gè)性+群策群力
活動(dòng)：溝通游戲、激勵(lì)場(chǎng)景案例演練
案例：*特種作戰(zhàn)部隊(duì)的啟示  騰訊 順豐 海底撈 穩(wěn)健醫(yī)療

五、敏捷組織的整體進(jìn)化提升
從紅色到橙色再到青色
小前端+強(qiáng)大的中后臺(tái)
自下而上的“賽馬機(jī)制”，從論資排輩到能力優(yōu)先
讓知識(shí)顯性， 驅(qū)動(dòng)組織智慧沉淀
自我改善、自我修復(fù)進(jìn)化的敏捷仿生管理體系
大腦：目標(biāo)使命與價(jià)值觀
骨架: 戰(zhàn)略清晰與組織變革
神經(jīng)系統(tǒng): 信息化與互聯(lián)網(wǎng)與AI
呼吸系統(tǒng):客戶需求與服務(wù)創(chuàng)新
運(yùn)動(dòng)系統(tǒng): 人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
消化系統(tǒng): 品控與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
免疫系統(tǒng): 企業(yè)文化規(guī)章與風(fēng)險(xiǎn)管理
血液循環(huán): 資金周轉(zhuǎn)與財(cái)務(wù)管理
內(nèi)分泌系統(tǒng): 薪酬績(jī)效管理與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
生殖系統(tǒng):  管理模式復(fù)制與擴(kuò)張
案例：海爾的平臺(tái)文化  華為的鐵三角、阿里的中臺(tái)戰(zhàn)略

六、行動(dòng)學(xué)習(xí)
成果匯總
培訓(xùn)總結(jié)與老師反饋點(diǎn)評(píng)
制定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
學(xué)員提問(wèn)，老師回答與點(diǎn)評(píng) 
工具：行動(dòng)計(jì)劃表、培訓(xùn)評(píng)估表

打造敏捷型組織團(tuán)隊(duì)課程