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基于目標(biāo)的績效管理課程

【課程目標(biāo)】
意識：組織的績效來自于團(tuán)隊(duì)績效和個人績效的最終達(dá)成
技巧：績效管理的核心是管理者對員工個人的激勵與激發(fā)
策略：洞察人心和人性的需求，有效帶動團(tuán)隊(duì)，讓績效穩(wěn)步提升

【課程對象】
 企業(yè)內(nèi)部用人部門管理者及人力資源部負(fù)責(zé)人

【課程體系】 
制定績效目標(biāo)
績效結(jié)果運(yùn)用    雙向績效溝通   進(jìn)行過程輔導(dǎo)
完成績效考核

【課程內(nèi)容】 
一、績效與績效管理
-該重視 “結(jié)果”還是“過程”？ --績效的本質(zhì)
-績效管理是什么？績效管理不是什么？
-績效管理能做什么？--績效管理的核心功能
-績效管理什么時候做？--績效管理的前提條件
-績效管理從何處著手？--績效管理的循環(huán)
-績效管理怎么做？--績效管理的原則
案例1：績效的本質(zhì)——關(guān)于純凈水公司的績效考核

二、績效管理的第一步——設(shè)定績效目標(biāo)
績效管理從制定績效目標(biāo)開始
-什么是績效目標(biāo)？
-為什么要設(shè)定績效目標(biāo)？
-部門績效目標(biāo)從哪里來？
-誰來設(shè)定績效目標(biāo)？
-設(shè)定什么樣的績效目標(biāo)?
-設(shè)定的績效目標(biāo)如何分解？
-上司、自己和下屬績效目標(biāo)之間的關(guān)系
-管理者在與下屬設(shè)定績效目標(biāo)時來自下屬的阻力
-管理者化解下屬阻力的方法
-績效目標(biāo)與過程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系
案例2：如何制定一個 SMART目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？
工具：
1、制定目標(biāo)的工具  SMART
2、分解目標(biāo)的工具  7W3H
3、執(zhí)行目標(biāo)的工具  PDCA

三、績效管理的第二步——進(jìn)行過程輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責(zé)任，是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中體現(xiàn)
-為什么需要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)誰？
-何時需要績效輔導(dǎo)？
-輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和范疇？
-如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
-管理者在績效輔導(dǎo)過程中的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-管理者在績效輔導(dǎo)過程中的5種領(lǐng)導(dǎo)行為
現(xiàn)場測試：
1、管理者在績效輔導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、管理者在績效輔導(dǎo)過程中的領(lǐng)導(dǎo)方式

四、績效管理的第三步——完成績效評估
績效評估是績效管理的核心環(huán)節(jié)
-為什么要進(jìn)行績效評估？
-什么時候進(jìn)行績效評估？
-評估評什么？
-常見績效評估的具體方法
-如何保證績效評估的公正性?
 案例3：如何減少績效評估的不公現(xiàn)象？

五、績效管理的第四步——雙向績效溝通
績效溝通貫穿績效管理全過程
-什么是績效溝通？
-績效溝通在績效管理過程中的重要性
-績效溝通的目的和本質(zhì)
-績效溝通中管理者的導(dǎo)向
-績效溝通中下屬的導(dǎo)向
-績效溝通前期管理者的準(zhǔn)備
-績效溝通前期下屬的準(zhǔn)備
-績效溝通中常見的策略和方法
-如何用好績效溝通中的正反饋與負(fù)反饋
案例4：與黃剛溝通的難題
現(xiàn)場演練：績效面談與績效溝通

六、績效管理的第五步——績效結(jié)果運(yùn)用
績效結(jié)果運(yùn)用是決定績效管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
-績效結(jié)果的應(yīng)用方面
-績效結(jié)果的運(yùn)用導(dǎo)向—管理者和員工
-績效結(jié)果的確定
-績效結(jié)果的正態(tài)分布
-績效結(jié)果運(yùn)用中的激勵的誤區(qū)
-績效結(jié)果運(yùn)用中的激勵的本質(zhì)
-績效結(jié)果運(yùn)用中的激勵的層次
-績效結(jié)果運(yùn)用中的激勵的方式和手段

七、組織如何推動績效管理工作？
-企業(yè)建立績效管理體系的必要條件
-企業(yè)績效管理的推進(jìn)步驟
-企業(yè)績效管理的精髓
-企業(yè)績效管理成功的關(guān)鍵

基于目標(biāo)的績效管理課程