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問題分析的課程

一、課程介紹
課程基于企業(yè)組織中的中高層管理者/部門主管在團(tuán)隊(duì)管理和組織效能場景下面臨問題的過程中，如何應(yīng)對場景下策略共識？如何在策略共識背景下進(jìn)行問題抓?。咳绾卧诜治鰡栴}上立體化抓住根因？等問題解決鏈條的難點(diǎn)困惑，通過結(jié)構(gòu)化工具，借助系統(tǒng)流程篩選出節(jié)點(diǎn)式結(jié)果，從而起到去粗取精畫龍點(diǎn)睛的作用。使學(xué)員學(xué)會問題發(fā)現(xiàn)到解決呈現(xiàn)閉環(huán)。

二、課程收益
認(rèn)知促動式管理對管理者幫助；
正確運(yùn)用六步法進(jìn)行策略的研討；
正確運(yùn)用投入產(chǎn)出矩陣法優(yōu)選策略；
正確應(yīng)用六維策略設(shè)計(jì)策略組合；

三、課程特色
課堂講授、示范演示、結(jié)構(gòu)化研討、小組討論、互助教學(xué)、小組練習(xí)、工作坊畫布等；

四、實(shí)施準(zhǔn)備
*人數(shù)：24人（4組）—36人（6組）
會場選擇：桌椅可自由擺放、會場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報；
桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈
硬件設(shè)置：大白板1塊（板擦1個和黑藍(lán)白板筆各1支）、調(diào)音臺、音響、麥克風(fēng)、投影儀、幕布
師資團(tuán)隊(duì)：助教1名
學(xué)習(xí)用具：學(xué)員手冊每人1本、簽字筆每人1支、1開海報紙每組2張；便利貼每組2本、長細(xì)桿繪畫彩筆12色每組1桶、美紋紙全場2卷；茶歇豐儉自定；

五、課程提綱
上午9:00—12:00（中途休息1次20分鐘）
1、   促動式管理新知
1）透過現(xiàn)象看本質(zhì)
A、管理者面臨的三大挑戰(zhàn)；
B、職場五累分子對號入座；
C、21世紀(jì)管理者的新要求
（a.與20世紀(jì)管理者能力對比；b.*對知識工作者的期待；c.腦科學(xué)對人類大腦認(rèn)知發(fā)現(xiàn)）
2）促動式管理認(rèn)知
A、促動促動師行動學(xué)習(xí)關(guān)系（a.促動從哪兒來的；b.促動師是什么職業(yè)？c.行動學(xué)習(xí)和它倆關(guān)系）
B、促動技術(shù)賦能會議效能（a.聚焦團(tuán)隊(duì)真實(shí)問題；b.快速連接群體智慧；c.相互促進(jìn)行為改善）
C、促動式管理的三大本質(zhì)
a.促動式管理在管好事同時同頻人；b.促動式管理者運(yùn)用技術(shù)輔導(dǎo)輔導(dǎo)能力；c.促動式管理賦予職業(yè)人自發(fā)擔(dān)責(zé)完善閉環(huán)）
3）、工作坊基本認(rèn)知
A自主管理分工（自選桌長、計(jì)時員、匯報員、記錄員）
B入桌禮儀分享（六項(xiàng)共同遵守的工作坊約定）
C雙輪學(xué)習(xí)模型（聚焦與復(fù)制的過程）
D促動師與講師（兩者區(qū)別聯(lián)系圖示）
2、   問題解決六步法
1）   第一步 描述問題
a.問題寫法公式；b.精準(zhǔn)修訂四維法（客戶、產(chǎn)品、時間和空間）
2）   第二步 分析問題
a.4W模型-分析影響績效的四大因素;b.4W原因分析法實(shí)施步驟
中午12:00—13:30（午餐午休）
下午13:30—17:30（中途休息2次各10分鐘）
3）   第三步 澄清與轉(zhuǎn)化原因
a.澄清的原則：將演繹的描述轉(zhuǎn)化成事實(shí)的描述；
b．轉(zhuǎn)化的原則：將別人的問題轉(zhuǎn)化為自己的問題
4）第四步 因果歸納，確定根因
a.介紹團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法；b.實(shí)踐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法；
5）第五步 根據(jù)根本原因確定策略
6）第六步 選擇*策略組合
a.策略選擇；b.矩陣分析；
5、六維策略分解族群
1）六維策略的三個層面：組織層面、工作層面和人員層面
2）六維策略的相互關(guān)系
3）六維策略的價值
6、六維族群的應(yīng)用
1) 六維族群的應(yīng)用——組織設(shè)計(jì)（案例）
2）六維族群的應(yīng)用——人才發(fā)展（案例）
課程總結(jié)；個人531學(xué)習(xí)應(yīng)用表；

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