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提升店面產(chǎn)能培訓(xùn)

【課程背景】  
提升店面的產(chǎn)能是當今零售門店行業(yè)主題:
互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，電商平臺的迅速崛起的情況下，在加上疫情當下，傳統(tǒng)零售目前可謂是迎來了“寒冬”，許多的店鋪迎來了倒閉潮，而且愈演愈烈，這讓零售面臨著夾縫中求生存的嚴峻境地；面對復(fù)雜的，變化的，不確定的市場環(huán)境下，新零售如何應(yīng)對？
線下連鎖零售業(yè)，作為以人為主要驅(qū)動力的線下零售業(yè)態(tài)，想要持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，就必須在員工管理方面下足功夫，尤其是作為連鎖門店這個員工流動極大的業(yè)態(tài)，想要減少員工流失率，那么提升店長的管理能力，輔導(dǎo)員工的能力，溝通的能力，目標管理的能力等就非常重要。 建立一支專業(yè)的店長團隊至關(guān)重要。

【課程介紹】              
實現(xiàn)了幫助零售銷售人員學(xué)習(xí)并掌握客戶開發(fā)、客情維系、客戶簽單、客戶服務(wù)全套的相關(guān)工具和技巧，學(xué)員獲得了相關(guān)方法和提升客戶管理能力和談判技巧，并且在培訓(xùn)中加入和學(xué)員共創(chuàng)，結(jié)合實際情況的方法和技巧的輸出，并能應(yīng)用到實際工作中。幫助零售人員提升自身硬核能力，從而提升店面的產(chǎn)能，提升銷售業(yè)績。

【課程目的】
理解店面人員管理重要性
掌握店員管理四步曲，從而提升店員忠誠度、銷售能力、團隊凝聚力。
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)店員在不同情境下的具體工具、方法，GROW模型的使用
學(xué)習(xí)有效執(zhí)行的五化，及時調(diào)整門店日常工作
掌握目標制定，計劃制定，任務(wù)下達結(jié)構(gòu)化，黃金三問，黃金三講等工具和方法

【課程對象】門店店長、連鎖運營人員

【課程大綱】
中國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和未來
中國零售行業(yè)現(xiàn)在分析
店員的重要性：
優(yōu)秀&劣質(zhì)給你帶來的狀況對比
店長的職責(zé)變化
【小組討論】：分析你所在店面人員的所處的現(xiàn)狀。
店面管理四部曲
職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯的重要性
三葉草職業(yè)生涯原則
員工進行職業(yè)生涯溝通步驟
制定目標原則：SMART
日常管理的三要素
【小組討論】：與員工進行一次職業(yè)生涯溝通演練。
【小組練習(xí)】：制定自己店面的銷售目標和員工的績效目標
制定計劃
制定計劃的重要性
制定計劃的方法：PDCAR
【小組練習(xí)】： 制定門店的月工作計劃
日常管理
演練
輔導(dǎo)※
輔導(dǎo)的5大情況
輔導(dǎo)基本流程
輔導(dǎo)的工具：
員工輔導(dǎo)的八大方法：
員工輔導(dǎo)場景化
GROW模型步驟
【小組練習(xí)】： GROW模型演練
有效執(zhí)行的五化※
任務(wù)下達結(jié)構(gòu)化：
口頭任務(wù)下達八步法、
平衡反饋五步法、
黃金三問、黃金三講
跟進機制體系化：播報體系
績效溝通常態(tài)化：
【情景演練】一場漫不經(jīng)心的績效溝通
績效面談的步驟
績效面談的內(nèi)容和話術(shù)
績效面談改進跟進 表格使用
激勵機制共享化
復(fù)盤工具 表格使用
視頻：李佳琪復(fù)盤
【實踐演練】：1. 員工輔導(dǎo)2. 任務(wù)下達
D、考核評估

提升店面產(chǎn)能培訓(xùn)