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IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)課程

【課程背景】
隨著世界上最廣泛使用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9001正在轉(zhuǎn)版進(jìn)程中，汽車行業(yè)新版IATF16949:2016版于2016年10月1日也正式發(fā)布，隨著IATF16949:2016新版的發(fā)布，越來越多的行業(yè)組織和機(jī)構(gòu)開始著手準(zhǔn)備其轉(zhuǎn)版帶來的變化，相較于ISO/TS16949:2009，新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了顯著的變化。為配合新版標(biāo)準(zhǔn)變化，找出新舊版的差距，我們需要進(jìn)一步了解IATF16949:2016新版的要求，通過高度參與和實(shí)際案例分析能讓所有學(xué)員對理解IATF16949:2016與ISO/TS16949:2009管理體系的差異，確保新版標(biāo)準(zhǔn)順利過渡！
作為內(nèi)審員的我們怎樣的審核才能實(shí)現(xiàn)新版的“增值”審核？我們的審核被賦予更加重要的責(zé)任與要求，然而，我們總會面臨各種挑戰(zhàn)：
痛點(diǎn)1：審核努力很多，但標(biāo)準(zhǔn)理解太少；
痛點(diǎn)2：專業(yè)知識很強(qiáng)，但審核技巧較弱；
痛點(diǎn)3：審核意識很強(qiáng)，但審核思路較亂；
痛點(diǎn)4：審核想法很多，審核出關(guān)鍵問題少；
…… 諸如此類問題很多！
作為內(nèi)審員的我們，如何提升審核能力和實(shí)現(xiàn)增值審核，以得到*的挖掘，一直是我們共同探討的話題！
如何應(yīng)對這些情況？ 
透過《IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)》班是解決這些問題的有力課程！為后續(xù)IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)能力提供技術(shù)和管理指南！

【課程收益】
1、理解IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)要求及其在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用；
2、掌握五大工具的在企業(yè)的應(yīng)用要求；
3、掌握IATF16949:2016的核心思想：過程方法（顧客導(dǎo)向過程、支持過程、管理過程）及過程方法的審核；
4、掌握編制審核計(jì)劃、實(shí)施、報(bào)告和驗(yàn)證的基本方法和技能；
5、掌握文件評審、首次/末次會議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能；
6、培養(yǎng)針對各種審核現(xiàn)場，能參照各種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核判定能力；
7、通過大量的實(shí)踐案例來提升、加強(qiáng)您對標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)高水準(zhǔn)的內(nèi)部審核人員，提升企業(yè)內(nèi)審全面評估組織管理成熟度、控制風(fēng)險(xiǎn)、尋求改進(jìn)空間的能力！

【課程對象】公司現(xiàn)有內(nèi)審員、體系負(fù)責(zé)人/工程師、ISO專員、研發(fā)工程人員，品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、采購等相關(guān)對內(nèi)審有興趣或公司指定人員

【課程大綱】
第一章  IATF16949:2016概述、過程方法及風(fēng)險(xiǎn)分析
1、IATF16949:2016改版背景
2、IATF16949:2016的主要變化
3、IATF16949:2016的目標(biāo)
4、IATF16949:2016過程方法
分組練習(xí)一：以貴公司的其中一個(gè)過程為例，討論以下問題：
-畫出烏龜圖
-目前公司現(xiàn)有烏龜圖的差距
5、風(fēng)險(xiǎn)思維管理
風(fēng)險(xiǎn)理解
風(fēng)險(xiǎn)案例分享
組織環(huán)境分析、SWOT分析
模板工具
-過程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對管理計(jì)劃及跟蹤檢查表
-SWOT分析及及措施對照表
視頻分享：過程方法與風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合應(yīng)用
分組練習(xí)二：結(jié)合練習(xí)一分析的過程和《過程風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對管理計(jì)劃及跟蹤檢查表》，討論以下問題：
-寫出烏龜圖中六個(gè)控制點(diǎn)其中至少2個(gè)要素的風(fēng)險(xiǎn)分析
-目前公司展開了哪些風(fēng)險(xiǎn)分析

第二章  IATF16949:2016標(biāo)準(zhǔn)
1、范圍
2、引用標(biāo)準(zhǔn)
3、術(shù)語和定義
4、組織環(huán)境
- 理解組織及其背景環(huán)境
- 理解相關(guān)方的需求和期望
- 顧客特定要求
- 模板工具
-客戶特定要求評審狀況追蹤記錄表 
-客戶特定要求實(shí)施矩陣
- 產(chǎn)品安全
5、領(lǐng)導(dǎo)作用
- 企業(yè)責(zé)任
- 過程有效性和效率
- 過程所有者
- 角色、職責(zé)和權(quán)限
6、策劃
- 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施
- 預(yù)防措施
- 應(yīng)急計(jì)劃
- 模板工具
-年度緊急應(yīng)變模擬演練計(jì)劃及實(shí)施記錄表
- 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃
- 模板工具
-過程測量目標(biāo)指標(biāo)一覽表
- 變更策劃
7、支持
- 資源
- 模板工具
-各部門知識清單
- 能力
- 意識
- 溝通
- 形成信息的文件
8、運(yùn)行
- 運(yùn)行策劃與控制
- 保密性
- 制造可行性
- 模板工具
-制造可行性風(fēng)險(xiǎn)分析表
- 分組練習(xí)三：結(jié)合公司某一款產(chǎn)品和過程開發(fā)中實(shí)際案例，討論以下問題：
-我們當(dāng)前制造可行性分析的差距在哪？如何改進(jìn)？
- 設(shè)計(jì)和開發(fā)
- 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
- 模板工具
-供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評估表
-供應(yīng)商體系審核檢查表
-供應(yīng)商資質(zhì)一覽表
-供應(yīng)商月度考核表
-年度供應(yīng)商審核計(jì)劃表
-年度供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)表
-供應(yīng)商質(zhì)量管理體系開發(fā)計(jì)劃
- 產(chǎn)品和服務(wù)提供
- 模板工具
-作業(yè)準(zhǔn)備停工后驗(yàn)證記錄
-年度保養(yǎng)和周期性檢修計(jì)劃及實(shí)施記錄表
-月度預(yù)測性維護(hù)計(jì)劃及實(shí)施記錄表
-設(shè)備易損件清單
- 分組練習(xí)四：結(jié)合公司實(shí)際發(fā)生的計(jì)劃外生產(chǎn)設(shè)備故障，討論以下問題：
-填寫《月度預(yù)測性維護(hù)計(jì)劃及實(shí)施記錄表》
- 產(chǎn)品和服務(wù)的放行
- 不合格輸出的控制
- 模板工具
-不良質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)表
-不良質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表
-不良質(zhì)量成本分析報(bào)告
9、績效評價(jià)
- 制造過程的監(jiān)視和測量
- 顧客滿意
- 模板工具
-顧客滿意度評價(jià)表
-顧客滿意度自評表
-顧客滿意度分析報(bào)告
- 分析和評價(jià)
- 內(nèi)部審核
- 管理評審
- 模板工具
-管理評審輸入內(nèi)容
10、改進(jìn)
- 不合格和糾正措施
- 問題解決
- 防錯(cuò)
- 模板工具
-防呆裝置清單
-防呆裝置定期確認(rèn)表
-年度防呆裝置驗(yàn)證、失效測試計(jì)劃
-年度防呆裝置失效測試及評價(jià)記錄
- 保修管理系統(tǒng)
- 顧客投訴及現(xiàn)場失效測試分析
- 持續(xù)改進(jìn)

第三章  IATF16949:2016五大工具
1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP&CP）概要
2、潛在失效模式及后果分析（FMEA第四版）概要（注：如需培訓(xùn) 失效模式及影響分析（AIAG&VDA FMEA第一版）至少需要4個(gè)人天）
3、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）概要
6、測量系統(tǒng)分析（MSA）概要
4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）概要

第四章   IATF16949:2016內(nèi)審技巧
1、審核概述
- 審核定義
-系統(tǒng)化審核思維的構(gòu)建
- 分組練習(xí)五：結(jié)合公司內(nèi)部實(shí)際審核發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)，討論以下問題：
-從單點(diǎn)問題引出系統(tǒng)化審核思維的推演圖
- 體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核三種審核比較
- 審核目的
2、IATF16949:2016內(nèi)審流程管理
策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)：
- 審核準(zhǔn)備的步驟
- 審核目的、范圍和準(zhǔn)則
- 準(zhǔn)備審核計(jì)劃和審核清單
- 模板工具
-內(nèi)部體系審核檢查表
分組練習(xí)六：結(jié)合練習(xí)一和練習(xí)二分析的過程，討論以下問題：
-寫出該過程的《內(nèi)部體系審核檢查表》
實(shí)施審核-階段1
- 首次會議
- 調(diào)查和記錄證據(jù)
- 面談和提問的技巧
實(shí)施審核-階段2
- 不符合項(xiàng)和審核發(fā)現(xiàn)
- 不符合的原因和類型
- 末次會議的目的和會議議程
- 給出建議
- 有問題的末次會議
- 撰寫不符合項(xiàng)
- 檢查不符合項(xiàng)
分組練習(xí)七：不符合項(xiàng)判定，結(jié)合不符合項(xiàng)案例討論以下問題：
寫出不符合項(xiàng)案例違反的IATF16949:2016條文號
實(shí)施審核-階段3
- 完成審核報(bào)告
- 審核報(bào)告的格式
- 對報(bào)告的響應(yīng)和跟蹤
實(shí)施審核-階段4
- 分配職責(zé)
- 糾正措施執(zhí)行狀態(tài)
- 跟蹤驗(yàn)證
- 關(guān)閉
分組練習(xí)八：如何關(guān)閉CAR，結(jié)合練習(xí)一分析的過程，討論以下問題：
寫出該過程的1-2個(gè)問題點(diǎn)及相應(yīng)的糾正措施
-討論驗(yàn)證有效關(guān)閉的標(biāo)準(zhǔn)
3、過程導(dǎo)向?qū)徍?br /> - 基本步驟
- 基本邏輯
- 審核要領(lǐng)
- 審核工具
4、VDA6.5:2020產(chǎn)品審核
- 引言
- 產(chǎn)品審核目的
- 產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)
- 產(chǎn)品審核流程
- 產(chǎn)品審核策劃
- 審核計(jì)劃發(fā)布
- 審核準(zhǔn)備
- 質(zhì)量指數(shù)QKZ計(jì)算
- 產(chǎn)品審核實(shí)施
- 產(chǎn)品審核報(bào)告編制
- 模板工具
-產(chǎn)品審核缺陷分級規(guī)定
-產(chǎn)品審核計(jì)劃表
-產(chǎn)品審核記錄表
-產(chǎn)品審核報(bào)告
5、VDA6.3:2016過程審核
- 過程定義
- 過程審核目的
- 過程審核目標(biāo)
- 過程內(nèi)審員資質(zhì)
- 過程審核提問表理解
- 模板工具
-過程審核檢查表

第五章   總結(jié)與考試

IATF16949內(nèi)審員實(shí)戰(zhàn)課程